Français 
E
Note : 4 sur 5
Un peu délicat de rentrer sur son compte au début
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 193 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai eu une bonne expérience du site internet et de la livraison des produits.
X
Note : 4 sur 5
correct
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 3 sur 5
les chocolats sont arrivés un peu mous (à cause de la chaleur)
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une facture il y a 1 semaine et n'ai reçu aucune réponse !
A
Note : 4 sur 5
8/10
A
Note : 3 sur 5
pas de réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Cela va mais c'est un peu compliqué pour s'y retrouver.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement je n’ai pas d’avis, je n’ai toujours pas reçu ma commande d’il y a quinze jours, il y a peu de choix sur le site en terme de point relais mondial relay, donc j’étais obligée de choisir un point relais qui n’est pas proche de chez moi. Et là le colis n’est ni perdu ni signalé avarié. Ceci fait que le vendeur ne peut rien faire non plus. Bah on verra, avec un peu de chance je recevrai ma commande dans je ne sais quand
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, très bon café
A
Note : 4 sur 5
xxx
A
Note : 3 sur 5
Je commande régulièrement sur ce site, j’ai eu une fois un problème d’un produit qui n’était pas dans le carton à l’arrivée qui m’a un peu refroidi, mais les produits sont vraiment de très bonne qualité et comme il est possible que l’erreur venait du transporteur plutôt que de Graindecafe j’ai décider de leur refaire confiance
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien clair, la commande très rapide.
A
Note : 3 sur 5
Peut mieux faire : quand on sélectionné café en grains, il y a systématiquement des propositions de café moulu dans la sélection (?)
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très large choix de café avec des prix raisonnables et des réductions très fréquentes et intéressantes.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique et clair. Impossible d’avoir la facture sur la version mobile du site internet.
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas ma commande. Mondial Relay m’a changé 4 fois de relais. Le dernier est à 25km de mon premier relais qui était prévu à côté de mon domicile je dois faire le voyage spécialement pour ça soit 50 km.
A
Note : 3 sur 5
suite à une erreur de commande ,impossible de retourner le produit!
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas toujours très fluide
A
Note : 4 sur 5
Je teste a voir
A
Note : 3 sur 5
la navigation sur le site quand on passe la commande est un peu répétitive et lente
beaucoup de répétitions des pages d' informations
on devrait pouvoir automatiser la fréquence des commandes sur n'importe quel produit
beaucoup de répétitions des pages d' informations
on devrait pouvoir automatiser la fréquence des commandes sur n'importe quel produit
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les réductions ne nous soient envoyées qu'une fois la commande passée avec un délai très court pour en profiter sur une autre commande.
Réponse de Grain de Café
Bonjour, nous prenons en compte votre retour. Sachez que si vous êtes abonnée à notre nvewsletters vous recevrez régulièrement nos remises ou bons plans. Belle journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
le nouveau packaging blancs (café des volcans) fait "gadget" pas pratique (ouverture trop petite pour une cuillère pleine, la café tombe sur la glissière qui du coup ferme mal !). Il faudrait que les designers essaient leurs "créations ! Vous n'avez pas besoin de perdre de l'argent dans ces "nouveautés" inutiles dont les clients n'ont rien à faire.
A
Note : 4 sur 5
Un meilleur filtrage des résultats serait un plus
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation. Commande et livraison rapides
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produit, manque que la possibilité de trier les café par prix au kilo
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Les informations sont claires et la livraison assez rapide après traitement de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Super, mais mais j'aimerai être prévenu quand un des cafés du paquets est remplacé par un autre.
Très bon café et service a part ça.
Très bon café et service a part ça.
A
Note : 4 sur 5
Simple. Complet. Facile a utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Pas trop satisfaite, mon cafe etait moulu , je pense que je me suis trompé en commandant
A
Note : 4 sur 5
Grande satisfaction pour l’ensemble de la commande
A
Note : 4 sur 5
bien!
A
Note : 4 sur 5
Facile à trouver le produit sur le site.
Juste manque d'informations sur le niveau de torréfaction (clair, brun, foncé etc).Livraison rapide
Juste manque d'informations sur le niveau de torréfaction (clair, brun, foncé etc).Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, la navigation aisée. Commande facile à passer.