La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Qualité et finition. Livraison super rapide. Un peu cher quand même mais c’est Français.
Réponse de Granulebox
Bonjour Marc
Français et de grande qualité et accessible. C'est notre concept même et nous tentons avec les paiements en plusieurs fois sans frais, de le rendre accessibles pour tous .
Merci de nous avoir choisi et de nous avoir fait confiance malgré le tarif de base. Nous sommes d'autant plus ravis d'avoir su répondre à vos attentes sur la qualité de nos produits :)
Merci :)
L'équipe Granulebox
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Entreprise très sérieuse, le granulebox n’est pas donné mais il est de qualité, propre et bien découpé. Sa contenance est très correct.
Réponse de Granulebox
Bonjour Franck
Merci pour tous ces compliments 😁🙏
L'équipe Granulebox
J
jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
il manque une rondelle métallique pour le montage des roues. les explications pour le montage sont beaucoup trop succinctes, tout le monde n'est pas bricoleur, dommage de ne pas pouvoir recevoir le monte
Réponse de Granulebox
Bonjour Jean
Le monte?
Je vous fait rappeler par notre service client dans la journée afin de comprendre et régler votre problématique en vous apportant les solutions adéquates.
En espérant que cela vous apportera satisfaction et vous fera oublier cette première rencontre avec ces quelques embûches.
l'équipe Granulebox
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produit
Réponse de Granulebox
Bonjour et Merci Patrick 😁
L'équipe granulebox
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Entreprise sérieuse, produit français d’excellente qualité, mais problème de logistique avec le transporteur pour ma commande.
Réponse de Granulebox
Bonjour Julien
Achat effectué le 10 octobre à 18h00, préparer et expédier le 11 octobre au matin et livré en relai colis le 14 octobre au matin.
Cela peut être un peu plus long que prévu et nous sommes désolés des problèmes de communication rencontrés entre le relais colis et vous.
Nous espérons néanmoins que cela ne gâche pas votre satisfaction sur la qualité de votre pack Granulebox :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client et pour la confiance que vous nous accordez 😁
L'équipe Granulebox
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon produit. Juste un peu difficile à monter en profondeur à la fin quand on n'a pas des bras télescopiques. Mais sinon, excellente finition, très bon rendu. Un tout petit peu cher je trouve, malgré tout. D'où le 4 étoiles sur 5.
Réponse de Granulebox
Bonjour Laetitia
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ce que nous souhaitons c'est aussi prendre compte de vos remarques : même les moins agréables. C'est aussi via elles que nous continuerons de nous améliorer :)
Merci pour votre confiance 😁
L'équipe Granulebox
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très esthétique
Réponse de Granulebox
Bonjour Sophie
Le Blanc est naturellement très esthétique :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 😁
L'équipe Granulebox
F
florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
très bon produit en apparrence , je l'ai juste monté je ne m'en suis pas encore servi car mon poêle n'est pas encore installé. cependant le prix est très élevé et les finitions (poignées, tamis, roulettes) sont en option ce qui fait exploser le budget ......
Réponse de Granulebox
Bonjour Florence
Les accessoires sont en option effectivement pour permettre à chacun de constituer son pack en prenant en compte les besoins et possibilités de chacun.
N'oublions pas que la qualité et la fabrication française a un prix et même pour nous ^^
Nou prenons en charge les frais de dossier pour les paiements en plusieurs fois pour les proposer sans frais à nos clients et permettre à tous de se faire plaisir avec de la qualité pour stocker ses pellets.
Merci de nous avoir fait confiance malgré un tarif un peu élevé, cela nous touche encore plus 🙏😊
L'équipe Granulebox
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide
Réponse de Granulebox
Bonjour Serge
Parfait :)
L'équipe Granulebox
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Commande reçue dans les temps avec un carton de livraison en bon état et permettant de ne pas abîmer le produit. Produit de qualité et conforme à nos attentes. Nous avons choisi l’option « bois Èvea » qui rend cette box du plus bel effet! Un seul bémol, la notice ne mentionnait pas comment mettre le support en bois. Ça aurait pu nous éviter un démontage de fin (voila pourquoi la perte de la 5e étoile). Notre note est en réalité au final de 4,8 / 5 😉
Réponse de Granulebox
Bonjour Sébastien
Cela reste une note très positive et c'est ce que nous désirons : avoir des avis honnêtes car c'est via ce genre de suggestion qu'on continuera à toujours faire mieux et plus.
Je transmet votre suggestion pour la façade Évea au service dédié :) :)
Merci pour ce retour détaillé et de nous avoir fait confiance 😊🙏
L'équipe Granulebox
G
Gwendoline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Livraison hyper rapide! Contenant qui fais son effet, dommage qu’il n’y ai pas plus grand contenant…
Réponse de Granulebox
Bonjour Gwendoline
La granulebox 55kg fait partie des grands modèles de stockage à granulés de bois .
Mais une version XXL peut-être naitre un jour qui sait? 😁😁
On peut toujours en attendant demander au père noël de nous en offrir une nouvelle prêt du sapin 🤣
MERCI d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :)
L'équipe Granulebox
A
André T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
bonjour tout est tres bien . Merci.
Réponse de Granulebox
Bonjour André
Tout est parfait dans ce cas :)
Merci pour tout
L'équipe Granulebox
M
Mickael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Qualité des matériaux++ Livraison très rapide Manque une poignée pour soulever le couvercle. A voir à l'usage
Réponse de Granulebox
Bonjour Thomas
La poignée est disponible dans la rubrique accessoire sur notre site en complément.
Je vous l'accorde elle reste esthétiquement très belle mais aussi très pratique. Mais nous comprenons que niveau budget ca reste un complément nécessitant réflexion. Pour éviter de faire gonfler le prix de départ pour tous : nous laissons au client le choix d'opter pour la poignée ou non.
C'est un produit fabriqué artisanalement et poncé et vernis à la main dans nos ateliers.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous si besoin d'informations à ce sujet.
L'équipe Granulebox
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme au descriptif et livraison rapide. Un petit « couac » réparé en quelques jours avec un SAV très réactif.
Réponse de Granulebox
Bonjour Isabelle
Chaque petit "couac" nécessite une réactivité . Ce qui permet de satisfaire nos clients et surtout dans un processus SAV qui n'est jamais très plaisant !
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 😊😊
L'équipe Granulebox
J
JEAN CLAUDE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Très bien super produit mais quand même très cher
Réponse de Granulebox
Bonjour Jean claude
La Granulebox est produite avec des produits haut de gamme, de fabrication française et forcement ça se ressent un petit peu sur le prix 😊
Et croyez nous en rapport qualité prix vous êtes gagnant .
Faire moins chère serait d'importer le produit fini de l'étranger ...et nous œuvrons au quotidien pour faire travailler nos entreprises et artisans français 🤷♀️
Croyez nous, on en serait économiquement les premiers gagnants mais humainement et qualitativement ...c'est tout autre chose .
Nous avons opté pour la mise en place de la facilité de paiement que nous proposons à nos clients ,en prenant nous en charge les frais de dossiers, pour que chacun puisse se faire plaisir tout en respectant nos budgets mensuels.
Merci Jean Claude d'avoir partagé cet avis sincère et de nous avoir fait confiance malgré un tarif un peu élevé pour vous.
Cela nous touche d'avantage 🙏🙏
L'équipe Granulebox
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bon produit mais semble se rayer très facilement
Réponse de Granulebox
Bonjour Muriel
C'est de l'acier il faut faire attention :)
Petit conseil : les côtés se tournent et se montent dans les deux sens ;) pratique si un accident arrive pour cacher l'impact 😊
Pour une utilisation conforme n'ayez crainte, c'est du bon matériel et la peinture de haute qualité est fait pour supporter la chaleur du poêle et durer dans le temps .
Merci encore pour votre confiance
L'équipe Granulebox
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bon produit, un peu cher, et malheureusement pas fourni avec des roulettes. Livreur GLS absolument pas fiable, ce qui ne m'incitera pas à passer une autre commande
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Jollivet
Cela arrive de temps en temps mais sur notre volume de livraison globale ça représente que quelques exceptions.
Nous aimerions être à 100% de livraisons satisfaisantes croyez nous 🤣
Mais nous nous assurons dans ces rares exceptions de faire un suivi régulier avec nos clients comme nous l'avons fait avec vous .
Et notre garantie prend également en charge le processus de livraison pour rassurer tous nos clients avec un accompagnement et suivi régulier.
Pour les roulettes elles sont proposées en vente ou inclus dans des packs mais ne sont pas incluses dans la granulebox seule afin d'éviter de l'imposer pour les clients en augmentant le prix du produit ;)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour
L'équipe Granulebox
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Conforme à mes attentes, ras!
Réponse de Granulebox
Bonjour Mr Caroti
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour .
RAS donc tout va bien et nous en sommes ravis
Merci beaucoup
L'équipe Granulebox
M
Michael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très cher pour une finition pas extraordinaire obliger de mettre du silicone pour avoir une étanchéité et pas voir de la poussière partout pour les pelles vraiment petit taille a revoir je déconseille l achat
Réponse de Granulebox
Bonjour Mr Creither
Nous sommes vraiment peinée de votre retour suite à l'achat de votre MINI Granulebox 30kg.
