Français 
P
Note : 4 sur 5
Sympa
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impactée par un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur, mais cela ne reflète en rien l’expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Nous faisons le maximum pour débloquer la situation au plus vite et avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Pouvez-vous nous contacter à "hello@graindecafe.com" en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et personnalisée ? Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
B
Note : 4 sur 5
On trouve facilement sur le site ce que l'on recherche et le choix des cafés est assez clair
N
Note : 4 sur 5
Super qualité et service, le café est très fraîchement tonifier quelque jours avant expédition. Je ne met pas 5 étoiles à cause de la livraison par colis privé qui mon lancé ma commande dans ma court alors que j'étais chez moi. Je vais maintenant demandé en point relais. Je recommande Grain de café il faut juste changer d'entreprise de livraison.
M
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel clair et simple d’utilisation pour commander
P
Note : 4 sur 5
Très bon site café au rdv je conseille.
M
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ça fait 15 jours !!
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Vous commandez depuis longtemps chez Grain de Café et nous vous remercions de votre fidélité, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impactée par un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur, mais cela ne reflète en rien l’expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Nous avons fait le maximum afin de débloquer la situation et nous constatons que votre colis à bien été réceptionné. N'hésitez pas à nous contacter à "hello@graindecafe.com" afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et personnalisée, notre équipe est disponible du lundi au vendredi. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Grain de Café
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait la navigation est facile par contre pas recu ma commande au bout de 15 jours elle m a ete rembourse!!!!!!
O
Note : 4 sur 5
je n'ai jamais pu utiliser les point attribués pour ma fidélité, car le délai reste court, et curieusement les promotions qui peuvent m'intéresser arrivent toujours après les commandes :(
S
Note : 4 sur 5
pas de problème
D
Note : 4 sur 5
Pas de pb
I
Note : 4 sur 5
Considering my French is extremely basic the site is quite easy to navigate, and I’m always happy with my orders.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu 14 jours après la commande ! Expédition par "colis privé" catastrophique !!!!
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Vous commandez depuis longtemps chez Grain de Café et nous vous remercions de votre fidélité, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impactée par un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur, mais cela ne reflète en rien l’expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Nous avons fait le maximum afin de débloquer la situation et nous constatons que votre colis à bien été réceptionné. Notre équipe reste bien entendu disponible pour toutes demandes par mail à "hello@graindecafe.com". Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Grain de Café
J
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Bien
T
Note : 3 sur 5
café top,mais petit problème de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la bonne qualité du service
S
Note : 4 sur 5
Très bon site , mais je trouve qu’il manque un peu de choix en variété de café.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour commande effectuée le 24 janvier reçu le 5 février un gros retard dans la livraison espère que vous allez faire un geste commercial merci beaucoup par contre le produit est top cordialement
J
Note : 4 sur 5
Pas très facile à utiliser la 1ere fois. Je verrai par la suite si je parviens à m’y habituer.
J
Note : 3 sur 5
Habituée à commander depuis plusieurs années avec un règlement par carte bancaire, j’ai été étonnée d’avoir à téléphoner dans l’ attente de ma commande.
il m’a été répondu qu’elle n’avait pas été réglée et que je devais le faire par virement……
Chose faite mais pourquoi ne pas le préciser ?????
il m’a été répondu qu’elle n’avait pas été réglée et que je devais le faire par virement……
Chose faite mais pourquoi ne pas le préciser ?????
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement vous aviez choisi pour cette commande le mode de règlements par virement. N'ayant pas reçu votre règlement nous n'avons pas préparé votre commande et au moment de votre appel nous vous avons simplement indiqué que le règlement était par virement et si cela vous arrangez nous pouvions annuler la précédente commande afin que vous en repassiez une avec le mode de paiement désiré. Cordialement. L’équipe graindecafe
P
Note : 4 sur 5
Site intéressant pour savourer de nouveau mes chocolats préférés après la fermeture des magasins de proximité .Dommage les ruptures de stock sur les tablettes « noirs fondants «
T
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile
C
Note : 4 sur 5
Navigtion correcte
M
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf la livraison.
D
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent 260e de commande
Le livreur ne m'a jamais livré mon colis alors qu 'il est sensé être arrivé
Cela fait plus d'une semaine aucune information....
Je souhaite un geste commercial
Le livreur ne m'a jamais livré mon colis alors qu 'il est sensé être arrivé
Cela fait plus d'une semaine aucune information....
Je souhaite un geste commercial
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Cependant, dommage de ne pas intégrer dans votre commentaire que nous vous avons remboursé intégralement. Cordialement. L’équipe graindecafe
T
Note : 3 sur 5
. Le principe de la cagnotte n'est pas trop compréhensible.
A
Note : 4 sur 5
Bonne boutique et bon service clients. Réponse rapide. Je recommande
M
Note : 3 sur 5
Le café est excellent. Le service de livraison très mauvais.
J
Note : 4 sur 5
4 car il n'accepte pas Firefox...
J
Note : 3 sur 5
le site est correct
F
Note : 3 sur 5
J'apprécie grain de café
M
Note : 1 sur 5
je ne suis pas satisfait de mon achat.
B
Note : 3 sur 5
UN PEU CHERE
A
Note : 4 sur 5
trés sérieux, bonne qualité et toujours dans les temps
P
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu les produits commandés et il m'est impossible de faire une réclamation. Je ne recommande absolument pas !
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés pour faire une réclamation. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Bien cordialement. L’équipe graindecafe
J
Note : 3 sur 5
Nous sommes satisfaits du produit mais nous ne sommes pas satisfaits de la livraison.