La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Excellent produit de très bonne qualité. Son seul point négatif, son prix un peu élevé.
Réponse de Granulebox
Merci Samuel pour votre message, son prix un peu élevé est dû à la qualité et aux différents matériaux utilisés qui durent dans le temps, avec une garantie de 5 ans. Pierre et Alex
C
CLEMENT C.
Note : 2 sur 5
Délais extrêmement Long aucune communication si on ne relance pas soit même,je ne recommande pas.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Clément. Nos délais ont été allongés dû à des cas de covid au sein de l'atelier de notre sous-traitant qui a fermé son entreprise pendant plus de 2 semaines, nos en subissons les conséquences. Nos communiquons et mettons les statuts des commandes régulièrement pour savoir où en est votre commande. Nous nous tenons toujours à votre disposition en cas de besoin, par mail ou par téléphone et nous vous répondons en moins d'une heure. Nous sommes sincèrement désolé pour cette expérience. J'espère que la granulebox vous satisfait. Pierre et Alex
J
jérémy H.
Note : 4 sur 5
Beau produit, finition impeccable livraison rapide, reste le prix un peu élevé, le prix de l'originalité. Une charnière sur le couvercle, et un tiroir de récupération des poussière sous le filtre ce serait parfait.
Réponse de Granulebox
Merci Jérémy pour votre message et suggestions. Nous prenons note de vos remarques. Nous avons préféré une grille au fond (qui n'a pas besoin d'être manipulé, car vous avez seulement à passer l'aspirateur à cendre au dessus du filtre, les poussières remontrons ainsi) car, la poussière se place de partout et, avec un tiroir, vous aurez toujours de la poussière à côté et au risque de coincer le mécanisme, de plus, cela dénote avec la façade, il aurait été moins esthétique. Pour ce qui est de la charnière, nous réfléchissons à une amélioration. Je vous souhaite une bonne utilisation et restons à votre écoute. Pierre et Alex
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
Bon produit Temps de montage plus long que celui indiqué
Réponse de Granulebox
Merci Jean Claude, nous allons ajuster le temps sur nos plans de montage, merci pour ce retour. Pierre et Alex
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais c'est fabriqué en France alors...
Réponse de Granulebox
Merci pour votre commentaire Daniel, c'est exact, c'est fabriqué en France mais les matériaux sont aussi de qualité avec une garantie de 5 ans. Pierre et Alex
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon goût. Bonne qualité. Juste dommage que le filtre à poussière ne soit pas inclus.
Réponse de Granulebox
Merci Michel pour votre message, le filtre n'est pas intégré dans la granulebox car il n'est pas voulu par tout le monde, nous laissons le choix de créer votre pack granulebox. Pierre et Alex
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
La livraison a été spectaculaire car le livreur n'a même pas sonné mais c'est juste contenté de jetter le colis par dessus le mur qui fait quand même 1,80 mètre. Conseil, changer de Sté de livraison.
Réponse de Granulebox
Bonjour, merci pour votre retour sur l'agissement du chauffeur, nous faisons remonter l'information à notre sous-traitant. J'espère que dans cette mésaventure, la granulebox vous satisfait ! Pierre et Alex
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
J ai reçu ma commande rapidement . Beau matériel.
Réponse de Granulebox
Merci ! Pierre et Alex
J
JAFFREDOU A.
Note : 4 sur 5
Matériel de belle qualité, facile à monter et très esthétique.
Réponse de Granulebox
Merci ! Pierre et Alex
S
Soumare F.
Note : 4 sur 5
Très design, facile à monter. Néanmoins, un seul bémol : les petites patères qui maintiennent la vitre en place sont très fragiles, une s’est cassée au vissage et pourtant il faut serrer pour bien maintenir la vitre en place.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour. Je suis désolé pour cette casse. Nous vous envoyons une pièce de rechange. Les patères sont utilisées pour maintenir la vitre contre la façade, il n'est pas nécessaire de serrer fort, le poids du pellets permet une adhésion parfaite entre la vitre et la façade. Nous vous remercions pour votre note. Pierre et Alex
D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
Enchantée par mon Granulebox. Un service après-vente irréprochable et très réactif suite à un retard envoi commande et expérience désastreuse avec GLS (livraison) dont la responsabilité n’incombe pas à Alex et Pierre. Je ne regrette pas mon achat. PS : le délai de montage 5 minutes à deux est est sous-estimé... compter 20 minutes voire plus si une personne au montage
Réponse de Granulebox
Nous sommes navré pour la mauvaise expérience que vous avez subi, nous avons fait remonté l'info à notre transport. Merci pour votre sympathie. Pierre et Alex
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La Granulebox à l'air solide comparé à ce qu'on achète dans les magasins de bricolage
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Anthony, nous nous efforçons de créer des produits durable et de qualité. Pierre et Alex
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Très beau rendu belle qualité du matériau livraison rapide comme prévu montage assez simple donc très satisfaite
Réponse de Granulebox
Très beau commentaire! merci Nicole. Pierre et Alex
C
Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Aucun problème très belle qualité
Réponse de Granulebox
Merci
Pierre et Alex
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
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Réponse de Granulebox
Merci
Pierre et Alex
C
Chanson P.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 7 /10 reçu tardivement le 15/11 avec vitre cassée ,on m 'a retourné 1 vitre pas à la bonne dimension, la capacité indiquée est fausse il n-y a pas 30kgs mais 25kgs société qui manque de sérieux !!
Réponse de Granulebox
Bonjour,
Comme indiqué dans le dernier mail, il s'agit effectivement d'une erreur sur le modèle de Granulebox et nous nous en excusons. Nous vous proposions de vous renvoyer aussitôt le modèle que vous avez choisi aux bonnes dimensions et évidement à nos frais mais nous faisons face depuis lors à votre refus et votre mécontentement sans savoir comment vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous acceptez à présent notre proposition. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Pierre.
A
Annie F.
Note : 4 sur 5
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P
Pierre E.
Note : 4 sur 5
Prise de commande rapide et agréable. Belle qualité de fabrication par rapport à celle dans les magasins de grande distribution. Le bémol ce serais la notice pas très détaillé à revoir et je trouve que les pattes de fixation qui tiennent le verre devrait être un peu plus longue Le verre ne tiens que dans quelques millimètres ne pas serrer trop fort à cet endroit. Le bémol ce serais la notice pas très détaillé à revoir et je trouve que les pattes de fixation qui tiennent le verre devrait être un peu plus longue Le verre ne tiens que dans quelques millimètres ne pas serrer trop fort à cet endroit. De plus dommage que les roulettes fournies ne contiennent pas de frein d'arrêt
J
Jeff R.
Note : 4 sur 5
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