Avis clients de Gravenligne

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 139 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne Gravenligne est salué pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des articles de gravure qui ont touché les clients par leur esthétique et leur finesse. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme très efficace, garantissant que les commandes arrivent dans les délais annoncés. Le service client est également un point fort, avec des retours positifs sur l'amabilité et le professionnalisme des représentants, qui offrent une assistance précieuse lors du processus de commande.

Avis 2 et 3 étoiles

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L
Laetitia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Espère l avoir dans les temp
A
Aurelie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Je penser en visitent le site qui était bien mes au final vue le résultat je vraiment déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
difficulté sur le site pour livraison et paiement
Réponse de Gravenligne
Nous prenons très au sérieux votre avis, et allons améliorer le site par la suite. Etant une structure de taille familiale cela et très couteux néanmoins. Merci de votre passage sur notre chat lors du passage de commande, je pense que cela vous aura permis de commander, et pour nous de mettre le doigt sur un petit disfonctionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très joli collier. Cependant la disposition des prénoms n'a pas été respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livraison dans les temps le collier est très joli et conforme à ma commande
Mais je suis déçue car je n' ai pas le message souhaité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Site très intéressant facile d acces
J y suis rester longtemps pour comparer il me semblait bien dommage tres déçu du résultat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Le site n'est pas terrible, mais la livraison à été très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Le pendentif est assez imposant mais très joli.
Le problème est l'attache entre le pendentif et le collier, cette attache met le pendentif de travers, il va falloir la resserer je pense.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Belle qualité mais la gravure n est pas très visible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Belle photo met un peu dessus les contours un petit peu casser après c est de l'ardoise met la finition est bien il y a mieu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bonsoir on arrive pas a voir les achat qu'on fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Difficile voir impossible de retourner sur le compte créé. Par contre le choix est varié dans les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Plutôt satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Commande reçu en temps et en heure. Collier superbe.
Le seul problème est que j'avais payé 1 euro de plus pour le papier cadeau et un petit mot, et collier reçu sans rien. Alors pourquoi payer 1 euro de plus?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Collier + pendentif commander pour la fêtes des grands-mères nous sommes ravis du résultat. Seul bémol on nous demande si on veut mettre un petit mot et on ne le retrouve pas dans le colis .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Payer 8 euros pour un Collissimo
Et à ce jour toujours pas reçu ma commande!!! (Bientôt une semaine que j'attends)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je suis très contente de mon colis, il est très ressemblant à la photo, je le conseille vivement, très beau travail. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Le site est facile d’utilisation et pratique.
La livraison est très rapide en lettre suivi.
Petit point négatif : je voulais en horizontal et j’ai eu vertical sur le porte clé et la gravure n’est pas centrée.
Rapport qualité / prix correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Bien arrive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très contente de la livraison qui fût très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Je ne suis pas du tout satisfait du résultat de ma commande pour les raisons suivantes:
- mauvaise adaptation de la qualité de l'ardoise par rapport à la photo ou inverse.
- mauvais cadrage, partie de la photo tronquée
- balafre en plein milieu du front du à un défaut dans l'ardoise
- format attendu 20x30 au lieu de 15x20 alors que rien n'est précisé sur le site
Réponse de Gravenligne
Bonjour monsieur, nous sommes désolé de votre déception. Sur la fiche technique il est bien indiqué Hauteur 15 cm - Largeur 20 cm. Dans la description il est indiqué : " les contours sont biseautés pour un effet plus brut" ce qui explique le contour découpé de votre photo. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client dans un premier temps, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Commande reçue rapidement j ai pris un porte clef en cuir avec un dessin de moto que j ai personnalisé mais au vue du dessin et de l écriture je pense que ça va s effacer rapidement. A voir avec le temps première impression un peu déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Il et bien mais pour les chaine y faudrait une photo à côté de chaque descriptif car je me suis tromper ma chaine et trop large 3mm je pensé cetait tout petit mais non à part sa la gravure et top jadore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Cette dernière commande j en suis très déçue,j'avais commandée un porte clé avec photo pour la fête des mères et j ai reçue un pendentif avec cordon noir et photo pas belle très sombre.
Réponse de Gravenligne
Bonjour, je suis sincèrement désolé de lire votre avis, nous avons de très bons avis en général et les clients sont plutôt content du travail réalisé. Maintenant, nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur, que nous pouvons corriger sans problème. Cependant j'aurai aimé dans un premier temps que vous preniez contact avec moi, afin que nous puissions voir ensemble le soucis, avant de publier votre avis en ligne, et de nous mettre une note si basse. Nous avons un très bon service client avec lequel vous pouvez échanger.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Colis reçu à temps mais les inscriptions sont bcp moins visibles que sur la publicité. Néanmoins le cadeau a fait son effet, mamie était ravie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Le coeur commandé est un peu gros.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Gravure pas toute à fais nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
J'ai bien reçu la chaîne mais pas la carte qui allait avec donc un peu déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
bonne réception et rapide. déçu car on paye un supplément pour un petit mot et un papier cadeau et on reçois que le papier cadeau...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bonjour, il y a malheureusement quelques défaut au niveau de la photo du médaillon, j'espère tout de même que la personne à qui je vais l'offrir en sera heureuse et satisfaite. Je trouve que la photo n'est pas très voyante et cela est vraiment dommage vu le prix que vous demander pour la gravure, en espérant que la gravure tienne avec les années car cette jeune fille est décédée il y plus de 38 ans d'où ma demande pour un souvenir. Dommage car vos exemples étaient plus jolis. Pour le couteau rien à dire , mais le porte clés manque de la couleur blanche sur les gravures, cela va disparaitre d'après moi, mes enfants sont déçus car c'est pour leur papa. Mme Kuhnlé Laurence.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Très bien mais j'ai commandé la boîte cadeau avec une carte sur laquelle devait être écrit une petite attention.
Livré sans carte alors que j'ai payé le service cadeau. dommage je vais devoir acheter une carte à part...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
très rapide dommage collier très joli mais trop court
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Cadeau reçu 2 jours apres la fête des mamies
Alors que certifie qu’on l’aurait avant
Déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Pas eu de réponse par rapport au défaut sur le coeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Satisfaite de ma commande mes déçu j'avais demander une carte avec un message et n'y étais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Prix raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Correct mais délai non respecté
Réponse de Gravenligne
Bonjour Véronique, comme indiqué sur le site lors de votre commande, nous avons du faire face au décès de notre fils. Les délais ont été un peu rallongé car nous avons pris quelques jours pour nous recueillir. Toutes nos excuses pour ce retard. Cdt, Thomas CORDONNIER.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Le suivi fut plus long que prévu et même pas un geste commercial
Réponse de Gravenligne
Bonjour Cindy, comme indiqué sur le site, le facebook et le formulaire de contact de notre site, nous avons du faire face au décès de notre fils. Malheureusement nous avons pris quelques jours de retard afin de pouvoir nous recueillir. Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande. Si vous souhaitez un geste commercial cela reste possible, n'hésitez pas à me recontacter directement sur le formulaire de contact de www.gravnligne.fr merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Bien