La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
réception rapide de la commande. produit de qualité, conforme à mes attentes (mais il manquait un boulon dans la visserie)
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Claire. Pierre et Alex
J
jean michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
beau matériel mais clé de montage digne des pays à moindre cout
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Jean Michel. Pour la clé, il s'agit seulement d'une aide au montage au cas où vous n'avez pas les outils adéquates. Mais j'espère que vous n'avez pas commandé la granulebox pour avoir une clé? ;) Pierre et Alex
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Très bon produit avec un joli rendu
Réponse de Granulebox
Merci Xavier pour votre commentaire. Pierre et Alex
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bien emballé, réception super rapide. Monté a peine arrivée la qualité est présente et son aspect s'adapte sans grande difficulté à notre intérieur
Réponse de Granulebox
Tout est parfait :) Merci pour votre message. Pierre et Alex
M
Miguel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Grosse contenance, le gobelet pourrait avoir été plus grand.
Réponse de Granulebox
Merci Miguel pour votre commentaire. Pierre et Alex
E
eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Bonne qualité globale et livraison gratuite. Le produit pourrais peut être gagner en étanchéité.
Réponse de Granulebox
Merci Eric pour votre commentaire. Pierre et Alex
A
Amandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Article conforme. Très beau design et pratique.
Réponse de Granulebox
Merci Amandine ! Pierre et Alex
G
Guenaelle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Rapide et efficace.
Réponse de Granulebox
Parfait, merci Guenaelle. Pierre et Alex
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Des produits intéressants. Je réfléchis actuellement à l’achat d’une boîte à pellets (peut être personnalisée)
Réponse de Granulebox
Merci Romain, n'hésitez pas à nous consulter, nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Pierre et Alex
C
CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je trouve le tarif un peu élevé, dommage que le filtre et roulette soient en option. Mais bon produit, et c est français !
Réponse de Granulebox
Nous justifions le prix par l'utilisation des matières premières de qualité et d'un artisanat local. Merci pour votre message Christophe. Pierre et Alex
R
rada L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
This is a good product, notes are clear, delivery time was 24h. Carton was well packaged. One issue: small scratches on the one of the metal panel.
Réponse de Granulebox
Thank you for your feedback and thank you for taking the time to write to us. I hope the little scratches are ok for you, otherwise please feel free to contact us. Pierre and Alex
P
pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Bon produit
Réponse de Granulebox
Si c'est bon, c'est parfait ! Merci Pascal. Pierre et Alex
R
Raphael N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bon relationnel par téléphone. Livraison rapide et belle finition...
Réponse de Granulebox
Merci Raphael pour votre avis. Pierre et Alex
G
Guilhem C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bon produit, bon service. Cher
Réponse de Granulebox
Le prix et le service justifie le prix, merci pour votre message Guilhem
R
Rodolphe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très belle finition mais plan pas au top et juste un patin pour la vitre c’est moyen Mais dans l’ensemble satisfait et produit Fr
Réponse de Granulebox
Merci Rodolphe pour votre commentaire. Pierre et Alex
Y
yvon R.
Note : 4 sur 5
très bon produit, livré très rapidement, seul bémol il manquait 2 vis longues pour fixer la plaque de verre, mais après appel téléphonique, j'ai reçu ses vis par courrier 48heures plus tard, je recommande totalement Granulebox.
Réponse de Granulebox
Merci Yvon, et malheureusement l'erreur est humaine, nous avons fait le maximum pour pallier à cette erreur. Merci pour votre recommandation ! Pierre et Alex
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
GranuleBox impeccable, Bien que l'on y met le prix quand même ! Je retire une étoile, par rapport au filtre a poussière, il n'est pas fait sur mesure et il y a trop d'écart avec les bords du coup le granule passe quand même dans les cendres de bois, Une poigné aurait était la bien venu sur le couvercle a la place d'un trou avec un système de fermeture cela aurait permis de pouvoir le déplacer plus facilement, ce que je pense adapter moi même du coup mais au prix cela aurait pu être fait. Sinon bonne qualité et facile de montage.
Réponse de Granulebox
Merci Kevin pour votre message et merci pour votre analyse concernant le filtre à poussière. Nous allons améliorer le filtre à poussière. Pierre et Alex
M
Matthieu S.
