La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Livraison hors délai aucun geste commercial 2 ème achats mais déçu du délai et de la communication qui laisse pensé à un cadeau choisi mais comme aucune réponse alors rien . Déçu du comportement pas du produit.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre avis Laurent. Comme expliqué par téléphone, par mail, par pigeon voyageur et maintenant par ce message, le cadeau que vous souhaitiez n'était pas en stock, compliqué de vous satisfaire avec un cadeau qui n'existe pas. Le délai était long oui, mais il vous été signalé avant sur la fiche de notre produit. Nous sommes heureux que malgré la mésentente, vous soyez satisfait du principal: la granulebox. L'équipe de Granulebox
G
GWENAELLE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Dans l’ensemble, je suis satisfaite du design mais la face arrière est arrivée rayée devant et derrière.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Gwenaelle, je vous invite à contacter notre service après vente qui vous trouvera une solution. L'équipe de Granulebox
M
marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
L'article est de bonne qualité et très joli. Par contre, par rapport au prix, j'aurais bien aimé qu'il arrive monté... car j'ai passé une bonne heure dessus. D'autre part, j'avais demandé à chronopost de le livrer dans une boutique près de chez moi... et il a été déposé à Chronopost Venissieux, de l'autre côté de Lyon... J'ai mis une heure pour aller le chercher, sans parler des frais de carburant et de l'attente au dépôt... donc expérience mitigée
Réponse de Granulebox
Merci pour d'avoir partagé votre expérience. Concernant le montage, nous avons fait ce choix afin de préserver l'ensemble des pièces intactes pendant la livraison, si une pièce était abîmé, seule la pièce en question serait renvoyée. Je ne comprend absolument pas le choix de Chronopost d'une telle livraison, nous en informons notre conseiller Chronopost. L'équipe de Granulebox
Y
YVAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
bien
Réponse de Granulebox
Merci pour vos avis. L'équipe de Granulebox
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Je pensais que le couvercle était attaché avec le bac Un peu déçue pour ça j’ai des problèmes de dos du coup je dois m abaisser pour mettre le couvercle au sol
Réponse de Granulebox
Stéphanie, nous avons une solution pour vous, la poignée en bois ou noir qui permet de suspendre le couvercle sur le bord de la granulebox, les frais de livraison sont offerts ! L'équipe de Granulebox
E
Elodie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Couvercle du produit abîmé à l'intérieur. Sinon très bon produit
Réponse de Granulebox
Le couvercle n'a pas apprécié le voyage. Le SAV vous contacte dès que possible. L'équipe de Granulebox
P
PASCAL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis reçu avec quelques jours de retard dans un point relais que je n'avais pas choisi, merci Chronopost !!! La granule box est plutôt esthétique et fonctionnelle, par contre je trouve extrêmement dommage que les vis ne soient pas fournies avec les piètements en T pour les installer. Vu le prix élevé de ces piètements en bois il aurait été plus que normal d'avoir les vérins/vis fournis, plutôt que de bricoler par soi-même.
Réponse de Granulebox
Merci Pascal pour vos remarques. Pour vous répondre: la visserie et les outils sont fourni avec les piétements en bois, il s'agit certainement d'un oubli. La livraison en point relais par Chronopost n'est possible que si personne ne se trouve au domicile cependant je vous l'accorde, certain livreur peu consciencieux de leur travail, livre directement au point relais pour finir plus tôt la journée (mais c'est un autre sujet). L'équipe de Granulebox
G
Guillaume A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je m attendais à quelque chose de plus qualitatif que 4 tôles maintenues par des boulons écrous au vu du prix
Réponse de Granulebox
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En soi, tous les objets qui nous entours sont "juste" des tôles assemblées, la granulebox, une voiture, une cheminée... Mais je respecte votre avis et je serais curieux de connaître vos critères de qualités pour un meuble. Je me tiens à votre disposition.
C
Cedric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit avec un choc et une rayure impossible de joindre le SAV.
Réponse de Granulebox
Problème résolu avec le SAV. L'équipe de Granulebox
S
Sabrina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Joli design Mais un peu petit pour le prix dommage
Réponse de Granulebox
Sabrina, le prix ne dépend pas de la dimension du produit mais de la qualité des matériaux utilisés. L'équipe de Granulebox
G
Gaëlle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Bof,très salissant et pas très pratique, manque un système pour ne pas posé le couvercle par terre.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre avis. Je suis navré que le produit ne vous porte pas entière satisfaction. Concernant le couvercle, en ajoutant la poignée en bois ou noir, vous pouvez suspendre le couvercle sur le bords de la granulebox avec le crochet qui se situe sous la poignée. L'équipe de Granulebox.
