Sur le dessus, 2 coins marqués par le plastique bulle qui avait collé, j'ai du passer de l'acétone pour enlever les traces et repeindre en noir. J'aime cette console. Merci
Réponse de Grenier de Juliette
Nous sommes ravis que cette console vous plaise.
Nous prenons soin de la préparation des colis pour les protéger durant le transport.
Nous sommes navrés que le papier bulle aie adhéré au meuble, et nous remontons l'information à notre centre logistique. Nous vous prions d'accepter nos excuses et vous faisons parvenir à titre de dédommagement un bon de réduction pour votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
J'ai commandé une console Japonaise noire qui est arrivé avec un pied mal fixé. Comme je n'ai pas ouvert le colis en bas de l'immeuble pour vérifier l'état du meuble, le site refuse de le reprendre.
Réponse de Grenier de Juliette
Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Malgré les précautions que nous prenons en termes d'inspection avant expédition, d'emballage, et de sélection des prestataires de transport, il peut arriver qu'une livraison soit endommagée, raison pour laquelle nous souscrivons une assurance transport.
Le problème que nous rencontrons est que le bon de livraison signé est une décharge stipulant que le colis est arrivé en bon état. Il ne mentionne aucune observation relative à l'état du colis ni réserve relative à l'ouverture. De facto, cela dégage la responsabilité de l'assurance souscrite pendant le transport. Il est important d'y mentionner une dégradation visible sur l'emballage, ou une réserve si le meuble n'a pu être déballé.
Bien cordialement,
Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Grande satisfaction générale, sérieux, suivi de livraison parfait, emballage méticuleux, souci du bon soin.
Seul bémol, l'attitude du livreur, un peu "je m'en foutisme", c'est dommage, parti en trombe avec sa camionnette, laissant des traces dans le gravier. De plus, il n'a pas accepté de simplement rentrer le colis dans le hall d'entrée. Il y avait pourtant quelqu'un pour aider. Déception sur ce point là.
Pour le reste, le produit est très bien fabriqué, de qualité, aucun regret, nous passerons d'autres commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Attractif- style romanesque - commandes faciles et transport livraison très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Rapide et produit très sympa. Petit fauteuil club très joli et aucune déception sur le produit.
Livraison avec suivi très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Rapide. Commande conforme. Article très bien emballé et protégé. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Site bien fait...
Mais je m'attendait vu le nom, et certaines photos que c'était des articles uniques...
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce malentendu. Tous nos meubles sont fabriqués en petite série, mais il ne s'agit pas en effet d'articles uniques et nous ne donnons aucune indication en ce sens. Notre service client est à votre disposition pour toutes questions que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Article conforme à la description - livraison rapide et produit très bien emballé
Bon suivi et bonne information de la part du vendeur sur les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Que des compliments a exprimer pour cette commande. J'ai été ravie par cette jolie table de salon mais aussi par la simplicité de votre site, des facilité de mise en place d un paiement en plusieurs fois et de la rapidité et le sérieux de la livraison.
Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Malgré la période difficile livraison sans délai, meuble co'forme a la description. Rien a dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Très bien. Communication excellente. Table conforme. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
service clientèle très bien m
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Produit correspondant parfaitement à la photo, délais de livraison très rapide et très bon service client
Compte suspendu
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