Note : 4 sur 5
Très beau produit. Livraison vraiment très rapide.
Réponse de Granulebox
Merci Matthieu pour vos messages. Pierre et Alex
B
Benjamin N.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
Réponse de Granulebox
Merci Benjamin. Pierre et Alex
J
jean B.
Note : 4 sur 5
Surpris par la rapidité de la réception du colis Bon avis sur le produit
Réponse de Granulebox
Merci Jean pour votre commentaire, mais que faut-il faire pour avoir 5 étoiles :) ? Merci également d'avoir pris le temps de nous écrire. Pierre et Alex
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé et très esthétique dans un salon.
Réponse de Granulebox
Top, merci beaucoup Jonathan pour votre message. Pierre et Alex
B
Britta B.
Note : 4 sur 5
Service avant- et après -vente très humain- pas de longues attentes téléphoniques, passe temps à l’ordinateur etc. Objet super joli. Avec vidéo montage, ça serait top!😊
Réponse de Granulebox
La vidéo pour le montage est en projet Britta, merci pour vos commentaires! Pierre et Alex
M
Michelle B.
Note : 4 sur 5
Très beau design, livraison rapide. Une remarque, on peut à peine mettre 3 sacs de 15 kgs de pellets dans le réservoir alors que sur votre site vous marquez une contenance de 55 kgs... là c'est pas top.
Réponse de Granulebox
Merci Michelle pour votre retour. En ce qui concerne la quantité c'est très étrange car nous avons fait les test et 55Kg rentre dans la granulebox. En ajoutant le filtre, vous perdez très légèrement de l'espace mais vous n'avez pas une perte de 10Kg. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Pierre et Alex
J
Jean-Louis S.
Note : 4 sur 5
-
Réponse de Granulebox
Merci Jean Louis. Pierre et Alex
D
DANIEL D.
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et la mise en avant des packs est bienvenue. Matériel de grande qualité. Reçu dans les délais et très bien emballé. Comme déjà demander par un autre acheteur un système de tiroir pour vider la poussière semblerait plus pratique. Le montage est facile mais l'ergonomie de la clé plate fournie est à améliorer. Nous sommes satisfait de notre achat made in France. Sympa aussi le concept de la crocketbox
Réponse de Granulebox
Merci Daniel pour votre message. Le filtre à poussière a été préféré au tiroir car ce dernier impose des pliages et un système de glissière et par conséquent, un prix plus élevé, de plus, l'apparition d'un tiroir en façade n'est pas esthétique, cependant, vous n'avez pas besoin de retirer le filtre pour enlever la poussière, vous pouvez passer l'aspirateur juste au dessus de celui-ci, la poussière remonte à travers les trous. La clef plate est une aide au montage au cas où vous n'avez pas les outils pour le montage. Par contre, nous allons réfléchir à améliorer l'ergonomie. Merci pour la crocketbox, et surtout merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Pierre et Alex
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé. De bonne qualité. Le seul défaut est le couvercle, pas de poignée et ouverture insuffisante pour passer la main. Une ouverture avec le capot qui reste accroché aurait été top.
Réponse de Granulebox
Merci Dominique pour votre retour. Nous avons développé une poignée en bois qui s'adapte au couvercle avec un système d'accroche pour ne pas être encombré pendant le remplissage de votre poêle à pellets: https://boutique.granulebox.fr/accessoires/95-poignee-pour-granulebox-55kg.html . Pierre et Alex
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
Globalement, je suis satisfaite de mon produit. Livraison rapide, montage pas trop compliqué, esthétique au Top. Reste à savoir maintenant à l’utilisation. Verdict dans les prochains mois avec les premières flambées.
Réponse de Granulebox
Merci Hélène pour votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une remarque ou le moindre soucis, nous sommes à votre disposition si besoin. Pierre et Alex
C
Claude Q.
Note : 4 sur 5
Très bon produit bien conçu assez facile à ,monter sauf pour ceux qui n'ont pas le bras assez long pour atteindre les vis du fond mais c'est joli et très agréable à regarder. Un remarque cependant, la clef que vous fournissez ce serait bien si elle était un tout petit peu plus longue car elle est petite et parfois difficile à manipuler. Mais je ne regrette absolument pas cet achat.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Claude d'avoir pris le temps de nous répondre et merci également pour vos remarques. Nous prenons au sérieux vos suggestions que nous appliquerons pour améliorer le montage. Merci encore, Pierre et Alex
Y
Yohann G.
