Greez propose des produits de qualité à des prix réduits, avec un engagement anti-gaspillage et des box attractives qui permettent de découvrir et tester certains choix, tout en bénéficiant de réductions importantes. La livraison est rapide et les colis sont bien protégés, accompagnés d’un système de vente qui favorise l’achat de produits de qualité à prix intéressants. Le service client et l’équipe restent à l’écoute et réactifs, avec une expérience globale décrite comme fidèle et satisfaisante, et de nombreuses demandes de recommandation. Les avis soulignent aussi une simplicité d’achat et une présentation claire du site, renforçant la confiance et la satisfaction générale des commandes et des produits reçus.
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit, mais nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre logistique pour offrir une expérience optimale à nos clients.
N'hésitez pas donner votre avis sur Google et trustpilot cela nous aide tout particulièrement à continuer notre lutte contre le gaspillage des cosmétiques 💚
Cordialement,
L'équipe Greez.
A
Adrienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Les produits n’étaient pas conformes, beaucoup trop liquides par rapport à ceux habituels
Y
Yvette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Trop de temps dans la livraison
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
V
Veronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Trop trop trop long 😓
S
Severine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Manque de description et mode d utilisation du produit
A
Angeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Après 1 mois d’attente pour recevoir mon colis… Une fois réceptionnée, je n’ai que la moitié de ma commande et toujours pas de réponse du service client. Grosse déception, vu les moyens marketing…
P
Philippine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Délai de livraison d’un mois avec un suivi de commande catastrophique : colis globalement considéré comme en transit, bien qu’il n’ait pas encore été confié à Colissimo. La moitié de la commande a été remboursée, car les produits n’étaient plus en stock (en même temps au bout d’un mois…). Néanmoins, réponse rapide du service client pour obtenir des renseignements sur la commande et expédition le même jour.
Réponse de Greez
Bonjour monsieur,
Je suis navrée pour ce retour d'expérience utilisateur, nous faisons de notre mieux pour améliorer et personnaliser au mieux le suivi. Mais je vous remercie pour votre retour.
M
Marine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Ça va faire un mois et demi que j'attends une box, j'en suis au 4ème mails de relance pour me faire rembourser et personne ne répond ! Donc NON Greez ce n'est pas sérieux quand il y a un problème !
S
Silvia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Parfait !
C
Corinne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Le temps passé entre le jour (de la commande + paiement) et le jour (de livraison) est trop long... Désagréable de servir de banque à Greez pour le rachat des colis "invendus" de Beauty factory pour un gain de 5/6€ perdu avec les frais d'envoi ... Cela fait plusieurs années que j'achète des colis à Beauty Factory, je n'attendais jamais aussi longtemps le colis...
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
A
Alison R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le concept est intéressant, je suis contente de mes produits. Toutefois le délai de livraison est beaucoup trop long…
A
Anne Lise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Colis non reçu aucun info sur la réception du colis au point relai
K
Katy O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
J'ai été déçue par le délai de livraison trop long
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
S
Sonia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Mail de réclamation du 13 mars dernier resté sans réponse ... Commande pas conforme au descriptif sur la page de vente
J
Josiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J'ai passé plusieurs commandes sur GREEZ sans aucun problème, mais ma dernière commandem'a déçue car j'ai commandé une crème visage anti-rougeur et à peine une semaine après utilisation, le flacon pompe était déjà vide!
K
Karine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Je n’ai reçu qu’une partie des articles commandés, il a fallut que je réclame le reste de ma commande
C
Christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Un produit absent remboursé Manquaient 2 produits payés dans mon colis. Déçue par cette 2ème commande
C
Cynthia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Nul commande le 2 février nous sommes le 08 mars et toujours rien !!!!!
N
Nadia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Il manquait une partie de la commande 🫤
J
Julia Noto N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Livraison bcp trop longue Manque de cadeau
C
Cecile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Lors de la réception de mon calendrier de l’avent il manquait 6 produits dans 6 cases!
P
Patricia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n ai reçu que la moitié de ma commande
S
Seheno S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Le concept est bien mais dans la réalité c'est autre chose, deux commandes non conformes et service client fastidieux.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Envoi long et déçue car petit format
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Je suis très déçue de ne pas retrouver souvent des produits DR HAUSCHKA que j adore
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je n ai pas reçu la totalité des produits commandés et les box commandées ne sont pas livrées comme présentées (sans la boîte-box)
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J'ai acheté un colis à 30,90 € d'une valeur de 209 € évidemment j'ai fait une affaire mais le colis ne valait pas 209 € et un mascara à l'intérieur était complètement sec inutilisable tout de même un peu déçu. Livraison assez longue mais ça va
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Colis jamais reçu malgré des échanges avec le Sav aucun retour.
A
Audrey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Les produits sont arrivés abîmés (carton déchiré) et était convenu que je sois remboursée dès réception du retour du colis. Aucune nouvelle depuis plus d’une semaine…
K
Kimberley B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
J'ai commandé le 12 octobre. Je reçois ma commande incomplète le 6 novembre. Il m'est proposé dans le carton de faire un mail à une adresse ce que j'ai fais le même jour que la réception de mon colis, mais aucune réponse à ce jour nous sommes le 15 novembre.
A
Agnes C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Colis livré trop tard
C
Corinne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Concept génial mais la logistique ne suit pas. Frais de livraison relativement chers pour un délai de livraison en moyenne d un mois..donc beaucoup trop long,surtout pour les produits à date de péremption très courte
S
Salina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le concept est bien vu !! Un petit bémol pour le délai de livraison de ma commande au colis j'ai eu un mois de délai c est certainement rare mais c était ma 1iere commande !! A voir à la prochaine 🤗
C
Coralie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Tout est parfait sauf le délai de livraison qui semble interminable. Il faut savoir anticiper les besoins
C
Carole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délai de livraison beaucoup trop long comparativement à d’autres sites : quel dommage !
Réponse de Greez
Bonjour Carole,
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos délais de livraison long. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ces délais, mais notre model anti-gaspi comporte en effet une quinzaine de jours ouvrés avant de recevoir sa commande. Nous prenons en compte votre feedback et allons continuer à travailler pour améliorer nos délais de livraison. Merci d'avoir choisi Greez et à bientôt !
M
Meline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’aime bien le concept, les prix sont intéressants! Dommage que la livraison soit longue
Réponse de Greez
Merci pour votre avis, Meline. Nous sommes ravis que vous appréciez notre concept et nos prix. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre confiance et vos commentaires.
C
Celine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Le parfum que j'ai reçu n'avait pas de bouchon et marqué "testeur, ne peux être vendu "
Réponse de Greez
Bonjour Celine, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. En effet, en partenariat avec la marque de parfum que vous avez acheté sur notre site, nous avons mis en place la vente de testeurs. Ils étaient en surplus de stock ce qui explique la remise exceptionnelle dont vous avez profité. L'autocollant "ne peux être vendu" est destiné aux distributeurs physiques car ils sont donnés afin d'être testés avant un achat. Ce sont les même produits, sans bouchon ni packaging. Merci pour votre confiance et vos commentaires.
M
Melissa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Une étoile qui n'est même pas méritée malheureusement... Colis jamais reçu des délais plus qu'extravagants, plusieurs mails laissés sans réponse. Un SAV inexistant, je ne recommande pas ce site malgré leur démarche louable.
C
Charlotte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Les produits sont qualitatifs et correspondent aux attendus. Malheureusement il manque 2 produits et la livraison est très longue compte tenu que certains produits sont en date courte...
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