Très déçue par la commode achetée chez vous. Ne correspond pas du tout aux photos sur le site. Plus de 70% du meuble est en contre-plaqué !!! Très mauvaise qualité ! C'est mon 1er et dernier achat sur ce sire.
A
Alexandre E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Console arrivée abîmée, angle défoncé, le livreur ne m'a pas laissé le temps de vérifier le colis. Je leur ai demandé un geste commercial mais le service après vente n'a rien voulu savoir et se planquent derrière leurs conditions générales de vente et de livraison...Conseil, vérifiez bien votre livraison avec le livreur! Perso, je ne prends plus rien chez eux! A bon entendeur...
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous sommes, en ce domaine, tributaire de la règlementation du transport routier, requis pour les livraisons de meubles, qui stipule que "tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens", raison pour laquelle nous insistons sur la vérification en présence du livreur, auquel il est légalement tenu d'assister. En l'absence de réserves, la livraison est présumée conforme, et tout dommage considéré comme subséquent et imputable au consommateur, il nous est donc impossible de mettre en oeuvre l'assurance transport. Cette réglementation s'applique à l'ensemble du secteur et nos conditions générales, identiques sur ce point à celles de nos concurrents, ne font que refléter la règlementation.. C'est la raison pour laquelle nous rappelons systématiquement à expédition la nécessité de vérifier le colis en présence du livreur, l'absence de réserves valant livraison conforme. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
J
Jacqueline Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
À part la livraison qui n'a pas été faite jusqu'à l'appartement alors qu'il y a un ascenseur, que j'ai un certain âge et que le colis était encombrant, le reste était très bien
J
Josiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Nous avons commandé deux chevets.
Livraisons sur 2 jours.. premier chevet livraison sans dommage. 2me chevet, tiroir décollé impac sur la façade. Les colis ont été déposés sans prise de rv..comme on était absent
. Ils ont laisse les chevets derriere un portail de 1m40....pas possible de faire des réserves...
Dommage ... on va devoir réparer le second chevet
.
F
Fabienne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Sérieux, délai respecté, mon buffet est très beau , encore plus beau qu en photos , l emballage est minutieux , rien à dire tout est parfait
M
Mathilde C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Site très fiable. Meubles de qualité livré rapidement et très bien emballé. Très satisfaite des 2 meubles achetés
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Navigation parfaite. Choix de produit important.
Livraison ok mais un peu long
Meuble correspond bien au descriptif.
État parfait / transport.
Qualité en revanche pas a la hauteur du prix un peu élevé.
S
Stephane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Service client réactif qui n’a fait aucune difficulté pour rembourser un produit qui ne convenait pas.
M
Martine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Un service client très réactif , les délais sont respectés, la marchandise conforme... un sans faute.
Une réserve sur le transporteur qui ne m a pas contactée pour convenir d un rdv livraison. Le livreur est arrivé a l improviste
J aurais souhaité négocier le portage a l intérieur car l armoire pèse 90 kgs et je vis seule.....une piste à creuser.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Le service client est réactif, le colis bien emballé. Par contre la livraison une catastrophe, le livreur est parti limite en courant après m’avoir déposé devant mon immeuble le colis attaché sur une immense palette!
'
'Christiane+' C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Beau meuble, multi fonctionnel chambre ou salon, peu encombrant, et un service client vraiment hors pair, aimable rapide et efficace. Très bonne expérience, à recommander ! Très satisfaite.
M
Marie Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
tout est parfait
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
L'armoire est conforme à la description et la livraison s'est effectuée 10 jours après la commande. Parfait.
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Seul, le service client est efficace. Délai très long (2 mois) plateau annoncé en cannage en bois et reçu en métal. Pièces manquantes lors du montage. Très mauvaise expérience. Très mauvaise qualité. Console trop chère pour cette qualité minable. Payé environ 290 euros.
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Très bien et ergonomique.
F
Fabrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Beau produit. Bien emballé.
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Super site et sérieux
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Je suis ravie d'avoir acheté cette coiffeuse c'est exactement ce que je souhaitais.
Le livreur n'a cependant pas respecté les instructions d'appeler 30 min avant d'arriver et la plage horaire donnée était toute la journée ce qui a compliqué la réception.
N
Nicole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
vu la période des fêtes, j'ai eu du mal à connaitre le suivi du colis, mais le Grenier de Juliette m'a répondu et m'a rendu ce service, avec efficacité
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Article , envoie et réception parfait s
D
Dany C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Meuble conforme à la description ; très joli, site très clair.
S
Sophie Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
facile
M
Margot G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Rapide et efficace
C
Claude W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Problème avec le livreur
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Super
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Très bien
S
Serge K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rapport qualité/prix très moyen.
A
Agnes S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Meuble tb emballé mais arrive abîmé au déballage je n au rien vu ca semblait ok plus livreur pressé c est après que j ai vu que c était cassé en haut et abîmé en bas dommage sinon bel effet après rafistolage
Réponse de Grenier de Juliette
Bonjour Madame, Je suis navré du problème que vous avez rencontré. Effectivement le problème doit être signalé à la livraison pour pouvoir être couvert par les assurances que nous souscrivons, à défaut l'article est censément livré intact. Nous nous efforçons de protéger au mieux nos meubles afin d'éviter ce type de difficultés, mais nous avons conscience du fait que cela peut arriver, et nous essayons d'accompagner nos clients en ce type de cas. Je remonte votre information au service client et leur demande de vous offrir un bon d'achat à titre de dédommagement. Bien cordialement, Le Grenier de Juliette
S
Sarl Trinquet A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Rapide et efficace
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Le site est beau et donne envie de se faire plaisir.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Super
M
Marie France D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Navigation très facile sur le site.
Livraison dans les délais
Produit conforme à la description
F
Francisco S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Super, meuble bien emballé
Livreur au Top
Merci
M
Margaux C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très heureuse de mon achat et de la rapidité de livraison
Merci !!
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Navigation facile livraison top
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et espérons que votre secrétaire vous plait Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
D
Danielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande de peluche, reçu sous 3 jours, RAS
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et espérons que Louis le ouistiti aura plu à son destinataire. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
J
Jm S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bonne écoute et bonne réactivité
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et espérons que votre console drapier vous plait. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
M
Marjorie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Objet protégé avec soin pour la livraison.
Joli bout de canapé.
Je recommande.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que votre bout de canapé vous plaise. Nous prenons en effet grand soin de la protection de nos meubles. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très bien ; heureusement que le livreur était gentil pour monter mon meuble chez moi car livraison en bas de l immeuble prévu initialement un peu limite
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que votre meuble vous plaise. Effectivement, la livraison offerte est la livraison en bas de l'immeuble ou entrée de la maison, simplement parce que les coûts de livraison en étage sont beaucoup plus élevés et qu'il nous faudrait les répercuter dans les prix, que nous nous efforçons de maintenir abordables dans un contexte difficile. Ceci étant il vous est possible d'opter pour une livraison en étage sur devis (nous refacturons le surcoût au réel). Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
S
Stella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
De jolis meubles qui vont dans tous les décors modernes, anciens
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que votre commode vous plaise. Nous sélectionnons avec soin les marques et les meubles en vente sur notre site, en fonction de leur qualité, de leur élégance, et de leur prix, et sommes fiers de notre partenariat de plus de 10 ans avec la marque lilloise Amadeus qui incarne le charme à la française et une longue tradition de qualité. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
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