La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Livraison hors délai aucun geste commercial 2 ème achats mais déçu du délai et de la communication qui laisse pensé à un cadeau choisi mais comme aucune réponse alors rien . Déçu du comportement pas du produit.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre avis Laurent. Comme expliqué par téléphone, par mail, par pigeon voyageur et maintenant par ce message, le cadeau que vous souhaitiez n'était pas en stock, compliqué de vous satisfaire avec un cadeau qui n'existe pas. Le délai était long oui, mais il vous été signalé avant sur la fiche de notre produit. Nous sommes heureux que malgré la mésentente, vous soyez satisfait du principal: la granulebox. L'équipe de Granulebox
S
sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Super equipement, transport ey emballage très professionnel, montages facile. Dommage que le couvercle ne peut pas être fixé au reservoir (pas de trous pour fixer les visses sur le reservoir)
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message. L'équipe de Granulebox
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Bonne qualité de produit et de livraison. Je regrette juste les prix élevés.
Réponse de Granulebox
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et nous nous efforçons de maintenir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à rester à l'affût de nos promotions pour bénéficier de meilleures offres. L'équipe de Granulebox
J
Jean-Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Nous sommes très satisfaits du produit acheté . Il est superbe. Le contact avec Alex a été très fluide et professionnel. Merci encore. Nous sommes ravis de notre achat. Bien cordialement.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis. L'équipe de Granulebox
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très belle box. Le prix est peut-être un peu élevé mais produit de bonne qualité
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Nathalie. L'équipe de Granulebox
S
Sylviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Rangement pour pellets de bonne facture, bien résistante. Assez facile à monter. Seul chose embêtante : recharger son poêle en pellets fait assez mal aux lombaires à force de se baisser pour attraper les pellets dans le petit récipient, et ce n'est pas facile d'attraper les dernier granulés pour ensuite pouvoir aspirer la poussière laissée sous le filtre. Je me demandais si une sorte de trappe (une sorte de fenêtre qui se soulève par exemple) vers le bas du caisson ne serait pas pratique pour verser pas mal de pellets dans un seau par exemple, et éviter de se baisser ainsi plein de fois. Peut-être une idée à creuser ?
Réponse de Granulebox
Merci Sylvie pour votre message ainsi que vos suggestions d'amélioration. L'équipe de Granulebox
A
Anne-Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Très déçue : on a toutes les traces de l impression 3D visibles. Un morceau de taule super bien vendu...
Réponse de Granulebox
Bonjour Anne-Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Granulebox
A
ANDRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Tout s’est très bien passé et très content d’avoir acheté un produit français.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre soutien à la fabrication française et merci pour votre avis. L'équipe de Granulebox
G
GWENAELLE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Dans l’ensemble, je suis satisfaite du design mais la face arrière est arrivée rayée devant et derrière.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Gwenaelle, je vous invite à contacter notre service après vente qui vous trouvera une solution. L'équipe de Granulebox
F
FRANCOIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Une étoile en plus pour la personne qui répond au téléphone (sympathique et efficace
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup François. L'équipe de Granulebox
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très beau produit belle qualité facile à monter
Réponse de Granulebox
Merci pour votre avis. L'équipe de Granulebox
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
La notice de montage n'est pas claire
Réponse de Granulebox
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage ne vous a pas semblé claire. Vos retours sont précieux et nous travaillerons à améliorer la documentation pour faciliter l'assemblage de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Granulebox.
M
marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
L'article est de bonne qualité et très joli. Par contre, par rapport au prix, j'aurais bien aimé qu'il arrive monté... car j'ai passé une bonne heure dessus. D'autre part, j'avais demandé à chronopost de le livrer dans une boutique près de chez moi... et il a été déposé à Chronopost Venissieux, de l'autre côté de Lyon... J'ai mis une heure pour aller le chercher, sans parler des frais de carburant et de l'attente au dépôt... donc expérience mitigée
Réponse de Granulebox
Merci pour d'avoir partagé votre expérience. Concernant le montage, nous avons fait ce choix afin de préserver l'ensemble des pièces intactes pendant la livraison, si une pièce était abîmé, seule la pièce en question serait renvoyée. Je ne comprend absolument pas le choix de Chronopost d'une telle livraison, nous en informons notre conseiller Chronopost. L'équipe de Granulebox
C
Carine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Le granulebox est bien en revanche j’enlève une étoile , il manquait une rondelle dans le carton des roulettes. Perte de temps pour aller en chercher une .
