Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Livraison très rapide seul point de satisfaction .
Réponse de Grain de Café
Bonjour Josiane,
Nous acceptons évidemment votre votre note, et les critiques, mais pourriez vous être plus précise sur la raison de votre déception?
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
L un des paquets était mal scellé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Déçu de ce café.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Aucune aide explicative pour torrifier le café à la maison
Aucune date de cultivation du produit
Paquet de 1kg
Mais inscrit 500g sur l’emballage ???
Réponse de Grain de Café
Bonjour
Je propose mes cafés en non torréfié pour ceux qui veulent et savent torréfier et des forums existent pour apprendre ce métier !, maintenant je préfère vendre mes cafés torréfiés à ma façon car le goût vient surtout de la torréfaction.
1 Kg de café vert entre dans un paquet de 500 Gr j'ai oublié de recouvrir le 500 gr , c'est très important je le conçois.
ces cafés on été récoltés en 2017, n'hésitez pas à utiliser le téléphone et les logiciels de mail pour demander des informations.
Cordialement
Mr BONNAC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Ça ne vous a pas paru bizarre que la commande de café soit passée deux fois le même jour a 5 minutes d'intervalle ,,,j ai du café pour plus de 6 mois.je ne suis pas prete a passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Il est inadmissible que le 23 septembre (ce jour) je ne suis toujours pas livrée. Si cela se reproduit, je cesserai de passer commande via internet. Je vous conseille vivement de changer de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2016
L ancien emballage etait mieux et plus salide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Merci pour le paquet offert mais j'aurais également apprécié que le colis soit bien protégé car un paquet a éclaté pendant le transport..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2015
Bonjour, Jusque là très satisfaite des services de Graindecafe.com, je suis plutôt déçue par cette commande. Passée le 15.10.2015 à 8h00, soit en tout début de matinée, aujourd'hui, 20.10.2015, je ne suis toujours pas livrée.. Pas de message pour annoncer un retard, un problème! Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2015
Je ne suis pas satisfaite sur 3 points : - j'ai commandé du café Arabica, mais je ne sais pas ce que j'ai reçu car ce n'est pas inscrit sur le paquet - de même, le café devait être Bio, mais là encore je n'en sais rien car aucun logo Bio n'apparaît sur la marchandise - de plus la date limite de consommation n'est pas inscrite non plus ça n'inspire pas confiance. Je ne suis pas sûre que je commanderai à nouveau chez vous Dommage ... MC Bourg.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2014
5 jours pour être livré, c'est beaucoup trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2014
Erreur d'envoi un paquet en 1kg sur café du Kenya au lieu de 250 grs et 250 grs sur café d'Equateur Vilcabamba au lieu de 1kg Téléphoné le jour même de la livraison pour signaler le problème depuis rien J'espère q'un geste sera fait car le tarif n'est pas en ma faveur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2014
Colis parti le 02/06 et à ce jour (07/06, il se promène entre Chilly Mazarin et la plateforme Briarde de la poste. Au moins un A/R. Je sais bien que ce n'est pas la faute de GraindeCafé, mais c'est vraiment pénible: le café est très attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2014
Vous proposez la livraison par colissimo en 48 heures, j'ai fait trois commandes et jamais je n'ai reçu mon colis dans les 48 heures ! Il faut compter 4 à 7 jours... Pourquoi dans ce cas, proposez-vous ce service puisque vous ne tenez pas vos délais ? Il serait tellement plus simple de ne pas mentir...
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