Français 
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite, beau mobilier original et de qualité, et suite à un défaut de fabrication sur le meuble acheté, le service client a consenti un geste commercial tres apprécié dont je les remercie !
Avis clients de Grenier de Juliette
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 570 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Meuble conforme au descriptif mais livraison longue avec peu d'infos
R
Note : 1 sur 5
Meuble avec défaut lors de la fabrication
J
Note : 1 sur 5
Bonjour Depuis le 8 septembre mon buffet est arrivé abîmé et on me propose 120€ pour le réparer alors j'ai demandé la somme déjà versé , le colis est dans son emballage dans mon garage ....malgré mes différents mails , une expérience que j'ai envie d'oublier, j'ai refusé leur proposition et j'attends qu'il me debarasse de ce colis.
C
Note : 1 sur 5
La mention satisfait ou remboursé est mensongère. Le service client a refusé de reprendre un produit qui ne me plaisait pas au motif que les 14 jours des CGV était dépassé. Cependant, j’ai reçu le produit en plein mois d’août, pendant une période de fermeture de 3 semaines du standard téléphonique. Le service client ne s’est absolument pas montré compréhensif, aucune solution apportée ni geste commercial. De plus, la livraison des produits est réalisée au pied de l’immeuble, attention si vous habitez à l’étage. Je vous déconseille absolument ce marchand !
M
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Meuble conforme à la photo. Pas de soucis à la livraison
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé ma commode en avril et je l'ai reçue en aout. On est loin de la livraison sous 15 jours. Je n'ai reçue aucune info et pas de réponse a mon email non plus. La commode est mignonne mais ne vaut clairement pas son prix.
S
Note : 2 sur 5
Très joli look mais meuble très léger et abîmé à la reception.
D
Note : 4 sur 5
Faible Communication sur la livraison
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné mais, un peu déçue cependant quant à la couleur du plateau supérieur qui paraît beaucoup plus claire sur la photo de votre site. Pour terminer sur une note positive, le paiement en 3 fois sans frais est un +
C
Note : 4 sur 5
Très bien , il incite à acheter
S
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas d'option pour la livraison dans la pièce de son choix. Le livreur très pressé vous balance le carton sur le trottoir et ne veut pas attendre donc compliqué de vérifier l’état du meuble...
P
Note : 4 sur 5
Bonne boutique avec un très beau choix. Un peu chère tout de même sur certains articles qu'on peut trouver ailleurs à meilleurs prix, même en comptant les frais de port en plus.
C
Note : 1 sur 5
Fort insatisfaite .A l,arrivée du colis , je pense que ce n'est pas le bon ; trop bas par rapport à la taille de console ;au déballage , je trouve une notice de montage (dans la présentation de l'article sur le site , il n'est pas fait mention de montage .La notice indique 20 minutes pour une personne .impossible à réaliser dans ces conditions , trous mal percés , dernier pied central impossible à encastrer sans forcer ce qui fait sauter le placage très fin .Meuble de pauvre qualité qui aurait du arriver monté.Je déconseille définitivement cet achat mais peut-être le grenier de juliette peut-il rembourser ?
B
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
D
Note : 1 sur 5
Très déçue par la commode achetée chez vous. Ne correspond pas du tout aux photos sur le site. Plus de 70% du meuble est en contre-plaqué !!! Très mauvaise qualité ! C'est mon 1er et dernier achat sur ce sire.
A
Note : 2 sur 5
Console arrivée abîmée, angle défoncé, le livreur ne m'a pas laissé le temps de vérifier le colis. Je leur ai demandé un geste commercial mais le service après vente n'a rien voulu savoir et se planquent derrière leurs conditions générales de vente et de livraison...Conseil, vérifiez bien votre livraison avec le livreur! Perso, je ne prends plus rien chez eux! A bon entendeur...
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous sommes, en ce domaine, tributaire de la règlementation du transport routier, requis pour les livraisons de meubles, qui stipule que "tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens", raison pour laquelle nous insistons sur la vérification en présence du livreur, auquel il est légalement tenu d'assister. En l'absence de réserves, la livraison est présumée conforme, et tout dommage considéré comme subséquent et imputable au consommateur, il nous est donc impossible de mettre en oeuvre l'assurance transport. Cette réglementation s'applique à l'ensemble du secteur et nos conditions générales, identiques sur ce point à celles de nos concurrents, ne font que refléter la règlementation.. C'est la raison pour laquelle nous rappelons systématiquement à expédition la nécessité de vérifier le colis en présence du livreur, l'absence de réserves valant livraison conforme. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
C
Note : 4 sur 5
Le service client est réactif, le colis bien emballé. Par contre la livraison une catastrophe, le livreur est parti limite en courant après m’avoir déposé devant mon immeuble le colis attaché sur une immense palette!
B
Note : 1 sur 5
Seul, le service client est efficace. Délai très long (2 mois) plateau annoncé en cannage en bois et reçu en métal. Pièces manquantes lors du montage. Très mauvaise expérience. Très mauvaise qualité. Console trop chère pour cette qualité minable. Payé environ 290 euros.
