Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Le service client très réactif, le colis a été envoyé assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
J'ai enlevé 1 étoile car c'est pour un cadeau et le café n'a pas encore été déguster ! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
tres bon cafe
Réponse de Grain de Café
Merci Mohammed
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
4,5/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très satisfait, même si le coût global est très supérieur à celui d'un achat identique chez un torréfacteur local.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Je suis très content d'avoir découvert votre boutique en ligne. Livraison rapide et efficace. Le plus important, café d'excellente qualité. C'est très appréciable d'avoir les informations sur l'origine du produit, sa date de torréfaction et son terroir précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Café fruité. Délicieux. Une préférence pour le Kenya.
Réponse de Grain de Café
Merci pour ce beau commentaire.
Nous espérerons atteindre le 5/5 la prochaine fois. On y travailleras fort.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
livraison un peu lente
Réponse de Grain de Café
Bonjour Giovani,
Nous faisons le plus rapidement pour les expéditions mais parfois les livraisons sont ralenti (d'autant plus avec cette période).
Nous espérons quand même vous revoir très rapidement.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
J'ai bien recu ma cafetiere et en ai ete satisfait pendant quelques jours. Malheureusement je l'ai laisse tomber et elle est cassee. Helas je n'ai pas pu en commander une autre car elle est en rupture de stock...
Réponse de Grain de Café
Bonjour Henri,
Effectivement nous avons une petite rupture de stock sur votre cafetière mais pensez à acheter uniquement le verre (disponible sur note site) cela sera un peu plus économique.
Nous espérons vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Tout est parfait j'ai juste reçu ma commande un peu en retard mais cela est sûrement dû au covid.
Réponse de Grain de Café
Nous avons fait le maximum pendant cette période mais effectivement le Covid a ralenti certain commandes.
Nous espérons vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Site bien fait
Réponse de Grain de Café
Merci Alain pour pour votre note.
Nous espérons vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Vraiment pas bon
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous trouvons votre avis un peu succinct et sévère pour un choix de café avec lequel nous vous avions émis des doutes avant votre achat car vous aimez une torréfaction étrangère qui n'est pas faite en France.
Nous vous conseillons donc d'acheter votre café directement à l'étranger pour que vous soyez satisfait.
Belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Reçu dans les temps. Hâte de goûter
Réponse de Grain de Café
Rebonsoir Olivier,
Nous espérons que nos produits ont été à la hauteur de vos attentes.
A très vite chez graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Reçu rapidement, très bon café !
Hâte d'avoir terminer ce quebjai commandé pour en essayer d'autre !
Réponse de Grain de Café
Merci Quentin.
Quel commentaire et quelle note. Cela nous donne de l'énergie.
A très vite sur graindecafe.com
johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
très bien fait, c'est facile de faire son choix
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous continuons à travailler pour attendre la note de 5/5 la prochaine fois (n"hésitez pas à me dire ce que nous devons faire pour l'atteindre à vos yeux).
A très vite sur graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Légèrement trop torréfier , dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonjour, Je suis surpris d'avoir reçu un bon de réduction valable jusqu'à fin juin et quand je rentre le code promo j'ai une réponse comme quoi le code a déjà été utilisé ? ce qui est faut du fait que ma dernière commande date de fin avril ? problème informatique ? problème commercial ? Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison parfaite et dans les délais annoncés, l'équipe parfaite et pro, .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
envoi rapide, un peu plus de choix serait le bienvenu
Réponse de Grain de Café
Bonjour Jean Philippe,
Merci pour votre retour.
Nous faisons de notre mieux pour augmenter le choix (graindecafe ne peut torréfier plus d'origine que ce qu'il fait actuellement) en nous ouvrant à d'autres torréfacteur (comme Loutsa).
Nous espérons continuer ce type de partenariat avec d'autres torréfacteurs à l'avenir.
