Livraison affichée entre 3 et 5 jours ouvrés respectée avec une livraison à 5 jours ouvrés. Le livreur a sonné et est parti après avoir déposé le colis et enlevé le plastique devant la porte sans signature et DC sans assurance que le colis était conforme ou en bon état. Ce sont les seuls points sur lesquels j'ai à redire. Pour le reste je suis content du produit commandé. À mon grand désarrois une promo est tombée moins d'une semaine après ma commande et je n'ai donc pas pu en profiter. Malgré tout je recommanderai bien ce site et la gestion de la commande de la validation à la livraison a été bien plus efficace qu'avec un site comme la redoute malgré le covid et ça c'est une performance ! Le prix est acceptable et le produit d'assez bonne qualité. Je dirai que les tiroirs ne sont pas très profonds mais je m'en accommode. Je suggérerai juste de mentionner sur la fiche produit lorsque le meuble doit être monté incluant le degré de difficulté. Aussi la mention du type de bois est bonne mais souvent cela ne parle pas. Pour ma part je voulais juste éviter le mélaminé.
Réponse de Grenier de Juliette
Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos suggestions et allons améliorer la description du produit, et remonter la livraison trop rapide.
Nous vous rappelons également que votre commande vous permet de bénéficier de points fidélité que vous pouvez transformer en bon de réduction depuis votre compte.
Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Facile
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul.
Nous vous rappelons également que votre commande vous permet de bénéficier de points fidélité que vous pouvez transformer en bon de réduction depuis votre compte.
Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Bon achat , livraison rapide
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul.
Nous restons à votre service,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très heureux de ce que j'ai reçu. Mais, à mon grand regret, certains articles disparaissent assez vite du catalogue. J'aurais bien aimé acheter aussi une table de nuit japonaise noire et argentée,(et peut-être une petite commode en bois naturel) si je l'avais su lors de ma première recherche..
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous somme ravis que vos meubles vous plaisent.
Effectivement les meubles que nous commercialisons sont conçus par des fabricants européen (français, espagnols, et belges principalement) et n'existent qu'en quantité limitées. Lorsqu'un meuble n'est plus disponible en réassort chez le fournisseur, nous le suspendons du catalogue. Il est possible ceci étant de cliquer sur le bouton "prévenez moi lorsque le produit est disponible" pour recevoir un mail lors du retour du produit en stock, ou d'interroger le service client avec la référence du produit.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Nous vous rappelons que votre achat peut vous permettre de bénéficier de points fidélité que vous pouvez transformer en réductions depuis votre compte. Vous pouvez également utiliser notre programme de parrainage pour faire découvrir le Grenier de Juliette, il vous permet à vous comme à votre filleul de bénéficier de réductions.
Nous restons à votre service,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
image est comme la réalité le meuble trés content de l avoir acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
bien et rapide
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous espérons que votre meuble vous plait.
Vous pouvez utiliser notre programme de parrainage pour faire découvrir le site, il permet à vous comme à votre filleul de bénéficier de réductions. Vos achats vous permettent également de bénéficier de point fidélités que vous pouvez transformer en réductions sur votre compte.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'aux vôtres, une bonne année !
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Le site est sérieux et professionnel.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous êtes satisfaites de votre meuble.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur le Grenier de Juliette,
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Commandebien emballé, chaises de très bonne qualité ,livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Facile d’accès
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous félicitons de votre satisfaction.
N'hésitez pas à utiliser notre programme de parrainage pour faire découvrir le site, il permet à vous comme à votre filleul de bénéficier de réductions.
Nous restons à votre service.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Service clients très agréable, bonne communication et suivi des commandes très correct malgré un souci avec PayPal.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous félicitons de votre satisfaction. Nous transmettons vos compliments au Service Client.
N'hésitez pas à utiliser notre programme de parrainage pour faire découvrir le site, il permet à vous comme à votre filleul de bénéficier de réductions.
Nous restons à votre service.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très satisfaite de ma commande, mais je trouve que le site pourrait être amélioré afin de faciliter la recherche des articles.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous cherchons toujours à améliorer notre site afin de permettre la meilleure expérience client, n'hésitez pas à nous remonter les points qui vous ont gênés dans votre recherche afin que nous puissions y remédier.
Nous restons à votre service,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Extrêmement déçue! Service de livraison catastrophique, date de livraison non honorée (2 fois) et meuble abîmé pendant le transport
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour votre livraison.
Si nous sommes conscients des difficultés rencontrées par les transporteurs dans un contexte particulier, cela n'excuse pas la dégradation de service dont vous avez souffert.
Après vérification auprès du service client, le meuble endommagé a été remplacé et la nouvelle livraison est en cours. Le transporteur s'est engagé à respecter l'horaire de livraison précis défini, et le service client suivra avec vous la bonne livraison.
Nous espérons que votre meuble vous donnera toute satisfaction.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Choix
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle commande.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, et à bénéficier des offres parrainages pour vous-même et votre filleul.
Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
très bien !
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle commande.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, et à bénéficier des offres parrainages pour vous-même et votre filleul.
Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
j'ai reçu la marchandise rapidement , emballage soigné, satisfaite du produit, rien à dire.
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle commande.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, et à bénéficier des offres parrainages pour vous-même et votre filleul.
Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Livraison conforme. Meubles assez ordinaires.
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle commande.
Nous proposons des meubles de tous styles : classique, baroque, arts déco, chic, campagne, Indus, scandinave, pouvant se marier à tous les goûts et tous les intérieurs.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, et à bénéficier des offres parrainages pour vous-même et votre filleul.
Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Meuble de mauvaise qualite on dirait du carton.
Je vous raconte pas la galere pour peogrammer SOI MEME la livraison avec Transporteur Qui ne répond jamais .et votre téléphone qui est injoignable aussi donc je déconseille ce site premiere et dernière fois
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous ne vendons pas de meubles en carton, mais tous types de meubles à tous types de prix.
La composition est précisée pour chaque article, le meuble que vous avez acheté est en bois, avec une fonction ornementale et à petit prix. Ce n'est effectivement pas du bois massif.
Ce sont toujours les transporteurs qui programment les livraisons, ajouter un intermédiaire ne serait pas un gain d'efficacité.
Nous prenons note de votre insatisfaction, et sommes navrés que votre expérience d'achat sur notre site aie été aussi négative.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
+tres bon rapport qualité prix,contact client tres correct
-demais de livraison long,carton d’embalage eventré(pas de degats sur le meuble heureusement)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
bonjour
le délai de livraison est assez long , compte tenu de la période actuelle , j ai attendu patiemment mon meuble , à l arrivée aucun contact du transporter schenker qui a laissé le colis dans le terrain sans aucun appel téléphonique , a l ouverture du colis le meuble est abimé .... Devant la lenteur du service , le retour du meuble et la nouvelle livraison surement pour Noel ..! , nous avons préféré réparer le meuble .....merci le grenier de juliette ........ peut surement mieux faire !
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mésaventure. Du fait de leur forte sollicitation depuis mars 2020, nous avons rencontré des retards avec plusieurs transporteurs privés et publics, comme l'ensemble du secteur. Ce type d'incident n'en est pas moins totalement inacceptable et nous avons eu une discussion franche avec notre transporteur. Nous assumons la responsabilité de nos prestataires et vous présentons donc nos sincères excuses. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client pour un dédommagement.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Mécontentement total
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Néanmoins il nous est difficile d'y répondre ou de le comprendre sur la base de votre commentaire. Nous vous serions reconnaissants de nous préciser vos motifs de mécontentement.
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Produit conforme au descriptif et très bien emballé !
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
La teinte sur le site est différente de la réalité.
Réponse de Grenier de Juliette
Merci tout d'abord pour votre avis positif. De légères différences de teinte sont possibles, même si nous faisons de notre mieux pour offrir l'image la plus fidèle. Elles peuvent être liées au bois pour des bois naturels, ou à l'éclairage ou au fond lors de la prise des photos.
Si un meuble ne correspond pas à vos attentes, il est possible de vous rétracter et de vous faire rembourser dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve de retour du meuble dans son état d'origine.
Bien cordialement,
Le grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
J'ai commandé une console Japonaise noire qui est arrivé avec un pied mal fixé. Comme je n'ai pas ouvert le colis en bas de l'immeuble pour vérifier l'état du meuble, le site refuse de le reprendre.
Réponse de Grenier de Juliette
Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Malgré les précautions que nous prenons en termes d'inspection avant expédition, d'emballage, et de sélection des prestataires de transport, il peut arriver qu'une livraison soit endommagée, raison pour laquelle nous souscrivons une assurance transport.
Le problème que nous rencontrons est que le bon de livraison signé est une décharge stipulant que le colis est arrivé en bon état. Il ne mentionne aucune observation relative à l'état du colis ni réserve relative à l'ouverture. De facto, cela dégage la responsabilité de l'assurance souscrite pendant le transport. Il est important d'y mentionner une dégradation visible sur l'emballage, ou une réserve si le meuble n'a pu être déballé.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
J'ai été particulièrement satisfaite du suivi de la livraison et de la rapidité df'exécution de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Site bien fait...
Mais je m'attendait vu le nom, et certaines photos que c'était des articles uniques...
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce malentendu. Tous nos meubles sont fabriqués en petite série, mais il ne s'agit pas en effet d'articles uniques et nous ne donnons aucune indication en ce sens. Notre service client est à votre disposition pour toutes questions que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Livraison un peu longue après passage de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Facile d’utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
RAS j’ai eu la responsable du grenier de Juliette au tel pour des renseignements et j'ai eu la réponse à mes questions.
Sur le site, il est noté : couleur lin mais la console est plutôt grise!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Délai respecté
Commande conforme au descriptif
J aurais souhaité une confirmation mail de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
livraison rapide ; bon rapport qualité prix
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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