C
Note : 2 sur 5
Problème avec le livreur
A
Note : 2 sur 5
Meuble tb emballé mais arrive abîmé au déballage je n au rien vu ca semblait ok plus livreur pressé c est après que j ai vu que c était cassé en haut et abîmé en bas dommage sinon bel effet après rafistolage
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour Madame, Je suis navré du problème que vous avez rencontré. Effectivement le problème doit être signalé à la livraison pour pouvoir être couvert par les assurances que nous souscrivons, à défaut l'article est censément livré intact. Nous nous efforçons de protéger au mieux nos meubles afin d'éviter ce type de difficultés, mais nous avons conscience du fait que cela peut arriver, et nous essayons d'accompagner nos clients en ce type de cas. Je remonte votre information au service client et leur demande de vous offrir un bon d'achat à titre de dédommagement. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
P
Note : 4 sur 5
Navigation facile livraison top
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et espérons que votre secrétaire vous plait Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
N
Note : 4 sur 5
Très bien ; heureusement que le livreur était gentil pour monter mon meuble chez moi car livraison en bas de l immeuble prévu initialement un peu limite
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que votre meuble vous plaise. Effectivement, la livraison offerte est la livraison en bas de l'immeuble ou entrée de la maison, simplement parce que les coûts de livraison en étage sont beaucoup plus élevés et qu'il nous faudrait les répercuter dans les prix, que nous nous efforçons de maintenir abordables dans un contexte difficile. Ceci étant il vous est possible d'opter pour une livraison en étage sur devis (nous refacturons le surcoût au réel). Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
J
Note : 4 sur 5
Interlocuteur répond rapidement aux messages
Bon suivi de commande
Bon suivi de commande
L
Note : 4 sur 5
Conforme à l article vu sur internet. Suivi du colis De la commande Jusqu'à la livraison ..c est super. J ai d autres articles à commander sur ce site je le referai.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et de vos commentaires appréciateurs. Nous espérons que votre console vous plait. En vous souhaitant une excellente journée, Le Grenier de Juliette
B
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile. Livraison rapide. Produit bien emballés.
J
Note : 4 sur 5
Bien, mais manque de profondeur pour classer des dossiers
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes heureux que votre meuble TV vous plaise. Effectivement la profondeur des meubles TV de la collection Macao est faible (24 cm), ils sont pratiques pour des écrans plats et préservent l'espace. Les nombreux rangement permettent de ranger la box télé, et des accessoires, mais ne seront pas adaptés aux dossiers. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à sa mes attentes mais délai de livraison trop long
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Effectivement la livraison a été plus longue qu'annoncée, vous auriez dû être livrée en une semaine alors que la livraison a pris deux semaines, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard. Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
D
Note : 4 sur 5
Site, livraison et service client satisfaisants.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et espérons que votre fauteuil vous plait Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
C
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que le délai annoncé sur le site il faut dire que ce n’était pas un gros colis mais bonne surprise pour moi car je m’étais prise un peu au dernier moment pour commander cet article pour un anniversaire
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre livraison soit arrivée à temps. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
Le meuble est arrivé en très bon état mais le livreur n'a pas voulu remporter la palette en bois sur laquelle se trouvait le carton contenant le meuble. J'ai dû faire appel aux encombrants et la descendre dans la rue
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous espérons que votre meuble vous plait. Nous allons remonter au transporteur votre observation sur la palette qui est effectivement censée être reprise et réutilisée, ce qui est économique comme écologique. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu mais colis eventrré que je n’ai pas vu à la réception et un pied et un tiroir cassé. Heureusement que j’ai un mari bricoleur!!!
C
Note : 4 sur 5
tout est bien. Le livreur était très désagréable, pressé. J'ai du insister pour qu'il prenne le temps pour que j'ouvre le colis.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre meuble vous plaise. Nous sommes navrés d'apprendre que le livreur n'était pas agréable, et remontons votre commentaire à notre prestataire. Nous vous prions de nous en excuser. Le livreur est effectivement tenu d'assister à la vérification du bon état de votre article. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
S
Note : 4 sur 5
Expédition un peu plus longue que noté dans le descriptif . Le Transporteur ne nous a pas prévenu de la date de livraison, il a téléphoné alors qu’il était devant la maison et nous étions absent.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, Nous vous présentons nos excuses pour le retard, dû à un déménagement d'entrepôt du fabricant qui nous a occasionné plusieurs délais imprévus. Nous avons noté que le transporteur s'est présenté sans rendez vous, alors qu'il est tenu de prendre un rendez-vous préalable et de livrer à la date que vous lui indiquez, nous remontons l'information, et sommes désolés de tout inconfort. Nous avons noté votre satisfaction quant à votre fauteuil, et vous en remercions. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
Très satifaite du produit
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre chiffonnier vous plaise. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
produit de qualité , semblable à sa description
livraison effectuée comme prévu (préciser une plage horaire si possible)
livraison effectuée comme prévu (préciser une plage horaire si possible)
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux que notre site vous plaise.. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous travaillons pour 2022 à améliorer la précision des horaires pour faciliter la livraison, nous espérons mettre une solution plus fine en place à compter du 2nd trimestre 2022. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bonnes fêtes de fin d'année Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité du service client
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous transmettons vos compliments au service client. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bon de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été respecté mais petite crainte au déballage car c' était un peu léger. Les tiroirs n'étaient pas protégés et étaient sortis de leur compartiment ce qui s'entendait lors de la manipulation de livraison et le sac contenant la visserie s'était ouvert laissant les vis et les rondelles s"échapper partout dans l'emballage.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de nous signaler l'emballage approximatif que nous allons vérifier pour ce produit. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison et logistique OK
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul.
Nous vous rappelons également que votre commande vous permet de bénéficier de points fidélité que vous pouvez transformer en bon de réduction depuis votre compte.
Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul.
Nous vous rappelons également que votre commande vous permet de bénéficier de points fidélité que vous pouvez transformer en bon de réduction depuis votre compte.
Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.