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★★★★★
basée sur 6871 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant l'excellent rapport qualité-prix des produits proposés, appréciant particulièrement la diversité des choix disponibles sur le site. La facilité de navigation sur le site est souvent mentionnée, permettant une recherche aisée parmi une large gamme de cafés et thés. Les livraisons sont généralement perçues comme rapides et bien organisées, avec des commandes soigneusement emballées pour garantir la qualité des produits à leur arrivée.
Derniers avis clients neutres
RAS.
Cest ma première commande,donc a voir
N'hésitez pas à nous téléphoner si ce n'est pas le cas.
Au plaisir de vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
Ambassadeur Graindecafe
Je ne peux vous donner un avis sur la marchandises. Je n'ai pas consommé.
Date de torréfaction de plus d'un mois!!! Le café a perdu beaucoup d'arôme. Est-il possible d'être averti des dates de torréfaction pour les prochaines commandes?
Bonjour, premiere commande ai commencé par sierra nevada oropendula café trop grillé =brulé ! pas bon voire mauvais ça commence mail J'espère que les autres seront meilleurs.
Bonjour , nous avions 1 kg de café ouvert sur le dessus. Beaucoup de grains non utilisable étaient tombés dans le carton. Dans l’attente de votre réponse. Merci.
2eme problème de livraison de suite à cause de l'écriture d'une mauvaise adresse sur le colis.
Je n'ai pas reçu mon colis. Au téléphone, j'ai eu de très bonnes réponses à mes questions.
Livraison très rapide seul point de satisfaction .
Nous acceptons évidemment votre votre note, et les critiques, mais pourriez vous être plus précise sur la raison de votre déception?
A très vite chez graindecafe.com
Johan
L un des paquets était mal scellé.
Des réserves sur la marchandise.
Commande reçue après 10 jours. Livrée au bureau de poste au lieu du domicile.
Nous notons votre retour et il est vrai que la situation sanitaire ces dernières semaines a créée quelques dysfonctionnements.
Malgré votre note nous espérons vous revoir prochainement sur graindecafe.com
Johan
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Votre colis devrait arriver cette semaine.
Belle journée
Livraison: le carton d'emballage était déchiré, heureusement sans conséquence sur le contenu
Nous sommes déçu de cette situation car je peux vous assurer que le carton est parti bien conditionné.
N'hésitez pas à nous contacter par email, hello@graindecafe.com, si vous souhaitez qu'on échange sur cette situation.
Nous espérons sincèrement que nos cafés vous auront donné satisfaction.
Belle journée
Expédition rapide.Un paquet déchiré à l'intérieur dommage. Nous n'avons pas encore goutté le café.
Bonjour J'avais commandé deux fois 1 kg de café harrar et je reçois un sachet de 2 kg. J'avais des raisons de commander deux paquets : cadeaux de Nouvel An éthiopien. Raté.
Les cafés de la Guadeloupe et de Hawaii ont totalement disparu. C'est regrettable. Pour le reste, excellent site.
Déçu de ce café.
Beaucoup des cafés du site sont en rupture d’approvisionnement, surtout milieu et haut de gamme.
Un site "intraverti" : Aucune information reçue après inscription sur le site, pas plus après une 1ère commande passée. Rien ! Silence radio. Alors vous vous dites : ça n'a pas marché ; Je me suis trompé dans mon adresse e-mail ; Je suis tombé sur un site pirate… Bref, on flippe. Et puis 3 jours après, vous recevez un mail d'avis de livraison pour le lendemain de Colissimo la part de graindecafé.com Ce manque grave de communication ne me permets malheureusement pas de coter 5 étoiles.
Aucune aide explicative pour torrifier le café à la maison Aucune date de cultivation du produit Paquet de 1kg Mais inscrit 500g sur l’emballage ???
Je propose mes cafés en non torréfié pour ceux qui veulent et savent torréfier et des forums existent pour apprendre ce métier !, maintenant je préfère vendre mes cafés torréfiés à ma façon car le goût vient surtout de la torréfaction.
1 Kg de café vert entre dans un paquet de 500 Gr j'ai oublié de recouvrir le 500 gr , c'est très important je le conçois.
ces cafés on été récoltés en 2017, n'hésitez pas à utiliser le téléphone et les logiciels de mail pour demander des informations.
Cordialement
Mr BONNAC
Ça ne vous a pas paru bizarre que la commande de café soit passée deux fois le même jour a 5 minutes d'intervalle ,,,j ai du café pour plus de 6 mois.je ne suis pas prete a passer commande.
Les cartons d'emballage arrivent à chaque fois abimés : c'est le seul point noir à signaler. si non tout est très bien, le choix, la facilité de commande, le paiement, le suivi ......
Je suis vraiment navré de l'état du colis, on essaie de consolider les colis au mieux mais on ne peut rien faire contre le mauvais traitement des colis de certains centre de tri.
Faîtes nous un rappel la prochaine fois que j'inscrive en gros une note sur le carton pour votre centre de tri.
Mr BONNAC
Moyen
Livraison colissimo nul. Soit disant j avais une adresse introuvable. ( il était surement trop tard ). Et le lendemain miracle le colis était dans ma boite.
Le café ne correspond pas à la définition apres une torréfacton robe de moine une amertume et bien présente.
Dessus du carton a moitie déchiré livraison prévu vendredi reçu que lundi Mme Lambin.
Boites thé un peu cabossées.
J'ai spécifié en passant commande qu'il s'agissait d'un cadeau et que je souhaitais donc un paquet cadeau. La livraison a été faite sans prendre en considération l'emballage dans un paquet cadeau.
Je recommande ce site.
Il est inadmissible que le 23 septembre (ce jour) je ne suis toujours pas livrée. Si cela se reproduit, je cesserai de passer commande via internet. Je vous conseille vivement de changer de transporteur.
Les cafés sont très bons à un prix raisonnable. Sur ce plan c'est un sans faute. La politique commerciale m'exaspère: remise, paquet offert et port gratuit un coup, coût de livraison trop élevé un autre. Je souhaiterai que les prix soit toujours les mêmes: tels qu'ils sont pour les produits (pas plus!) et moins cher pour les livraisons quitte à devoir retirer la marchandise en point relais. Je recommande de changer d'adresse émail à chaque commande pour bénéficier des remises et port gratuit.
EST IL POSSIBLE DE VOUS RENVOYER A NOS FRAIS DES PAQUETS RECENTS NON OUVERTS EX : nous avons commandé 2X un café dont le commentaire suit.
Je ne peux encore donner d'avis sur les cafés le colis est arrivé ce lundi 03/04.
La livraison sont prévu pour Jeudi, mais a cause a une mal triage par la poste il arrive pas, le lendemain le facture arrive mais pas sonné et simplement laissé un avis de passage dans le boite, nous sommes la tout le temps! Donc le problème est avec La Poste et si vous avez l'opportunité a utiliser un autre façon pour livrai vos produits je pense votre résultat sera meilleur.
Alors que j'avais spécifié les jours de livraison (du lundi au vendredi), le colis a été livré ce samedi, obligeant la gardienne a le conserver chez elle, puisque le cabinet est fermé pendant le weekend !!
L'emballage est fait avec du carton qui ne supporte pas les chocs! Mon colis est arrivé dans un mauvais état. Heureusement les sachets n'ont pas été touché. Le service client est inexistant! Le site a eu des bugs qui m'ont empêché de pouvoir bénéficier de la promotion sur le café du Salvador: même pour 6kg les frais de livraison n'étaient pas gratuits! Le seul numéro de téléphone qui figure sur le site c'est celui de la boutique.J'ai envoyé un mail et je n'ai reçu aucune réponse...
JE NE METS QU'UNE SEULE ETOILE POUR LE SERVICE CLIENT CAR LES SACHETS DE CAFE N'ONT PAS LA DATE DE TORREFACTION. J'AI COMMANDE DU CAFE SUR D'AUTRES SITES ET TOUS VENDAIENT LEUR CAFE AVEC LA DATE DE TORREFACTION. IL NE VOUS MANQUE QUE CA POUR AVOIR LES 5 ETOILES DE PARTOUT.
Tout s'est bien déroulé lors de ma commande sauf la livraison qui n'a été livrée que le 25/7 malgré un mail de colissimo m'indiquant la livraison le 23/7, journée où j'ai désespérément attendu le facteur qui n'est pas passé. Râlant d'autant plus que je n'avais plus de café..
L ancien emballage etait mieux et plus salide.