Français 
J
Note : 4 sur 5
ras
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 193 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Ras et livraison top.
Délai respecté et hotline sympathique
Délai respecté et hotline sympathique
A
Note : 4 sur 5
Fluide et bien construit
S
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Bon produit
Emballage sérieux
Et livraison rapide
Emballage sérieux
Et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Site bien construit , facile à exploiter
R
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 4 sur 5
site fonctionnel
D
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
C
Note : 4 sur 5
Je préférai l'ancienne version du site et la livraison est parfois délicate, même si les produits arrivent toujours. Ceci dit, très bon produsit, prix très raisonnables et bonne écoute. Très agréables au téléphone.
J
Note : 4 sur 5
Je recommande
P
Note : 1 sur 5
Très déçue car j'ai laissé un message et on ne m'a jamais rappelée... En effet, je n'ai jamais reçu ma commande, qui a dû m'être volée dans ma boîte aux lettres. Après recherches auprès de la Poste, celle-ci me dit de me retourner vers mon vendeur pour voir ce qu'il est possible de faire, ce que j'ai fait sans réponse
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide, pas d'emballage inutile
Y
Note : 4 sur 5
...
B
Note : 4 sur 5
bon site
un peu difficile pour recuperation des points
un peu difficile pour recuperation des points
F
Note : 4 sur 5
Suis déçu de cette dernière commande
F
Note : 1 sur 5
café livré en grains n est pas le même que celui que je prenais vous avez changé certaine choses sur le site et depuis je ne me retrouve plus
J ai passe ma nouvelle commande chez querry à pontarlier
J ai passe ma nouvelle commande chez querry à pontarlier
Réponse de Grain de Café
Bonjour Je suis désolé que vous n'aimiez pas notre nouveau site, après des heures et des mois acharnés de travail pour satisfaire l'expérience de nos clients. Vous comparez deux Guatemala différents je comprends que vous trouviez une différence entre eux Par-contre le coup de Pub n'était pas une obligation. Bien à vous
D
Note : 4 sur 5
Site facile et délais rapides
E
Note : 4 sur 5
Un peu délicat de rentrer sur son compte au début
X
Note : 4 sur 5
correct
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
8/10
A
Note : 1 sur 5
J’ai été induit en erreur volontairement par le site de vente GRAINDECAFE
A
Note : 4 sur 5
Cela va mais c'est un peu compliqué pour s'y retrouver.
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, très bon café
A
Note : 1 sur 5
Je donne une étoile, car si je pouvais être mettre moi ce serait fait.
Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt.
De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.
Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt.
De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Monsieur, sachez que nous n'aurons pas de tristesse à votre départ de notre site internet. Nous existons depuis plus de 100ans, et 20 ans en ligne, donc malgré nous nous arrivons à maintenir une relation commerciale. Cependant lorsqu'une personne nous demande gratuitement une multitude d'échantillons de café nous lui proposons des sachets de 125gr pour qu'ils puissent les tester à sa convenance. La non gratuité de notre réponse vous a déplu mais je vous vois mal formuler la meme demande dans un commerce physique auquel vous n'étiez pas client. Nous vous souhaitons bonne continuation.
A
Note : 4 sur 5
xxx
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien clair, la commande très rapide.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très large choix de café avec des prix raisonnables et des réductions très fréquentes et intéressantes.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique et clair. Impossible d’avoir la facture sur la version mobile du site internet.
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas toujours très fluide
A
Note : 4 sur 5
Je teste a voir
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé un mail pour vous dire que je n ai toujours pas reçu ma commande et savoir si vous pouviez faire le nécessaire cordialement
A
Note : 4 sur 5
le nouveau packaging blancs (café des volcans) fait "gadget" pas pratique (ouverture trop petite pour une cuillère pleine, la café tombe sur la glissière qui du coup ferme mal !). Il faudrait que les designers essaient leurs "créations ! Vous n'avez pas besoin de perdre de l'argent dans ces "nouveautés" inutiles dont les clients n'ont rien à faire.
A
Note : 4 sur 5
Un meilleur filtrage des résultats serait un plus
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation. Commande et livraison rapides