Français 
A
Note : 4 sur 5
Top
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 191 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
correct
G
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande hormis l'avis de livraison qui a été modifié. La société a essayé de se rattraper suite à ma réclamation. Lamentable
S
Note : 4 sur 5
Comme d’habitude c’est très bien
E
Note : 4 sur 5
Nickel
M
Note : 4 sur 5
Satisfait de la qualité du café, en revanche votre prestataire Colis Privé pour la livraison n'est pas une entreprise sérieuse (ne livre pas à domicile, deux reports de suite sans aucun motif, puis lorsque je choisis un point relais la livraison à également été reportée pour être livré 2 jours plus tard dans un relais que je n'ai pas choisi !) À fuir
P
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 4 sur 5
Le café est très bien mais encore des problèmes avec le transporteur, pour ma part, tout le temps des soucis avec colis privé.
M
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car je pense que la perfection est rare, mais Grain de café en est très proche. A l'écoute de ses consommateurs, produits de qualité et service de livraison impeccable. Continuez comme ça!
I
Note : 4 sur 5
Top
B
Note : 4 sur 5
Très bon produits mais gamme de moins en moins grande et lisible. Par ailleurs les fiches produit sont de moins en moins complètes ce qui complexifie le choix.
X
Note : 4 sur 5
Parfait
L
Note : 4 sur 5
Du choix, des prix pas exceptionnels, mais beaucoup de promos
S
Note : 3 sur 5
Livraison umpeu longue,
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande et pour votre confiance.
Notre site internet propose différents modes de livraison, dont un mode de livraison express. N’hésitez pas à le sélectionner lors de votre prochaine commande pour être livrée encore plus rapidement.
Nous avons également la possibilité de modifier le mode de livraison pour toute commande atteignant le franco de port, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée de notre atelier.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition !
Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande et pour votre confiance.
Notre site internet propose différents modes de livraison, dont un mode de livraison express. N’hésitez pas à le sélectionner lors de votre prochaine commande pour être livrée encore plus rapidement.
Nous avons également la possibilité de modifier le mode de livraison pour toute commande atteignant le franco de port, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée de notre atelier.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition !
J
Note : 4 sur 5
Toujours parfait, mais je trouve que les delais de livraison sont longs. (Constaté sur ma drnière commande)
R
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un probléme de livraison, ils m’ont écouté et l’ont résolu. Le café est toujours bon.
P
Note : 4 sur 5
Bon café, choix correct, livraison impeccable
S
Note : 4 sur 5
Livraison ok Une petite coquille, dans l'envoi précédent, il y avait 2 paquets avec plus d'un mois après la torréfaction. Sinon, bon cafe
M
Note : 3 sur 5
Pour l’instant je teste le goût des 5 cafés que j’ai acheté…
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que les tests seront positifs et avons hâte d’avoir vos retours sur nos produits !
Notre petite équipe artisanale reste disponible pour vous aiguiller sur le choix de vos cafés si besoin !
À très bientôt sur graindecafe.com
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que les tests seront positifs et avons hâte d’avoir vos retours sur nos produits !
Notre petite équipe artisanale reste disponible pour vous aiguiller sur le choix de vos cafés si besoin !
À très bientôt sur graindecafe.com
D
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos nombreuses commandes passées sur notre site internet.
Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous avez rencontré des difficultés avec l’un de nos transporteurs.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et nous vous remercions pour votre avis qui compte pour nous.
Sachez que notre petite équipe se tient disponible pour toute l’aide qu’elle pourra vous apporter par mail ou par téléphone en cas de besoins.
L’équipe Graindecafe.com
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos nombreuses commandes passées sur notre site internet.
Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous avez rencontré des difficultés avec l’un de nos transporteurs.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et nous vous remercions pour votre avis qui compte pour nous.
Sachez que notre petite équipe se tient disponible pour toute l’aide qu’elle pourra vous apporter par mail ou par téléphone en cas de besoins.