J
JANICK W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je pensais que les verrins du couvercle seraient livrés dans le colis .
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message. Votre message est étrange car à aucun moment nous évoquons la présence de vérins sur le couvercle. L'équipe de Granulebox
E
eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Pas pratique pour le vider complètement avec l’option grille de fond Le godet de ramassage de pellet accroche à la poignée de la grille de fond Mais bonne qualité de l’ensemble
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message, nous allons trouver une solution pour améliorer ceci. L'équipe de Granulebox
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
La boîte est très belle, par contre le couvercle était tordu à la livraison. Mon mari l'a redressé mais ce n'est pas normal
Réponse de Granulebox
Merci Nathalie pour votre commentaire, effectivement ce n'est pas normal et cela ne correspond à nos critères de qualité. Merci à votre mari d'avoir pu redresser le couvercle. L'équipe de Granulebox
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Tout est parfait commander le samedi reçu le mercredi entreprise très serieuse
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup pour votre confiance Patrick ! L'équipe de Granulebox
S
sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
colis très bien enveloppé la livraison parfaite,malheureusement dans le colis il manque le filtre
Réponse de Granulebox
Merci Sylvie pour votre message. En ce qui concerne le filtre, il n'était pas dans votre commande. Je vous invite à le commander :) L'équipe de Granulebox
E
emmanuelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Prise en compte de la commande et livraison extrêmement rapides. Le seul bémol est la découverte au montage = le filtre est en option... Quel dommage !! et quelle mauvaise surprise....
Réponse de Granulebox
Bonjour Emmanuelle
Le filtre est en option afin de répondre à tous les besoins et tous les budgets.
Je vous laisse prendre contact avec notre service client et je ferai en sorte de vous offrir les frais de livraisons si le filtre vous intéresse en complément :)
Pensez à valider le filtre 30kg adapté à votre modèle dans la rubrique accessoire ;)
En espérant que cela vous aide à diminuer votre déception :/
l'équipe Granulebox
C
cecile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Jolie box mais dommage que le verre trempé est éclaté dans nos mains juste avant de le positionner dans la box, sans choc. Impressionnés de voir exploser le verre dans nos mains et dans tout le séjour, nous avons passé une bonne soirée de nettoyage!!
Réponse de Granulebox
Bonjour Cécile
Nous mettons du verre trempé et nous sommes désolés s'il a été fragilisé durant le transport et que cela ait mené à son éclat et à une soirée de nettoyage :/
Si cela n'est pas déjà fait prenez contact avec notre service client par téléphone ou par email afin que nous vous réexpédions rapidement une nouvelle vitre . Vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans incluse :)
Encore désolés pour le désagrément.
l'équipe Granulebox
J
jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
il manque une rondelle métallique pour le montage des roues. les explications pour le montage sont beaucoup trop succinctes, tout le monde n'est pas bricoleur, dommage de ne pas pouvoir recevoir le monte
Réponse de Granulebox
Bonjour Jean
Le monte?
Je vous fait rappeler par notre service client dans la journée afin de comprendre et régler votre problématique en vous apportant les solutions adéquates.
En espérant que cela vous apportera satisfaction et vous fera oublier cette première rencontre avec ces quelques embûches.
l'équipe Granulebox
M
Marie Andree C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
expédition très rapide. Cependant j avais demandé si la granulebox pouvait être montee avant expédition. Je n ai pas eu de réponse et elle est arrivée non montée. Je cherche maintenant qq un pour m'aider. Si on m'avait répondu non je n'aurais pas commandé.
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Corraini
Les Granulebox ne sont jamais montées à l'avance car niveau logistique, elles n'arriveraient pas dans le même état jusqu'à votre domicile ^^
Etant donné tout le mal qu'on se donne pour valoriser la qualité de nos matériaux la meilleur solution pour la protéger reste l'assemblage chez soi .
Nous faisons en sorte, dans l'emballage de protéger l'acier ainsi que le verre au maximum pour que cela ne bouge pas durant le transport .
Ce que je peux vous proposer c'est de prendre contact avec notre service client par email : contact@granulebox.com
Nous sommes en train de terminer la création d'une vidéo pour aider les clients comme vous qui ont du mal pour le montage malgré la notice .
Nous pourrons une fois la vidéo terminée vous l'expédier .
