Avis clients de Grain de Café

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que cette cafetière ne fonctionne pas sur votre plaque à induction.
Nous comprenons tout à fait votre déception et nous souhaitons nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.

Nous allons vérifier ce point avec attention afin de comprendre l’origine du problème et nous assurer de la compatibilité de la cafetière avec votre matériel. Pouvez-vous nous contacter directement par email à hello@graindecafe.com afin que nous puissions échanger avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée ?

Notre équipe est à votre entière disposition dès aujourd’hui.

Bonjour Mr Jung,

Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes sincèrement désolés que vous ayez subi un retard lors de votre dernière livraison. Celui-ci est hélas indépendant de notre volonté et résulte d’une erreur du transporteur.

Nous avons pris en charge ce litige au plus vite lorsque nous nous sommes aperçus de l’absence de mouvement sur les suivi des colis concernés, mais le délai de la résolution de ce litige a été anormalement long au vu des contraintes transporteur.

Nous avons donc réalisé un geste commercial à l’attention de tous nos clients concernés, dont vous faisiez partie. Une réponse par mail vous a été faite dans les 48H suivant votre plainte.

Nous comprenons que la situation ait pu être désagréable pour vous, et nous en sommes tout à fait désolés.

Nous espérons que malgré ce problème rencontré sur l’une de vos nombreuses commandes, cela n’affectera pas votre fidélité à nos côtés. Merci à vous de soutenir une petite équipe de torréfaction artisanale.

Notre équipe se tient à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.