L’équipe Graindecafe.com
P
Note : 4 sur 5
la livraison laisse a désirer le livreur n'avait pas envie de faire du porte a porte donc a déposé en point relais
T
Note : 2 sur 5
2eme livraison consécutive qui n est toujours pas livré au bout de 10 jours
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne vous soit jamais parvenu.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, qui ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons vous offrir en tant que fidèle client.
Comme vous le savez, dès que nous avons été informés de la non-livraison définitive par notre transporteur, nous avons fait le nécessaire afin de vous rembourser intégralement votre commande.
Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons avoir l’occasion de vous montrer notre bonne foi lors d’une prochaine commande.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne vous soit jamais parvenu.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, qui ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons vous offrir en tant que fidèle client.
Comme vous le savez, dès que nous avons été informés de la non-livraison définitive par notre transporteur, nous avons fait le nécessaire afin de vous rembourser intégralement votre commande.
Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons avoir l’occasion de vous montrer notre bonne foi lors d’une prochaine commande.
S
Note : 4 sur 5
Finalement tout s'est bien passé malgré un étrange message, reçu trois jours après avoir passé la commande, qui me demandait de preciser le lieu de depot de ma commande, dans lequel j'aurais dû ensuite aller chercher ma commande, alors que j'avais, comme toujours choisi d'éêtre licré à domicile en boîte à lettre. Recevant d'habitude mes commandes trois jours ouvrés après la commande je m'inquitais donc de la date de livraison après avoir réenvoyé une copie d'écran de ma commande précisant bien "Livraison à domicile" suivi de mon adresse. Mais le colis a finalement été livré le surlendemain, avant que je ne me trouve à court de café... Je reste dubitatif sur l'incident de livraison en point dépôt ??? Mais l'imoortant reste d'avoir été livré suffisamment tôt pour ne pas être tombé en pannde de café, ce qui, de toutes les façons n'aurait pas été dramatique, seulement une gène passagère.
C
Note : 4 sur 5
Qualité excellente et bon délai de livraison
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, La date de torréfaction a été oubliée sur tous les paquets. Et quand j'ai ouvert les paquets l'odeur du café n'était pas là comme il était présent dans les commandes précédentes. C'est dommage car j'avais un plaisir à sentir le café fraîchement torréfié à chaque ouverture de paquet. Cordialement Thierry Sandré thierry.sandre@gmail.com Cordialement Thierry Sandré
A
Note : 4 sur 5
simple et efficace, tout se trouve facilement.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison un petit peu longue (une bonne semaine) mais pas de souci en particulier, produits conformes et de qualité.
L
Note : 4 sur 5
suis satisfait - Peut etre renseigner sur 1 echelle (+ precisement) l amertume jusqu à la douceur du produit
S
Note : 3 sur 5
La livraison par Colis Privé n'est pas optimale
M
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue, néanmoins qualité des produits
M
Note : 4 sur 5
Site internet intéressant, permet de choisir tranquillement les produits.
Le packaging en 250g est judicieux pour une exploration gustative.
Le packaging en 250g est judicieux pour une exploration gustative.
N
Note : 4 sur 5
le site est simple d'acces et très facile a utiliser
C
Note : 3 sur 5
difficile à trouver sur le site , ne figure pas dans le menu déroulant .Obtenu que par la barre de recherche
V
Note : 4 sur 5
Beau site
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 03/05. Nous sommes le 14/05 et commande toujours pas reçu.
M
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique les commandes sont facile et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
un peu compliqué
G
Note : 4 sur 5
Bien mais ne propose plus l'assortiment chocolat Bonnat
Je n'ai pas la possibilité de m'exprimer sur Bonnat Chartreuse, c'est excellent mais la texture est légèrement granuleuse
Je n'ai pas la possibilité de m'exprimer sur Bonnat Chartreuse, c'est excellent mais la texture est légèrement granuleuse
A
Note : 4 sur 5
Clair
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait des cafés commandés jusqu' ici