Nous n'avons jamais eu de retour sur l'étanchéité de notre produit et vous imaginez bien que si cela avait été le cas : nous aurions eu beaucoup plus de retour négatif sur la qualité de notre Granulebox depuis toutes ces années.
Ne voulant pas vous laisser avec cette aventure peu concluante nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de tenter de vous satisfaire en trouvant une solution à votre problème.
En espérant que cela vous apporte satisfaction :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour
L'équipe Granulebox
L
Laurette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Une petite idée. pourquoi ne pas avoir prévu un cendrier pour récupérer la poussière de pellets
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Lavenu
"Une petite idée " très pertinente 😁
On a testé quelques prototypes avec un tiroir en dessous intégré pour sortir la poussière avec la granulebox pleine. ( tout l'intérêt du tiroir à poussière )
Les tests sur plusieurs ouvertures et fermetures ne répondent toujours pas à l'exigence de notre cahier des charges .
Le Mécanisme du tiroir accumule de la poussière et fini après beaucoup beaucoup d'ouverture fermeture ^^ par ne plus être aussi fluide dans le temps.
Nous attendons de trouver LA solution qui répond à notre exigence sur une utilisation sur du long terme pour éviter une insatisfaction client après plusieurs années d'utilisation.
Le filtre pour le moment est la solution efficace.
J'espère qu'après cette petite réponse détaillée vous comprendrez que cette "petite idée" est une de nos préoccupations première du moment
Merci pour cette suggestion et pour votre confiance 🙏
L'équipe Granulebox
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Bonne qualité de matériaux et box sympa pour les granulés mais j'avoue que la vitre me laisse un peu septique (le pourquoi de 4 étoiles au lieu de 5). Elle n'est pas vraiment bloquée et le fait qu'elle puisse bouger assez facilement est un problème pour moi car je pense que la poussière finira par passer par le coté. De plus si la vitre n'est pas bloquée la casse n'est pas à exclure ... A voir dans le temps ...
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Bonnet
La vitre est fixée avec les patins pour maintenir la vitre lorsque la Granulebox est vide.
Faites le test avec La Granulebox remplie de pellets et vous verrez que les pellets maintiendront la vitre en la plaquant et cela maintiendra automatiquement la vitre ;)
Ce mécanisme rend également la Granulebox Hermétique afin d'éviter toutes fuites .
Soyez rassurée nous n'avons eu aucune casse depuis des années de commercialisation ;)
Un de nos collègues du service client vous appelle dans la matinée pour vous expliquer cela de vive voix et ainsi vous rassurer 😊
Merci pour ce retour qui permettra peut être à d'autres clients d'être rassurés.
L'équipe Granulebox
M
Marie Andree C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
expédition très rapide. Cependant j avais demandé si la granulebox pouvait être montee avant expédition. Je n ai pas eu de réponse et elle est arrivée non montée. Je cherche maintenant qq un pour m'aider. Si on m'avait répondu non je n'aurais pas commandé.
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Corraini
Les Granulebox ne sont jamais montées à l'avance car niveau logistique, elles n'arriveraient pas dans le même état jusqu'à votre domicile ^^
Etant donné tout le mal qu'on se donne pour valoriser la qualité de nos matériaux la meilleur solution pour la protéger reste l'assemblage chez soi .
Nous faisons en sorte, dans l'emballage de protéger l'acier ainsi que le verre au maximum pour que cela ne bouge pas durant le transport .
Ce que je peux vous proposer c'est de prendre contact avec notre service client par email : contact@granulebox.com
Nous sommes en train de terminer la création d'une vidéo pour aider les clients comme vous qui ont du mal pour le montage malgré la notice .
Nous pourrons une fois la vidéo terminée vous l'expédier .
Merci d'avoir pris le temps de nos partager votre retour client
En espérant que votre Granulebox soit rapidement montée pour que vous puissiez en profitez rapidement et la découvrir avec un autre regard :)
L'équipe Granulebox
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Délai respecté, matériel de (très) bonne facture. Je recommande.
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Fischer
Merci pour ce gentil retour et pour votre recommandation 🙏
L'équipe Granulebox
L
Louisette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Très bien voir a l usage
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Mallet
Aucun soucis à vous faire . Ce modèle est commercialisé depuis très longtemps maintenant et nous garantissons d'office 5 ans tous nos produits ;)
Merci pour votre confiance
L'équipe Granulebox
T
thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bon produit de qualité arrivé dans les temps . Seul bémol , photo sur le site montre avec la boite , il y avait la grille anti poussière et la pelle a pellets . Très ambiguë . C'est des options qu'il faut prendre en plus avec une boite à presque 200€ ca fait très chère .
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Poiré,
Nous avons effectivement le Gros pack incluant les roulettes, le filtre à poussière et la pelle à pellet .
Nous continuons malgré tout à proposer la granulebox seule pour répondre à tous les budgets.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de trouver un arrangement pour vous faire bénéficier des promos gros pack si cela vous intéresse : granulebox@gmail.com.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour expérience 😊
L'équipe Granulebox
P
philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très bon produit, facile à monter, robuste et design, un seul bémol concernant le couvercle que j'aurai aimé avec charnières (pas facile de charger en pellets sans le poser au sol )
Réponse de Granulebox
Merci Philippe pour votre message, vous pouvez acquérir la poignée en bois qui est équipée d'une accroche pour suspendre le couvercle sur le bord de la granulebox. Pierre et Alex
G
geraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Société sérieuse et hyper réactive. Produit facile à monter, très beau et qui correspond au visuel du site. Je recommande.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Pierre et Alex
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
il ne manque pas grand chose pour le perfection : une notice plus claire , des autocollants avec des repéres pour les piéces pour distinguer le haut et le bas sinon produit de qualité , résistant , beau et français , bravo
Réponse de Granulebox
Merci Philippe pour votre message ainsi que vos suggestions, nous prenons note. Pierre et Alex
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très bon produit conforme à ma commande. Délai très rapide. Peut être un peu coûteux.
Réponse de Granulebox
Merci Dominique pour votre message ! Pierre et Alex
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Joli mais cher, une pièce défectueuse mais le service après-vente a été très réactif, et tout est rentré dans l'ordre !
Réponse de Granulebox
Merci pour vos avis Patricia et, nous sommes sincèrement désolé pour la pièce qui n'était pas adaptée à votre modèle de granulebox. Pierre et Alex
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
prix d'achat un peu élevé, mais le produit 'respire ' la qualité / montage facile A voir à l'usage cet hiver
Réponse de Granulebox
Merci Michel pour votre message. Le prix justifie la qualité et, il est garanti 5 ans. Pierre et Alex
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bien
Réponse de Granulebox
Merci Pascal pour l'ensemble de vos avis. Pierre et Alex
D
dang L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
assemblage assez rapide de 5 panneaux, pouvant être facilité par un marquage des côtés Haut et Bas; matériel de bonne qualité, produit final solide et joli.
Réponse de Granulebox
Merci pour vos suggestions/ Pierre et Alex
G
GEREAU B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
seul petit bémol pas facile à monter par une femme seule. l'explication n'est pas assez détaillée.
Réponse de Granulebox
Merci Brigitte pour votre message, nous allons donc améliorer le plan de montage. Pierre et Alex
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Je suis satisfait de ma commande, mais je trouve un peu chère
Réponse de Granulebox
Merci Michel pour votre message. Pierre et Alex
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Je suis très satisfaite de cet achat
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Evelyne ! Pierre et Alex
C
christian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Expedition rapide et bien emballée malheureusement la box ne contient pas 55kg comme indiqué sur le site mais 52kg, dommage. Il faudrait corriger ceci afin de tromper vos clients Salutations. MR RAYMOND
Réponse de Granulebox
Merci Christian pour votre retour, les "3kg" manquant à l'appel est dû à l'utilisation du filtre à poussière que vous avez placé au fond de la granulebox et qui, prend un peu de place. C'est pourquoi nous avons prévu un peu plus de stockage pour pouvoir facilement rentrer 3 sacs de 15Kg ou 5 sacs de 10Kg. Pierre et Alex
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très satisfait de cet article
Réponse de Granulebox
Merci Thierry ! Pierre et Alex
A
Andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très réactif. Réponse à une question donnée dans les dix minutes, un dimanche. Délais de livraison respectés. Très belle qualité du produit. Deux points pourraient être amélioré: les fixations de la vitre et le fait de devoir retirer 2 vis pour retirer la plaque de filtration. 2 encoches sur cette plaque pourraient être une solution efficace.
Réponse de Granulebox
Merci Andre pour votre message ainsi que vos suggestions. Nous avons bien pris note des points d'amélioration et nous allons les rectifier, les 2 étant déjà résolu aujourd'hui. Pierre et Alex
W
Wilson T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bonne qualité de matériau mais un montage un peu laborieux par manque de clarté de la notice de montage. Cela pourrait être mieux.
Réponse de Granulebox
Merci Wilson pour votre message. Nous sommes à disposition pour le montage si vous avez des difficultés de lecture et nous allons l'améliorer. Pierre et Alex
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