Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Rien a redire sauf pour la livraison cette fois ci bien,mais l avant derniere livraison j ai attendue 4 jours pour que collissimo me livre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Livraison rapide dans un emballage soigné. Je n'ai pas encore tout profité des articles commandés mais j'ai confiance dans les produits de Grains de café.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Good coffee. Ethical. Delivery OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Puisque vous me demandez mon avis, je m'attendais à un petit geste commercial de bienvenue pour une première commande (échantillons de café, accessoire ou autres offerts), ce que fait la concurrence... Cordialement, Yaïr Tabor.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
J'ai bien reçus ma boite Airscape qui était bien emballée et qui fonctionne correctement. Gros bémol elle n'était pas en céramique noir mais en verre transparent... Comme réexpédié est trop compliqué pour moi, je doit m'en contenter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
JE RECOMMANDE CE PRODUIT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Merci grain de café pour ma commande Service rapide Axes d'améliorations: 1) Collissimo: quand on compare avec le service des concurrents, il y a vraiment un gros décalage (services client injoignable, obligation d'aller retiré son colis dans un bureau de poste, horaire d'ouverture de ces derniers aléatoires..) 2)Sans rancune de ma part, j'ai été un petit peu déçu de recevoir un paquet de yrgacheffe (mon préféré) torréfié de 2 mois. Pour tous les autres une torréfaction de 15 jours maxim
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour j ai bien reçue les 2 paquets de café mais je n ai pas encore gouté car j ai une petite bois a finir.Prochainement je vous écrirait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour, premiere commande ai commencé par sierra nevada oropendula café trop grillé =brulé ! pas bon voire mauvais ça commence mail J'espère que les autres seront meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
4.67.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Café de grande qualité très apprecié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très fiable concernant les délais, l'empaquetage etc. Par contre le livreur a juste tapé à la porte apparemment et déposé le carton, même pas un appel ou message pour indiquer le dépôt du colis qui aurait pu disparaître car il y a du passage. Nous sommes au rez-de-chaussée. A y remédier SVP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Livraison légèrement plus longue que d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bonne torréfaction
Protection du colis et emballage des grains : TOP
Réponse de Grain de Café
On va continuer nos efforts dans l'espoir d'avoir une 5/5 la prochaine fois
A très vite chez Graindecafe.
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Bonjour je recherche un café Malawi plus parfumé que j'avais gouté à la caféotheque à Paris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Bonjour , nous avions 1 kg de café ouvert sur le dessus. Beaucoup de grains non utilisable étaient tombés dans le carton. Dans l’attente de votre réponse. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
2eme problème de livraison de suite à cause de l'écriture d'une mauvaise adresse sur le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Toujours satisfait rapidement, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison un peu longue de la part de la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Mm.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Un peu trop torréfier sinon tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Packaging et indication du produit très bien fait. Je recommande l'achat sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
J'avais choisi des cafés Ethiopien moulu avec une mouture pour cafetière à piston mais cela n'est pas assez fin en tout cas pour moi. Il a fallu que je sorte un vieux moulin pour remoudre le café.
Je vais essayer la mouture pour cafetière Italienne la prochaine fois en espérant qu'elle sera plus fine.
Mai sinon j'ai testé le Harrar ... merveilleux de douceur et sans amertume mais attention j'ai eu la mauvaise idée d'en boire quelques tasses en fin d'après-midi de fête des pères, il est tellement exceptionnel .... j'en ai pas dormi de la nuit !!!
Mais je n'ai su m'empêcher d'en reprendre à nouveau mais le matin au petit déjeuné !!!
Pour la livraison, rien a dire ou presque, les sachets sont très bien emballés la commande expédiée très rapidement le seul souci c'est colissimo ou Chronopost que je ne supporte plus .... Entre l'expédition et la livraison je me demande à chaque fois combien de tour de France ils fonts. Je sais bien que le confinement ne leur a pas facilité les choses mais pour les autres transporteurs aussi, et je n'ai eu aucun problème avec les autres.
C'est pourquoi j'aimerais un choix de transporteurs plus large.
Mais je retournerais sur ce site pour essayer d'autres moutures.
J'aurais aimé aussi trouver des cafés du Togo par exemple que j'ai eu la possibilité de connaitre et d'apprécier lorsque j'ai vécu dans cette région d'Afrique ....
Réponse de Grain de Café
Bonjour Daniel ,
Un grand merci pour votre commentaire détaillé. Nous notons vos nuances et j'espère que nous arriverons à les gommer si vous faites une nouvelle commande.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Je n'ai pas encore dégusté les produits commandés
Réponse de Grain de Café
Effectivement, il est difficile de se faire un avis sans avoir gouter.
J'espère que nos produits vous plairont.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Mon père est super content. Merci encore
Réponse de Grain de Café
Content de rendre satisfait les parents :-)
Merci pour votre commentaire
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Le service client très réactif, le colis a été envoyé assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
J'ai enlevé 1 étoile car c'est pour un cadeau et le café n'a pas encore été déguster ! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Je n'ai pas reçu mon colis. Au téléphone, j'ai eu de très bonnes réponses à mes questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
tres bon cafe
Réponse de Grain de Café
Merci Mohammed
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison très rapide seul point de satisfaction .
Réponse de Grain de Café
Bonjour Josiane,
Nous acceptons évidemment votre votre note, et les critiques, mais pourriez vous être plus précise sur la raison de votre déception?
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
4,5/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très satisfait, même si le coût global est très supérieur à celui d'un achat identique chez un torréfacteur local.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Je suis très content d'avoir découvert votre boutique en ligne. Livraison rapide et efficace. Le plus important, café d'excellente qualité. C'est très appréciable d'avoir les informations sur l'origine du produit, sa date de torréfaction et son terroir précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Café fruité. Délicieux. Une préférence pour le Kenya.
Réponse de Grain de Café
Merci pour ce beau commentaire.
Nous espérerons atteindre le 5/5 la prochaine fois. On y travailleras fort.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
livraison un peu lente
Réponse de Grain de Café
Bonjour Giovani,
Nous faisons le plus rapidement pour les expéditions mais parfois les livraisons sont ralenti (d'autant plus avec cette période).
Nous espérons quand même vous revoir très rapidement.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
L un des paquets était mal scellé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
J'ai bien recu ma cafetiere et en ai ete satisfait pendant quelques jours. Malheureusement je l'ai laisse tomber et elle est cassee. Helas je n'ai pas pu en commander une autre car elle est en rupture de stock...
Réponse de Grain de Café
Bonjour Henri,
Effectivement nous avons une petite rupture de stock sur votre cafetière mais pensez à acheter uniquement le verre (disponible sur note site) cela sera un peu plus économique.
Nous espérons vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Tout est parfait j'ai juste reçu ma commande un peu en retard mais cela est sûrement dû au covid.
Réponse de Grain de Café
Nous avons fait le maximum pendant cette période mais effectivement le Covid a ralenti certain commandes.
Nous espérons vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan