Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bonjour En commentaire j avais demandé exceptionnellement quelques échantillons de thé et je n ai rien reçu Pourtant j ai passé quelques commandes et client régulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Café pas encore consommé
Mais livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
un bon site qui est clairement expliqué , permet de découvrire les terroirs .
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le site Grai de café est agréable à parcourir, il est bien organisé.
Il y a des informations utiles sur les cafès, leur provenance, etc.
Les commandes que j'ai faites pour le moment sont arrivées sans aucun problème.
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide rien à dire sélectionner très bon encore d'autres café à découvrir dans l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Dommage, a commande n'est pas arrivé dans les temps. J'avais fait attention de vérifier le temps de livraison indiqué à 48h afin d'être sur de le recevoir avant de prendre l'avion une semaine plus tard. Malheureusement la commande a été préparé tard et paquet est arrivé trop tard. Habitant à l'étranger je ne serais pas en mesure de récupérer ma commande avant plusieurs mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très bon site, rapide et sérieux, propose produits de qualité
Réponse de Grain de Café
Merci Jean Louis pour ce retour.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau.
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Café très parfumé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Livraison rapide, colis bien emballé. C'est ma 2eme commande sur le site et je suis content du service. Je n'ai pas encore trouvé 1 café qui me convienne et je continue mes recherches. J'ai essayé plusieurs café chez vous avec les pack de découverte et le dernier café essayé, est BURUNDI TERRITOIRE KAYANZA-KIBOKO. Il est imbuvable et infecte. J'ai essayé 3 tasses et le reste directement dans la poubelle. J'espère que je ne vais pas tomber sur ce genre de café pour la prochaine commande. Cd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Accessoire s’adapte à ma cafetière. Seul site qui le précisait. La référence de la cafetière n’était pas indiquée compatible sur les autres sites alors qu’il s’agit du même article !! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Rapide et conforme à la commande
Réponse de Grain de Café
Merci Lothar. Que pouvons nous faire, ou améliorer, pour atteindre à vos yeux la note de 5/5?
Nous avons hâte de vous servir à nouveau.
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Mon café est bien arrivé sans encombre. Numéro de colis absent sur le mail de suivit de colis. Mais j'ai bien reçu le code de récupération lors de son arrivée. Petit inconvénient sur la date de torréfaction d'un des deux cafés (date datant d'un mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Produits reçus rapidement et conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Traitement de commande rapide, envoie rapide, réception rapide!
Bonne première expérience.
Réponse de Grain de Café
Merci Gwen pour votre note.
Hâte de vous satisfaire lors de la 2ème commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Lors de ma dernière commande, les 3 sachets reçus, de variété de café différente, n'ont aucune arôme de café. Même extrait en tasse, il n'y na pas d'arôme de café. J'ai fait une réclamation au service client, j'ai reçu aucun retour. J'arrête donc de commander sur ce site. J'ai donné ce commentaire sur shopping-satisfaction, mon commentaire a été refusé par Graindecafe !
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Lorsqu'un client commande du café avec du robusta mais que ce même client souhaite avoir la qualité d'un café pur origine, évidement au prix d'un mélange robusta, et demande des compensation avec des produits gratuits en compensation cela provoque une insatisfaction de ce même client. Dommageable et incompréhensible. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Service rapide café conforme à mon attente pour uitlisation en expresso et ristretto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Merci, à tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Ma commande a été livrée dans un point relais situé sur le continent alors que j'habite à Bastia. Après signalement, aucun rectificatif, aucune nouvelle...
Réponse de Grain de Café
Bonjour Gérard, Je pense que nous n'avons pas la même notion "d'aucun rectificatif" ni "aucune nouvelle" car nous nous sommes entretenu plusieurs fois (mail et téléphone) pour comprendre la situation. Au final vous avez reçu l'intégralité de votre commande, avec un peu de retard car nous avons du comprendre la situation, et nous avons fait le maximum compte tenu de la petite taille (4 personnes) de notre société. Dommage que cela ne soit pas suffisant à vous yeux. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je n'ai pas donné 5 * à la marchandise, je ne l'ai pas assez goûté pour savoir ce qu'elle vaut. Elle a une belle odeur. Pour le service client, je ne m'en suis pas encore servi. Ce que je peux dire à votre avantage, c'est que vous êtes des professionnels sérieux et ça nous manque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Rien à dire, tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
je teste les diffèrents café pour le moment. je ne suis pas déçu. livraison rapide.
Réponse de Grain de Café
Merci Peggy
N'hésitez pas à nous téléphoner si vous avez besoin de conseils.
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bons produits, livrés correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Produit conforme à la demande reçu dans un délai raisonnable mais pas très rapide (commandé le 30/1 reçu le 8/2. Pour la qualité du café je ne sais pas encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Rapide à traiter la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Bien
Réponse de Grain de Café
Merci de votre retour.
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très bonne qualité, boutique à taille humaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison rapide jusqu'au point relais,.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
J'ai commandé ce café croyant avoir à faire à une brûlerie locale, et à un circuit court du Puy de Dôme pour l'Allier mais à ma grande surprise le café a été expédié de Grenoble, cherchez l'erreur...!
Réponse de Grain de Café
Bonjour Gerard,
Nous sommes désolé de cette approximation lié à un problème de paramètrage chez notre nouveau transporteur (nous avons changé en Janvier 2021) qui nous "fait" ressortir dans la région Lyonnaise.
Nous vous confirmons que depuis 1907 nous sommes une torréfaction artisanale (4 salariés) situé rue du Marthuret à Riom (63200).
N'hésitez pas à passer nous voir si vous venez de ce coté.
Belle journée à vous
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
bon site
Réponse de Grain de Café
Merci Marie. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer pour atteindre la note de 5/5?
Belle journée à vous
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Grand choix de café en grain et prix abordable. Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
La livraison en 96 heures...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Livrée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Gardien a pris la livraison alors que nous étions là mais sinon impeccable. Merci, Florian.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Marchandise Ok, livraison parfaitement ok ( mais j'imaginais un poil plus rapide) , service client je ne sais pas puisque pas sollicité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Bonjour !pour la qualité de livraison rapidité c est parfait ,quand au produit c est a revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
La commande est arrivée rapidement. Le café est toujours aussi bon. Seul petit doute, j'ai commandé du café avec une mouture pour cafetière à piston et sur le paquet y est déposé le dessin d'une cafetière italienne. J'ai l’impression que la mouture est un peu plus fine que d'habitude mais dans tous les cas elle est plus grosse que celle des supermarchés et meilleures !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Les frais de livraison un peu cher pour la Guadeloupe
Réponse de Grain de Café
Nous sommes désolé pour cela Patrice mais nous n'avons pas le choix car le port coute très cher pour les Dom TOM.
Nous prenons à notre charge une part significative de ce coût
Nous regrettons cette situation.
A bientôt
L'équipe de graindecafe.com
Amandine, Frederic, Julien et Pierre Yves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison rapide. Bon produits. Je teste les différents cafés qui sont tous très bons. emballage pratique refermable.
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