Belle journée et à très vite sur graindecafe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Satisfaite. Livraison un peu longue.. mais c'etait la période de confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Dommage que le café ne soit pas plus fort et mousseux à la façon Turque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
le site est bon ,le choix est large ,te la livraison rapide malgre le contexte,apres on peut toujours ameliorer et il faut d ailleurs ,notament sur la visibilite pour les producteurs en famille ou de petite surface et leurs renumerations pour un produit de qualite,bien sur,meme si ce n est pas toujours simple.Cordialement.
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Je vous remercie pour votre note et votre commentaire.
Nous aimerions également améliorer la visibilité, et la rémunération des producteurs, mais comme vous l'avez dit le sujet est complexe et nous ne sommes pas encore prêt sur tout nos cafés expliquant pourquoi nous ne généralisation par cette démarche.
De la même manière, un certain nombre de nos cafés sont équitables mais nous ne pouvons le mettre en avant pour des contraintes de certifications.
Au plaisir d'échanger avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Des produits d'une excellentes Qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit bon , livraison bien, colis bien emballé , carton épais , plusieurs année que je suis client , jamais je n'ai eu un problème .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Simple, mise à jour, intuitive.
Manque toutefois des filtres sur la force du café, le goût, bio ou non, equitable ou non... pour faciliter la sélection.
Livraison et emballage parfait.
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Amandine.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un message. Sachez que vos interrogations sont au coeur des questions que se posent actuellement l'ensemble des torréfacteurs et nous n'arrivons pas à nous mettre d'accord. Voici nos précisions;
- force du café: Cela dépend énormément du mode d'extraction (filtre, expresso, piston, Chemex....)
- le goût: on a essayé de l'indiquer dans nos fiches produits et sur les emballages. Nous n'avons peut-être pas été assez clair.
- bio : Avez vous vu notre rubrique spécifique à droit dans le menu café? Beaucoup d'autres sont bio mais pas labélisés en raison du coût financier pour les fermiers (nous achetons à des petites fermes).
- équitable ; aucun de nos cafés ne sont labélisés pour de multiples raisons mais tous respectent les contraintes écologiques, environnementales et sociétales. Souhaitez vous qu'on en échange par téléphone.
Au plaisir d'échanger avec vous
En espérant vous revoir très vite sur graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Pas reçu ma commande à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas encore reçu mais compte bancaire déjà débite !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
très satisfait
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Georges.
Nous vous remercions pour votre note.
Afin d'attendre la perfection, seriez vous en mesure de nous dire ce que nous devons mettre en oeuvre pour atteindre la note de 5?
Belle soirée
A très vite sur graindecafe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Aucun problème si ce n’est qu’à ce jour je ne suis toujours pas livrée
Réponse de Grain de Café
Bonjour Christiane,
Je vous remercie pour votre note malgré ce problème de livraison en raison de la crise sanitaire actuelle. Je vous adresse un mail ce jour pour vous préciser l'état de livraison de votre colis.
N'hésitez pas à nous téléphoner au 04 73 38 42 24 pour tout échange
Belle journée
Johan Didou
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Commander le vendredi reçu le lundi très bon service
Réponse de Grain de Café
Il y a toujours urgence à livrer un bon café :-) Content de votre retour et merci d'avoir laissé un commentaire. A très vite sur Graindecafe.com . Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Un bémol sur le fait que l'on ne puisse pas prendre du thé en format 0.500 kg ou 1 kg avec des prix plus intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Un bémol sur ma commande de thé et sur le fait que l'on ne puisse pas prendre du thé en format 0.500 kg ou 1 kg avec des prix plus intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
vous deviez nous faire parvenir des échantillons nous les attendons encore.
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous nous excusons pour cette promesse non tenue. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Bon choix de café et ce qui est très bien c’est que tous les types de mouture sont proposés, sans supplément de prix. Emballage pratique. Et un petit cadeau avec ma commande, merci ! Envoi soigné et rapide, c’est parfait. ! Un seul petit bémol, un plus grand choix de cafés bio serait bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Satisfait.
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