Avis Grain de Café

Je donne une étoile, car si je pouvais être mettre moi ce serait fait. Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt. De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.

Bonjour je vous ai envoyé un mail pour vous dire que je n ai toujours pas reçu ma commande et savoir si vous pouviez faire le nécessaire cordialement

Délais beaucoup trop longs. Il m'a fallu attendre 12 jours pour recevoir ma commande

Très mauvais café et très mauvaise relation client

Désolé mais si je commande du mesela harrar je ne veux pas juste recevoir du harrar ça fait deux fois une fois de trop

On m’avait garantie une livraison avant Noël et cela n’a pas été respecté

Commande livrée avec presque 3 semaines de retard. C'est un calendrier de l'avent qui devient un calendrier de l'après.

Commande envoyée en colissimo. La Poste affirme avoir livré le colis mais je n’ai rien reçu malgré une demande d’enquête. Grain de Café ne souhaite pas renvoyer le colis car ils ont trop de perte avec la Poste et me demande de porter plainte pour tenter de faire aboutir l’enquête

Je ne voulais pas laisser un avis à chaud sans avoir au moins utilisé deux paquets de cafés différents sur les cinq reçus. En général, le premier paquet annonce la qualité de torréfaction du second et de tous les autres. Même s' il peut y avoir parfois un simple accident. Je l'ai vu chez des « meilleurs torréfacteurs de France ». Préalablement, je dois dire que j'ai une expérience de 20 ans dans le domaine du café en grains, des percolateurs et autres machines à expresso. La cuisson de référence en torréfaction est la couleur dite « robe de moine ». Là, les deux cafés sont très largement en surcuisson. Et naturellement, lorsque le café est brûlé, il est amer à l'infusion. J'ai observé également un manque d'homogénéité dans la cuisson qui provient certainement d'un mauvais brassage de la machine à torréfier. Conclusion à l'adresse de graindecafe.com : votre café n'est pas « robe de moine », car beaucoup trop cuit. Je sais que certaines personnes aiment le café avec de l'amertume, mais ce n'est absolument pas mon cas. Je ne renouvellerai donc pas l'expérience. Cordialement.

Service parfait.

Je n'est toujours pas reçu ma commande

Obligé d’aller acheter mon café au supermarché ! On encaisse très vite chez grain de café mais voila plus de 2 semaines que j’attends ma livraison Je n’y achèterai plus un grain c’est certain

Dommage, a commande n'est pas arrivé dans les temps. J'avais fait attention de vérifier le temps de livraison indiqué à 48h afin d'être sur de le recevoir avant de prendre l'avion une semaine plus tard. Malheureusement la commande a été préparé tard et paquet est arrivé trop tard. Habitant à l'étranger je ne serais pas en mesure de récupérer ma commande avant plusieurs mois.

Lors de ma dernière commande, les 3 sachets reçus, de variété de café différente, n'ont aucune arôme de café. Même extrait en tasse, il n'y na pas d'arôme de café. J'ai fait une réclamation au service client, j'ai reçu aucun retour. J'arrête donc de commander sur ce site. J'ai donné ce commentaire sur shopping-satisfaction, mon commentaire a été refusé par Graindecafe !

Ma commande a été livrée dans un point relais situé sur le continent alors que j'habite à Bastia. Après signalement, aucun rectificatif, aucune nouvelle...

J'ai commandé ce café croyant avoir à faire à une brûlerie locale, et à un circuit court du Puy de Dôme pour l'Allier mais à ma grande surprise le café a été expédié de Grenoble, cherchez l'erreur...!

Bonjour !pour la qualité de livraison rapidité c est parfait ,quand au produit c est a revoir.

Malheureusement ,je n'ai toujours pas réceptionné ma commande ,la poste étant dans l'incapacié de me donner le colis pourtant réceptionné par leur service. je suis en attente de leur recherche...

Aucune réception à ce jour malgré la confirmation de livraison des services colissimo il y a déjà une semaine ! Donc, livraison: 0/5, marchandise: 0/5 puisque je ne l'ai toujours pas reçue , Service client:0/5 étant donné que Graindecafé me laisse me débattre tout seul avec la poste alors que Graindecafé à payé une prestation qui n'a pas été finalisée, ce qui rend l'achat en ligne encore moins rassurant. C'est désolant.

Je n'ai goûté que le "Blue mountain" pour l'instant. Celui-ci est cramé, infecte au goût, aigre, j'ai dû me forcer à finir chaque tasse, arôme inexistant. Rien de la fameuse saveur chocolatée qui a fait le renom de ce nectar, du VRAI Blue mountain ! Une honte ! Une arnaque! Niveau d'un vulgaire café de supermarché. Je me sens volé et si vous aviez un peu d'honneur, vous me rembourseriez ! Vous m'avez perdu comme client.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande .

Livraison pas encore reçu Pas de retour de mon mail au service clients.

Vraiment pas bon

Pas encore reçu mais compte bancaire déjà débite !!!

La commande est passée. Un avis d'expédition est reçu. Le prestataire qualité envoie une demande d'avis alors que le produit n'est pas reçu, encore moins testé. En conclusion : Vous devriez changer de prestataire qualité.

Commande non recue.

La livraison de la commande n'a pas eu lieu.

Je n ai pas encore reçu ma commande don. Pour l instant pas très positif ...

Commande incomplète alors que le site indiquait que le café était disponible ...

Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui est partie de chez vous le 20 juillet , nous sommes le 28 juillet .

Commande passe le 29 juin pas encore recue le 4 juillet.

Je n'ai pas d'avis la marchandise n'est pas encore livrée. .

Ce soir le 26/10 - chez coliposte je lis ... donc le colis n'a pas bougé de l'Auvergne.. Colis n° : 6M02875272674 à destination de : SEVRES Date Libellé Localisation 23/10/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Auvergne 22/10/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Centre Courrier 63 22/10/2015 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. .

Colis pas encore reçu !