Merci d'avoir pris le temps de nos partager votre retour client
En espérant que votre Granulebox soit rapidement montée pour que vous puissiez en profitez rapidement et la découvrir avec un autre regard :)
L'équipe Granulebox
T
thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bon produit de qualité arrivé dans les temps . Seul bémol , photo sur le site montre avec la boite , il y avait la grille anti poussière et la pelle a pellets . Très ambiguë . C'est des options qu'il faut prendre en plus avec une boite à presque 200€ ca fait très chère .
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Poiré,
Nous avons effectivement le Gros pack incluant les roulettes, le filtre à poussière et la pelle à pellet .
Nous continuons malgré tout à proposer la granulebox seule pour répondre à tous les budgets.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de trouver un arrangement pour vous faire bénéficier des promos gros pack si cela vous intéresse : granulebox@gmail.com.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour expérience 😊
L'équipe Granulebox
W
Wilson T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bonne qualité de matériau mais un montage un peu laborieux par manque de clarté de la notice de montage. Cela pourrait être mieux.
Réponse de Granulebox
Merci Wilson pour votre message. Nous sommes à disposition pour le montage si vous avez des difficultés de lecture et nous allons l'améliorer. Pierre et Alex
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Nous avons acheté le granulebox 30kg noi mini arbre, il est magnifique. Deux petits points négatifs : 1. Le prix des frais pour livrer en Belgique quand on commande le petit box avec 2 accessoire est vraiment excessif 2. Quand on monte le box, on s’aperçoit qu’il va rester un petit jour dans le fond du box qui va laisser passer la poussière ce qui est vraiment pas top.
Réponse de Granulebox
Merci Caroline pour vos messages. Nous prenons à notre charge une partie des frais de transport jusqu'en Belgique et pour nous aussi, nous trouvons ce prix excessif de la part de notre transporteur. Pour le petit jour, il doit y avoir un léger décalage lors du pliage, nous vous contactons pour trouver une solution. Pierre et Alex
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
De la commande à la livraison aucun soucis, la box est splendide, merci à toute l'équipe Granulebox.
Réponse de Granulebox
Bonjour Valérie
Nous vous remercions à notre tour 🙏😁
Nous sommes heureux que le fruit de notre travail à tous les niveau vous apporte satisfaction :)
l'équipe Granulebox
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison rapide , design sympa mais matériaux semble un peu légers à voir dans le temps . Rapport qualité prix moyen pour un produit français .
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Camille. Nous utilisons les meilleurs matériaux pour une longue durée de vie de la granulebox. Forte épaisseur de l'acier, une peinture thermodurcissable, vitre en verre trempé... Pierre et Alex
R
Régis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Pour le prix je pensais avoir une boîte soudé et non obligé de la monter soit même donc moins rigide et surtout des vis apparente pas terrible
Réponse de Granulebox
Régis, malgré les photos de la granulebox et des gros plans, dont, les vis apparentes, nous sommes surpris de votre commentaire. Le montage de la granulebox est un plus, facilité de transport, risque de casse faible pendant le transport et si vous avez le moindre problème avec l'une des pièces de la granulebox, elle est changeable sans remplacer toute la granulebox. Pierre et Alex
G
Georges F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
La livraison est trop longue sinon je suis ravi
Réponse de Granulebox
Nous avons eu une rupture de stock momentané et malgré avoir indiqué une date d'expédition, je comprends votre mécontentement, mais nous sommes heureux que la granulebox vous plaise. Pierre et Alex
J
Jean Charles V.
Note : 3 sur 5
Très cher pour ce que cet, roulet en option, filtre en option. Colis incomplet. Beau defign seul chose concluant.
Réponse de Granulebox
Merci Jean Charles pour votre commentaire. Après notre échange téléphonique nous avons envoyé les pièces manquantes le jour même et nous nous excusons encore pour cet oubli. Comme détaillé dans les fiches produits, le filtre à poussière et les roulettes sont en option et vous composez votre granulebox comme vous le souhaitez. En vente, il y à le gros pack avec filtre à poussière, roulettes, pelle à pellets et la livraison est gratuite. Pierre et Alex
R
RODOLPHE B.
Note : 3 sur 5
bon matériel bien réalisé Le filtre à poussières des pellets n'était pas présent dans le colis
Réponse de Granulebox
Merci Rodolphe d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le filtre à pellets est à ajouter à la commande. Vous pouvez composer votre granulebox avec les accessoires que vous souhaitez sans être contraint de prendre tel ou tel accessoires. Pierre et Alex
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