Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison plus longue que d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
delai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Je passe régulièrement des commandes , le délai à été trop long et le chocolat Pralus a pris un coup de froid et devenu dur et perte de goût …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Les délais de livraison sont un peu long sinon les produits sont de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Livraison rapide mais le café reste plutôt cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bonjour,
Pour la première fois j’ai été obligé de récupérer le colis à la poste alors que je commande la quantité pour le format de ma boîte aux lettres.
Le retrait à la poste est assez compliqué dans les petites communes..
Merci de respecter le format boîte aux lettres et je profite de cet avis pour vous dire que sur le site on ne peut pas renouveler une commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Le café est excellent, mais il est arrivé en grains. Ce qui n'est pas grave en soi car je dispose d'un moulin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Faute d'approvisionnement , Je n'ai pas pu commander ma variété de café habituelle , je suis donc partiellemnt déçu .....d'où ma note de 3 .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Delais de livraison très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Tous les cafés indiqués ne sont pas disponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Livraison beaucoup trop lente
Aucun message de prévenance sur disponibilité du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
j'ai reçu le colis hier après 5 tentatif le relay était fermer tous le week-end je suis livrée le lendemain avec Amazon trop tard pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
la torréfaction d'atte d un mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
commande préparée et livrée rapidement, mais hélas, les consignes de mouture n’ont pas été respectées.
( commande cafetière Italienne et filtre papier selon les cafés, alors que tout a été moulu pour cafetière Italienne ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonjour il n’y à plus le choix que j’avais l’habitude de commander dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Il faudrait pouvoir classer les produits par ordre de prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
site claire et fonctionnel, la commande est préparé et expédié rapidement
J'ai payé 7 euros de livraison rapide a mon domicile, mais mon colis a fini en point relay
la commande a l'intérieur du colis est conforme a ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Une carte devait être mis dans le colis que j'offrais et cela a été oublié. Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
correct dans l'ensemble , à part le vers blanc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Sachets moin remplis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Le produit était périmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Étiquette pas très claire mais produit excellent livraison pas tenir de la date prévue pour l’env
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
La machine à café que j’ai reçue n’était pas neuve et même pas nettoyé correctement..
Pourtant je n’ai pas acheté un produit d’occasion ou reconditionné ..
Cependant le café acheté est bon et semble de bonne qualité la livraison était également rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Aucune information concernant la livraison en point relais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Tout est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison 3j de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Sans doute pas de chance , ou pas le bon choix mais j'ai commandé divers sortes de cafes en grain chez vous , Africain puis Amérique du Sud et je dois dire ma déception ( des cafés fades , sans personnalité).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Le café est vraiment pas bon. Un goût de savon. Je l'ai jeté, je ne pouvais pas le boire. Je ne recommande vraiment pas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Café excellent mais problèmes de retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison en pleine grève donc c est la poste qui est fautive! 4 jours pour livrer un colissimo! Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bonjour, J’ai dû récupérer ma commande au bureau de poste qui n’est pas ouvert tout les jours et avec une forte affluence alors que la précédente commande à été livrée à domicile. À l’ouverture du colis, 1 paquet était ouvert et le café c’est renversé dans le colis. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Café très bien mais la livraison via Chronopost a été beaucoup plus longue que prévue malgré le surcoût payé. J'ai effectué ma commande avant 10h30 le jeudi et elle n'a été livrée que le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Non utiliser pour le moment on verra plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Carton arrivé dans les délais, et en bon état. 2 Paquets sur 4 ne sont pas fermés hermétiquement conclusion des grains de café sont répartis dans le carton, donc la conservation ne sera plus optimale. Il est dommage que la vérification avant expédition n'ait pas été faite, car le transport n'a pas endommagé le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je commande régulièrement mon café chez Grain de Café car leur café est vraiment excellent, mais dans ma dernière commande un des sachets de 1kg était grand ouvert et le café répandu dans le carton.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Pascal.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Note pour Graindécalé : ***** étoiles pour la réactivité à la commande et pour le packaging.
Note pour le transporteur (Colissimo) : ** 6 jours pour livrer
Donc, moyenne : 3,5
Heureusement, contrairement à mon habitude, j'avais acheté 4 différents cafés en grains. A l'avenir jJe choisirai livraison en point relais.
Bien entendu, il est trop tôt pour évaluer les cafés eux-mêmes.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Hubert,
Merci pour la distinction entre livraison et expédition. Nous faisons le maximum mais parfois cela coince au moment du transport.
Je vous précise que, lors de votre commande, il y avait eu un problème local du transporteur lié au Covid. C'est maintenant résolu et vous devriez moins subir de désagrément lors de votre prochaine commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
3/5.
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