Avis clients de Grain de Café

Bien

le site est bien fait, très simple d'utilisation. Il y a beaucoup de choix intéressants. Je ne mets pas la note maximale tout simplement il manque pour ma part des nouveautés que ce soit dans les blend ou dans les choix d arabica.

Un service après vente efficace

Je suis dégoûtée, le prix sur le site Graindecafé.fr pour la cafetière Cuivre Venus de Bialetti est beaucoup plus cher que sur d'autres sites, et pas que sur Amazon... J'aurais dû beaucoup plus comparer les sites avant de faire un achat un peu impulsif sur Graindecafé.fr.

Rien à dire

Je voulais du café en grains décaféiné et j’ai reçu un sachet qui ne porte as la mention «  café décaféiné ». La facture non plus ! Qu’est-ce que j’ai acheté ?

J’ai reçu les mauvais filtres, heureusement que mon commerçant local les avait… Je me retrouve aujourd’hui avec des filtres inutiles…

sauf les ruptures de stock ;)

Je suis assez mitigée, le concept est génial je trouve, j'ai commandé un coffret de dégustation de café en grain pour mon fils. On peut choisir tous les cafés que l'on veut en choisissant de Elon les pays, les mélanges, les assemblages... Le hic c'est que j'ai offert le coffret à mon fils et là, il manquait un paquet... Devant la famille j'ai vraiment eu honte. Quand j'ai prévenu le site on m'a répondu qu'on allait soit me rembourser soit faire un avoir seulement moi je veux qu'on me renvoie à minima le paquet manquant.... Là on me répond que l'envoi d'un paquet seul va leur coûter trop cher alors que j'ai commandé pour plus de 50€ à la base. J'ai posté sur ce sujet sur Instagram
https://www.instagram.com/p/DI1uXVsI3yQ/?igsh=ZTN4cmdtMWNxa29l
Je ne sais pas si c'est grâce à ça mais finalement j'ai reçu un mail que le paquet va m'être envoyé.... C'est bien le minimum même si on se retrouvera à quasi un mois de l'anniversaire de mon fils lorsque je le lui donnerai ...

Beaucoup de choix, prix correct et sévice après vente parfaite

Tout parfait sauf le choix qui est aujourd'hui plus limité pour les chocolats Bonnat du moins

bien

Serait- il possible de voir notre commande précédente et se servir de celle-ci pour pouvoir ainsi faire une nouvelle commande (et ainsi ajuster par rapport à nos goûts)

Livraison rapide
Grand choix mais augmentation des prix (2euros sur 500g ça fait beaucoup )

Cafés toujours de qualité.
Petit bémol, la livraison par Mondial Relais n’est pas toujours top.

difficile de bénéficier des points fidélité, mal conçu

Très bien

Je retire une étoile , juste parce que je ne retrouve plus certains produits appréciés , et une fidélité peu récompensée à mon goût.

Que dire.... meilleur café sur internet, en tout cas je pense. Par contre, augmentation du prix de 50% en 7 mois, pour le même café, la même référence. Donc perso, je passe maintenant mon tour.

Site web , bien accrocheur

Personne est parfaite et la page web peut toujours évoluer.

Dans l'ensemble pas mal. En revanche lors de la commande vous n'informez pas sur la date de livraison. Habitant en milieu rural c'est dommage. Votre site est sérieux.

Emballage en bon état

Je n'ai toujours pas reçu ma commande!

Bien. On aimerait des cafés bio plus accessibles mais pour le reste rien à dire

bons produits et beaucoup de choix en fonction de vos gôuts

okk

Site agréable, pourrait s'améliorer en permettant de chercher des Blend plus facilement

Une recherche des produits pas toujours intuitive

Site ergonomique. Service client sympathique.

Bon choix et prix correct

Site agréable, choix des produits, choix des modes de livraison, prix abordables, seuil pour avoir la livraison gratuite.

Beaucoup de choix pour un rapport qualité prix appréciable

Augmentation de presque de 20 EUROS c'est trop

Tisa de fertilité pas mal au niveau du goût presque pas de goût l’efficacité difficile de savoir

Fluide.

1er achat. Bonne expérience

Ergonomie à affiner avec l'expérience utilisateurs/clients, surtout pas avec le seul gentil développeur ...
Mais il y a bien pire, vous êtes dans la moyenne haute.

J'ai trouvé ce site super aussi bien en traitement de ma commande qu'en rapidité de livraison.

RAS parfait