Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J ai demandé à modifier ma Cde. Pas de réponse de votre part. Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
1er contact très sympathique, bons conseils sur les cafés, livraison rapide et petite attention qui fait toujours plaisir. Il faut faire travailler nos artisans français tel que GRAINDECAFE qui sélectionne sérieusement les provenances et torréfient sur place. La date de torréfaction figure sur les paquets. Je recommanderai du café. Je ne mets jamais la note 5* qui serait la perfection et le perfection n'est pas de ce monde comme chacun sait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bonne qualité du produit Bon suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Tout s'est bien passé.
Seule chose à dire, l'emballage était beaucoup trop grand comparé à la toute petite taille du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bon arrangement. Sachet pas hermétiquement fermé. Des grains sont sortis et prix un peu élevé d’où ma note pas maximale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Dans commande demande express et insistante pour livraison exigée en sachets de 1 kg sans celà perte du client, mas demande n'ayant pas été respectée pour la troisième fois consécutive, je commande rai chez un concurrent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Pour une première commande je suis entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Très content d'avoir pu passer une commande de chocolat Bonnat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Délais de livraison respectés, marchandise bien empaquetée. Je ne peux pas vraiment évaluer le service client, vu que je n'en ai jamais eu besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Très bon café Livraison un plus longue que d habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Livraison tres rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Livraison colissimo sans problème en point de retrait et dans les temps impartis. Café de très bonne qualité et bien torréfié, mouture conforme à la demande. Service client : R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Tout est au top merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
COMME TOUS LES AUTRES...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Cool, réactif, attention à la gestion des stocks
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bonjour En commentaire j avais demandé exceptionnellement quelques échantillons de thé et je n ai rien reçu Pourtant j ai passé quelques commandes et client régulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Café pas encore consommé
Mais livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
un bon site qui est clairement expliqué , permet de découvrire les terroirs .
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le site Grai de café est agréable à parcourir, il est bien organisé.
Il y a des informations utiles sur les cafès, leur provenance, etc.
Les commandes que j'ai faites pour le moment sont arrivées sans aucun problème.
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide rien à dire sélectionner très bon encore d'autres café à découvrir dans l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très bon site, rapide et sérieux, propose produits de qualité
Réponse de Grain de Café
Merci Jean Louis pour ce retour.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau.
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Café très parfumé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Livraison rapide, colis bien emballé. C'est ma 2eme commande sur le site et je suis content du service. Je n'ai pas encore trouvé 1 café qui me convienne et je continue mes recherches. J'ai essayé plusieurs café chez vous avec les pack de découverte et le dernier café essayé, est BURUNDI TERRITOIRE KAYANZA-KIBOKO. Il est imbuvable et infecte. J'ai essayé 3 tasses et le reste directement dans la poubelle. J'espère que je ne vais pas tomber sur ce genre de café pour la prochaine commande. Cd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Accessoire s’adapte à ma cafetière. Seul site qui le précisait. La référence de la cafetière n’était pas indiquée compatible sur les autres sites alors qu’il s’agit du même article !! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Rapide et conforme à la commande
Réponse de Grain de Café
Merci Lothar. Que pouvons nous faire, ou améliorer, pour atteindre à vos yeux la note de 5/5?
Nous avons hâte de vous servir à nouveau.
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide et conforme.
Torréfaction du café trop ancienne (près-ce que 1 mois) contrairement à ce qui est annoncé. C’est d’autant plus gênant que j’ai acheté un café à 150€/kg
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Hugues,
Nous regrettons votre sentiment et sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Si nous envoyons nos cafés avec, parfois, une date de torréfaction que vous considérez "longue" c'est parce que le meilleur moment pour consommer un café est selon nous 3 semaines après sa torréfaction. C'est à ce moment qui libérera le plus arômes. Malgré cette explication, nous comprenons que parfois nos cafés ne peuvent satisfaire à 100% de nos clients mais nous y travaillons.
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je commande régulièrement mon café chez Grain de Café car leur café est vraiment excellent, mais dans ma dernière commande un des sachets de 1kg était grand ouvert et le café répandu dans le carton.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Pascal.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Mon café est bien arrivé sans encombre. Numéro de colis absent sur le mail de suivit de colis. Mais j'ai bien reçu le code de récupération lors de son arrivée. Petit inconvénient sur la date de torréfaction d'un des deux cafés (date datant d'un mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Produits reçus rapidement et conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Traitement de commande rapide, envoie rapide, réception rapide!
Bonne première expérience.
Réponse de Grain de Café
Merci Gwen pour votre note.
Hâte de vous satisfaire lors de la 2ème commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Service rapide café conforme à mon attente pour uitlisation en expresso et ristretto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Merci, à tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Note pour Graindécalé : ***** étoiles pour la réactivité à la commande et pour le packaging.
Note pour le transporteur (Colissimo) : ** 6 jours pour livrer
Donc, moyenne : 3,5
Heureusement, contrairement à mon habitude, j'avais acheté 4 différents cafés en grains. A l'avenir jJe choisirai livraison en point relais.
Bien entendu, il est trop tôt pour évaluer les cafés eux-mêmes.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Hubert,
Merci pour la distinction entre livraison et expédition. Nous faisons le maximum mais parfois cela coince au moment du transport.
Je vous précise que, lors de votre commande, il y avait eu un problème local du transporteur lié au Covid. C'est maintenant résolu et vous devriez moins subir de désagrément lors de votre prochaine commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je n'ai pas donné 5 * à la marchandise, je ne l'ai pas assez goûté pour savoir ce qu'elle vaut. Elle a une belle odeur. Pour le service client, je ne m'en suis pas encore servi. Ce que je peux dire à votre avantage, c'est que vous êtes des professionnels sérieux et ça nous manque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Rien à dire, tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
je teste les diffèrents café pour le moment. je ne suis pas déçu. livraison rapide.
Réponse de Grain de Café
Merci Peggy
N'hésitez pas à nous téléphoner si vous avez besoin de conseils.
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bons produits, livrés correctement.
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