Note : 4 sur 5
Bon matériel excellent design.le seul point négatif c'est que vous ne donnez pas la poignée pour le couvercle car c'est un accessoire obligatoire pour ouvrir.
Réponse de Granulebox
Merci Yohann pour votre retour ainsi que votre ressenti. Vous pouvez utiliser la granulebox sans poignée, il y à une ouverture sur le dessous prévu à cet effet. Nous n'incluons pas cet accessoire dans la granulebox, car tous les clients ne la souhaite pas, nous laissons le choix au client. Pierre et Alex
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Très jolie , très bonne manufacture , juste le prix je trouve sa un peu chère !
Réponse de Granulebox
Merci Olivier pour votre retour. Nous avons misé sur la qualité des matériaux, la durabilité des éléments que compose la granulebox et nous sommes toujours disponible en cas de soucis. Pierre et Alex
J
Jean claude D.
Note : 4 sur 5
Bien et aimable au téléphone
Réponse de Granulebox
C'est très gentil Jean Claude, merci pour votre message. Pierre et Alex
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
Très content de notre granulebox, très bonne qualité et très belle ! Dommage d'être tombé sur un livreur GLS incompétent que si je n'étais pas présent, je n'aurai jamais eu ma granulebox, car celui ci l'avait livré dans le village d'à côté...
Réponse de Granulebox
Merci Julien pour votre message. Nous ne sommes malheureusement pas derrière chaque livreur pour veiller à la bonne livraison et il à parfois des erreurs, nous nous excusons pour cette livraison hasardeuse et nous faisons remonter cette information auprès de notre prestataire. Pierre et Alex
M
Marie-Hélène C.
Note : 4 sur 5
Contente du résultat mais le plan n'était pas clair
Réponse de Granulebox
Merci Marie-Hélène pour votre retour, nous allons améliorer le plan pour faciliter le montage. Pierre et Alex
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN RAS
Réponse de Granulebox
Merci Carole pour votre message. Pierre et Alex
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
Très beau produit mais cela reste assez chère mais nous ne sommes pas déçu de la qualité du produit.
Réponse de Granulebox
Merci Pascal pour votre message. La granulebox est garantie pendant 5 ans et chaque pièce est échangeable en cas de problème inhabituel, merci également d'avoir pris le temps de nous écrire. Pierre et Alex
J
Jean Charles V.
Note : 3 sur 5
Très cher pour ce que cet, roulet en option, filtre en option. Colis incomplet. Beau defign seul chose concluant.
Réponse de Granulebox
Merci Jean Charles pour votre commentaire. Après notre échange téléphonique nous avons envoyé les pièces manquantes le jour même et nous nous excusons encore pour cet oubli. Comme détaillé dans les fiches produits, le filtre à poussière et les roulettes sont en option et vous composez votre granulebox comme vous le souhaitez. En vente, il y à le gros pack avec filtre à poussière, roulettes, pelle à pellets et la livraison est gratuite. Pierre et Alex
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes et de qualité seul bémol le retard de livraison par le transporteur
Réponse de Granulebox
Merci Sandrine pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous écrire. Malheureusement, il y à des aléas lors de la livraison dont nous ne pouvons anticiper. Pierre et Alex
E
ELISABETH R.
Note : 4 sur 5
Surpris d'apprendre que les roulettes sont en option, elles n'ont pas été proposées, et que les vérins ne sont pas compris non plus ! comment déplacer le meuble sans rayer le sol !!!
Réponse de Granulebox
Merci Elisabeth pour votre retour. Les roulettes sont en options car, tous ne les souhaitent pas. Cependant, pour les vérins réglables, il s'agit d'un oubli. Nous avons fait une expédition ce jour. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Pierre et Alex
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
Parfait et rapide
Réponse de Granulebox
Merci Françoise ! Pierre et Alex
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
Super Je recommande cette société pour son efficacité Très beau produit Je vous ferai de la publicité Annie Brunet
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Annie pour cette pub, nous sommes ravis de votre enthousiasme. Pierre et Alex
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