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message. Nous avons un SAV efficace qui aurait pu vous expédier la rondelle manquante, merci d'avoir prie le temps d'acheter une rondelle. L'équipe de Granulebox
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Conforme à mes attentes
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup pour votre avis. L'équipe de Granulebox
M
Morgann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très beau container à pellets, dommage qu’il n’y ait pas un système de vérin ou charnières pour le capot du dessus. Il manque aussi un tiroir en dessous pour récupérer les poussières : sans devoir vider toute la box pour aspirer à travers la grille qui est au fond de celle ci. Le prix est un peu excessif pour ce que c’est, mais la qualité semble être au rendez vous.
Réponse de Granulebox
Je vous remercie pour votre message ainsi que pour vos suggestions. L'équipe de Granulebox
L
Loïc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Très bon produit mais même si les informations sont clairement données, il est dommage que la poignée soit vendue à part
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Loïc, tous n'ont pas besoin de la poignée. L'équipe de Granulebox
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Commandé le 07/01, reçu le 30/01 ! Mais, averti de la part de GRANULBOX du retard. Bonne qualité et montage facile.
Réponse de Granulebox
Merci et navré pour ce délai anormalement long. L'équipe de Granulebox
P
POULET G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Parfait nickel
Réponse de Granulebox
Merci ! L'équipe de Granulebox
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pas de remarque particulière.
Réponse de Granulebox
Merci. L'équipe de Granulebox
Y
YVAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
bien
Réponse de Granulebox
Merci pour vos avis. L'équipe de Granulebox
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Je pensais que le couvercle était attaché avec le bac Un peu déçue pour ça j’ai des problèmes de dos du coup je dois m abaisser pour mettre le couvercle au sol
Réponse de Granulebox
Stéphanie, nous avons une solution pour vous, la poignée en bois ou noir qui permet de suspendre le couvercle sur le bord de la granulebox, les frais de livraison sont offerts ! L'équipe de Granulebox
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Super produit de très bonnes qualités
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Maxime pour votre message. L'équipe de Granulebox
B
Beatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Tout s ' est bien passé
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup. L'équipe de Granulebox
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bonne qualité. Visserie un peu juste. Prix trop élevé pour l'ensemble.
Réponse de Granulebox
Nous prenons en compte vos remarques sur la visserie et le prix pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. À bientôt ! L'équipe de Granulebox
S
Sonia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison rapide, produit conforme a la commande . Si je peux me permettre un tiroir pour la récupération des poussières serait peut être a envisager sur ce modèle . Sinon produit de bonne qualité et semble robuste après montage
Réponse de Granulebox
Merci pour vos remarque ainsi que le tiroir. L'équipe de Granulebox
M
Mallorie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Le granulebox a l'air super, je mettrai un bémol pour l'emballage trop juste à mon sens, la vitre se baladait dans le carton... pas de casse heureusement.
Réponse de Granulebox
Merci Mallorie pour votre message. Donc aucun souci, la vitre est en un seul morceau et tout vas bien. L'équipe de Granulebox
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Déçu je pensais que les accessoires étaient compris dans le prix je trouve excessivement cher pour le tout
Réponse de Granulebox
Merci Claudine pour votre message. Les granulebox vendus sur notre boutique ont le détail des accessoires. Si vous avez acheté la moins cher, peut être parce qu'il n'y avait pas d'accessoires compris :)
E
Elodie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Couvercle du produit abîmé à l'intérieur. Sinon très bon produit
Réponse de Granulebox
Le couvercle n'a pas apprécié le voyage. Le SAV vous contacte dès que possible. L'équipe de Granulebox
P
PASCAL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis reçu avec quelques jours de retard dans un point relais que je n'avais pas choisi, merci Chronopost !!! La granule box est plutôt esthétique et fonctionnelle, par contre je trouve extrêmement dommage que les vis ne soient pas fournies avec les piètements en T pour les installer. Vu le prix élevé de ces piètements en bois il aurait été plus que normal d'avoir les vérins/vis fournis, plutôt que de bricoler par soi-même.
