Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Commander le vendredi reçu le lundi très bon service
Réponse de Grain de Café
Il y a toujours urgence à livrer un bon café :-) Content de votre retour et merci d'avoir laissé un commentaire. A très vite sur Graindecafe.com . Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Un bémol sur le fait que l'on ne puisse pas prendre du thé en format 0.500 kg ou 1 kg avec des prix plus intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Un bémol sur ma commande de thé et sur le fait que l'on ne puisse pas prendre du thé en format 0.500 kg ou 1 kg avec des prix plus intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
vous deviez nous faire parvenir des échantillons nous les attendons encore.
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous nous excusons pour cette promesse non tenue. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Bon choix de café et ce qui est très bien c’est que tous les types de mouture sont proposés, sans supplément de prix. Emballage pratique. Et un petit cadeau avec ma commande, merci ! Envoi soigné et rapide, c’est parfait. ! Un seul petit bémol, un plus grand choix de cafés bio serait bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Le site est bien organisé. Il est facile de trouver les produits
Réponse de Grain de Café
Bonjour Lionel. Je vous remercie pour votre retour. Je serais ravi de savoir ce que nous pourrions améliorer pour obtenir la note de 5/5.
Excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Merci d'exister.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
livraison: le carton d'emballage était déchiré, heureusement sans conséquence sur le contenu
Réponse de Grain de Café
Bonjour Josette,
Nous sommes déçu de cette situation car je peux vous assurer que le carton est parti bien conditionné.
N'hésitez pas à nous contacter par email, hello@graindecafe.com, si vous souhaitez qu'on échange sur cette situation.
Nous espérons sincèrement que nos cafés vous auront donné satisfaction.
Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
je ne peux donner aucun avis. le site est bien explicite
Réponse de Grain de Café
Bonjour Marie.
Nous vous remercions pour votre message et nous espérons qu'une fois gouté, nous cafés vous donnerons satisfaction.
A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Expédition rapide.Un paquet déchiré à l'intérieur dommage. Nous n'avons pas encore goutté le café.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Marchandises, site et services impeccables ! Seul bémol la livraison poste toujours avec du retard ( pour moi 2 jours ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bon site
Très bien fait clair et précis sur la provenance des produits
Réponse de Grain de Café
Nous avons énormément travailler sur la provenance des cafés nous continuons dans cette direction. Ravis que cela vous plaise. En espérant vous revoir prochainement sur grain de cafe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Variété dans le choix et livraison rapide
Réponse de Grain de Café
Un grand merci pour ce commentaire. Cela nous fait grand plaisir. Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
C'est un kdo pour une tierse personne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Des produits de qualité pour ceux qui apprécient des cafés remplis de saveur et authentiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
satisfaite pas de problème
Réponse de Grain de Café
Merci jacqueline pour ce retour et d'avoir pris le temps de faire un avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Impossible d'utiliser la soi disant remise de Black friday...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Excellent café et chocolat. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Toujours très rapide dans le traitement des commandes les produits sont bons et je teste à chaque commande un nouveau café : le choix est très écclectique je devrai bientôt tester les thés Roibos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Toujours parfait sauf que la variété de choix diminue constamment. Ex: plus de Hawaii, plus de Guadeloupe, ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Grand choix de produit en café vert prix raisonnable site facile rapidité de livraison bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Très Bien rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Professional service
Réponse de Grain de Café
Nous nous remercions pour votre message. N'hésitez pas à nous en dire plus afin qu'on atteigne le 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur graindecafe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Bonjour J'avais commandé deux fois 1 kg de café harrar et je reçois un sachet de 2 kg. J'avais des raisons de commander deux paquets : cadeaux de Nouvel An éthiopien. Raté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Très Bon site pour de bon cafés un peu rares Envoie rapide avec un bel emballage pour le café sav très rapide et performant Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Ethiopie Yirgacheffe 1 Kg..j'ai commandé ce café suite aux différents avis de clients , et franchement ce café n'a pas d'odeur et un gout mauvais , ou bien j'ai reçu un café périmé ou il a pris l'air ou bien il est mauvais naturellement , contrairement à l'autre éthiopien sidamo...franchement déçu , que je vais d'ailleurs jeter à la poubelle ( 1kg ) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Pour moi, Graindecafé est fiable, toujours réactif et régulier dans les livraisons. Contact très facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
site lisible, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Le site est bien. Pour l'améliorer je propose ces idées :
Pouvoir comparer les produits et filtrer par critère d’intensité du café . Il manque l’intensité par un chiffre .
Sinon tout est parfait et le choix de produits extra et de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Livraison rapide
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Les cafés de la Guadeloupe et de Hawaii ont totalement disparu. C'est regrettable. Pour le reste, excellent site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bien et rapide, en 72h. jours ouvrables après la commande je suis livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Le+ : Le colis m’a été déposé à ma porte d’entrée j’avais laissé le portillon ouvert et n’ai pu aller à la rencontre du livreur immédiatement. Cela m’a bien arrangé qu’ail me le dépose j’étais contente d’avoir ma livraison. Le - : une chance que personne ne m’ai pris le colis avant moi! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Bien sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Efficace, rapide, fidèle ... Merci pour le petit cadeau du café du Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais c'est dû à la poste et non à la boutique graindecafé.
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