Français 
C
Note : 4 sur 5
Navigtion correcte
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 192 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf la livraison.
D
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent 260e de commande
Le livreur ne m'a jamais livré mon colis alors qu 'il est sensé être arrivé
Cela fait plus d'une semaine aucune information....
Je souhaite un geste commercial
Le livreur ne m'a jamais livré mon colis alors qu 'il est sensé être arrivé
Cela fait plus d'une semaine aucune information....
Je souhaite un geste commercial
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Cependant, dommage de ne pas intégrer dans votre commentaire que nous vous avons remboursé intégralement. Cordialement. L’équipe graindecafe
A
Note : 4 sur 5
Bonne boutique et bon service clients. Réponse rapide. Je recommande
J
Note : 4 sur 5
4 car il n'accepte pas Firefox...
M
Note : 1 sur 5
je ne suis pas satisfait de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
trés sérieux, bonne qualité et toujours dans les temps
P
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu les produits commandés et il m'est impossible de faire une réclamation. Je ne recommande absolument pas !
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés pour faire une réclamation. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Bien cordialement. L’équipe graindecafe
O
Note : 4 sur 5
OK, répond à mes besoins
M
Note : 4 sur 5
RAS
N
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Depuis 15 jours j’attends la livraison
Y
Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours très bons par contre l’expédition avec relai coli est catastrophique par rapport à colissimo ( 10jours pour recevoir sa commande contre 48 h avec colissimo
I
Note : 4 sur 5
La réduction par quantité ne fonctionnait pas au dessus de 5kg du même produit acheté.
Une compensation en café a été jointe au colis. Bravo
Une compensation en café a été jointe au colis. Bravo
S
Note : 1 sur 5
Pour l’instant zéro car je n’ai toujours pas reçu ma commande !
S
Note : 4 sur 5
Choix intéressant mais dommage que la livraison ne soit pas faite par La Poste avec possibilité de retrait en bureau de poste. En effet, colis toujours pas reçu après 3 semaines pour cause d'indisponibilité du relais colis sans possibilité d'en changer...
F
Note : 1 sur 5
Beaucoup de produits en rupture. J’ai dû changer plusieurs fois de café
C
Note : 4 sur 5
navigation facile sur le site
H
Note : 4 sur 5
J'aime vos cafés, l'emballage soigné, la diversité, même si leur prix a augmenté dernièrement
R
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de la façon dont vous avez géré l'envoie.
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Grain de Café
Bonjour, je pense que vous évoquez un problème avec le transporteur qui malheureusement n'est pas de notre ressort et dégrade également notre travail. Nous en sommes les 1er déçu et malheureusement les périodes de blacks friday créent une tension logistique.
J
Note : 4 sur 5
Dommage que vous n'utilisiez plus les services de la poste pour les livraisons, j’ai tendance moins commander
V
Note : 4 sur 5
Bien, clair
P
Note : 4 sur 5
Pour la commande sur internet pas de problème bonne présentation des produits
N
Note : 1 sur 5
Site https://www.graindecafe.com très clair et simple d'utilisation.
P
Note : 4 sur 5
Rien à dire très bon site le café est parfait je recommande ce site
B
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes déjà effectuées rien à redire, choix variés de cafés et de bonne qualité
P
Note : 4 sur 5
Les promos arrivent souvent après la commande 🥹
H
Note : 1 sur 5
Commande non livrée
C
Note : 4 sur 5
Tres pratique pour sélectionner les produits selon nos goûts.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
difficile de trouver les points accumulés et comment récupérer la remise
G
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. La quantité annoncée dans le descriptif du produit commandé était de 1kg au moment de ma commande. Réception d'un sachet de 400g. Après réclamation par mail, on m'indique qu'effectivement il y a eu une erreur d'énoncé et que cela a été rectifié ( après ma commande ). Dans ce mail on m'indique également que c'était des sachets de 400 bâtonnets, or, j'en ai reçu que 100 ! Du coup, après un 2ème mail, on me dit que c'est encore une erreur et que c'est bien des sachets de 100 bâtonnets.... Bref beaucoup d'erreurs !!! Aucun moyen de prouver qu'au moment de ma commande, le descriptif n'était pas le bon, donc mensongé, et aucun geste commercial qui compenserait leur grossière erreur !!!!
C
Note : 4 sur 5
Bien comme dab
H
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
T
Note : 4 sur 5
Produits de qualités
Délai de livraison un peu long
Délai de livraison un peu long
N
Note : 4 sur 5
Site très clair
B
Note : 4 sur 5
très bonne description des cafés proposés, ce qui permet un choix judicieux