Réponse de Granulebox
Merci Pascal pour vos remarques. Pour vous répondre: la visserie et les outils sont fourni avec les piétements en bois, il s'agit certainement d'un oubli. La livraison en point relais par Chronopost n'est possible que si personne ne se trouve au domicile cependant je vous l'accorde, certain livreur peu consciencieux de leur travail, livre directement au point relais pour finir plus tôt la journée (mais c'est un autre sujet). L'équipe de Granulebox
G
Guillaume A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je m attendais à quelque chose de plus qualitatif que 4 tôles maintenues par des boulons écrous au vu du prix
Réponse de Granulebox
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En soi, tous les objets qui nous entours sont "juste" des tôles assemblées, la granulebox, une voiture, une cheminée... Mais je respecte votre avis et je serais curieux de connaître vos critères de qualités pour un meuble. Je me tiens à votre disposition.
G
Gregory B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Ras, site fiable. Délais de livraison tout à fait corrects et suivi ok. Produit un peu cher.
Réponse de Granulebox
Merci. L'équipe de Granulebox
C
Cheikh ali K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Impérccable , matériel de qualité
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup ! L'équipe de Granulebox
C
Cedric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit avec un choc et une rayure impossible de joindre le SAV.
Réponse de Granulebox
Problème résolu avec le SAV. L'équipe de Granulebox
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Matériel de très bonne qualité. Produit bien fini. Facile à monter même sans notice. Petit bémol, j'aurais aimé que le couvercle soit monté avec une charnière.
Réponse de Granulebox
Merci Pierre pour votre message. Nous vous proposons une accroche avec la poignée pour suspendre le couvercle sur le côté de la granulebox afin de manipuler sans problème. L'équipe de Granulebox
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livraison rapide, service client efficace Produit confirmé à la description.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Laurent d'avoir pris le temps de nous écrire ! L'équipe de Granulebox
B
BERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très bien
Réponse de Granulebox
Merci Bernard pour votre compliment ! L'équipe de Granulebox
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Reçu rapidement très satisfaite de mon achat, mais j aurai préférée des vis blanches ainsi que la poignée car je vais devoir les peindre. Très joli et désigne, mais le prix est un peu élevé ! Mais Français
Réponse de Granulebox
Merci Pascale pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez d'autres couleur, nous fabriquons également sur mesure. L'équipe de Granulebox
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Nous avons reçu notre colis avec une petite journée de retard pas bien grave. Le colis était emballé avec soins. Montage facile. Ce produit Made in France est d'excellente qualité avec un jolie dessing ,le rendu une fois monté est tout simplement magnifique 👍 j'adore 👏. La seule surprise au montage est 🤔 que j'ai cherché le système de fermeture du couvercle du faîte qu'il y avait un trou de chaque côté de celui-ci 🤷 j'ai dû me rendre à l'évidence puisqu'il n'y avait pas de fournitures correspondant au couvercle. J'ai vu qu'il est possible de fixer une poignée...dommage que celle ci ne soit pas dans le pack compte tenu du prix, je vais quand même y réfléchir 🤔 . Le pack promo ainsi que le petit code promo ma tout de même permis de m'offrir ce beau produit🇫🇷, ce qui m'a fait vraiment très plaisir ...donc aucun regret !! Félicitations pour votre entreprise.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Viviane pour ce commentaire et merci d'avoir pris le temps de nous faire cette belle analyse ! L'équipe de Granulebox.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Je suis contente de mon achat. La box à granulés est très belle et solide, tout en métal. Facile à monter en moins d'une heure seule. Rendu impeccable. J'enlève une étoile car la livraison est promise en 24h00 sur le site alors que Chronopost m'a livré 5 jours après la commande (de plus livraison prévue par Chronopost le samedi matin avant 13h00 et livrée finalement le lundi sans explication et aucune indication sur le suivi de commande !!)
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Isabelle. Je comprends tout à fait votre mécontentement lié à la livraison qui malheureusement, nous ne sommes que tributaire face aux aléas des livreurs. Je prends note que la granulebox vous a entièrement satisfaite. L'équipe de Granulebox
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