Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 194 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, Bonne sélection de café, trop de marketing.
A
Note : 4 sur 5
A l écoute mais mon problème toujours pas résolu
A
Note : 3 sur 5
je dois etre à la dizième commande chez vous et c'est la seule fois ou vous vous etes plantés dans l'adresse d'expédition
A
Note : 4 sur 5
RAS bien emballée livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Service rapide avec un très bon packaging
A
Note : 4 sur 5
J’ai beaucoup de plaisir à commander sur ce site. Le choix est bon. La livraison correcte et le café souvent très bon.
A
Note : 3 sur 5
très déçu vu le prix , le café bleu des montagnes de la jamaique n'est pas celui-çi !!! Marc ...
A
Note : 4 sur 5
De temps à temps difficile de retrouver un produit.
A
Note : 4 sur 5
clair
A
Note : 4 sur 5
Certain aspect de navigation sont un peut lourds
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
site facile à visiter
A
Note : 4 sur 5
Pratique livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande reçue très vite et soigneusement emballée par grain de café.
A
Note : 4 sur 5
Toujours pas dégusté
A
Note : 1 sur 5
très mauvais café et très mauvaise relation client
Réponse de Grain de Café
Bonjour, je vous informe que nous comprenons votre retour sur notre relation client. Effectivement nous ne cédons pas vos menaces et nous gardons sur notre position parce que vos arguments sont injustifiés, mensongères et malhonnêtes. Belle journée
A
Note : 4 sur 5
facile d'usage merci
A
Note : 3 sur 5
Le site est pas très clair et peu de choix décaféiné en grain
A
Note : 4 sur 5
standard
A
Note : 4 sur 5
RAS J'aime la qualité de ses services
A
Note : 4 sur 5
Ravie du site, de la prise de commande, bonnes informations, livraison rapide, colis bien fait, les dates de conservation sont indiquées sur les paquets, parfait, bon café je recommande
A
Note : 3 sur 5
Contenant du café judicieux, livraison assez rapide.
A
Note : 4 sur 5
Navigation claire sur le site internet
Délai de livraison raisonnable mais qui mériterait d'être plus rapide
Délai de livraison raisonnable mais qui mériterait d'être plus rapide
A
Note : 4 sur 5
Delais corrects
A
Note : 3 sur 5
commande passé le dimanche 5 mars vous m apeler le mercredi 8 mars pour me dire rupture de stock d un produits commande reçu le samedi 11 mars
livraison 48 heures il n y as pas un petit probléme?
c est la premiére fois qu il y a eu un pbl d habitude commande passé 48h aprés livrer
livraison 48 heures il n y as pas un petit probléme?
c est la premiére fois qu il y a eu un pbl d habitude commande passé 48h aprés livrer
Réponse de Grain de Café
Bonjour Michael, je vous remercie pour votre commande et votre confiance en notre site. Sachez que nous travaillons en flux tendu, nous manquons un peu de place, et parfois les cafés verts (non torréfiés) arrivent avec un peu de retard ce qui décale la torréfaction de nos cafés. L'objet de notre appel était plus de vous dire que votre commande ne pourrait pas être expédié sous 48H mais avec un peu de retard. Je vous remercions pour votre compréhension. Belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Tout est vraiment simple et rapide comme d’habitude. Petit bémol cette fois ci , la date de torréfaction d’un des sachets n’était pas présente
A
Note : 4 sur 5
On ne peut pas juger pour l’instant
A
Note : 3 sur 5
Un peu long pour arriver
Réponse de Grain de Café
Bonjour Annie, nous notons votre retour et nous nous permettons de vous dire que votre commande a été préparé manuellement, nous y tenons pour la préservation de l'emploi, 48h après votre commande et cette dernière vous est parvenu 72h après votre achat. Compte tenu du temps de transport et de préparation, nous aurons des difficultés à faire plus vite. En espérant vous revoir très prochainement. Belle journée
A
Note : 3 sur 5
le colis reçu était en très bon état mais à l'intérieur la boite de thé était complètement écrasée (les paquets de café étaient eux en bon état). Manifestement elle a été écrasée lors du remplissage du colis (par les paquets de café d'1kg peut-être) . Heureusement le thé était en sachet et ils sont restés intacts . Mais il faudrait un peu plus de précaution et de soin lors du remplissage des colis
Réponse de Grain de Café
Bonjour Jean Paul, nous regrettons cette situation mais sachez que nous préservons au mieux nos colis avec des cartons double cannelure et des systèmes de calage des produits à l'intérieur. Malheureusement, pendant le transport, les cartons ne sont pas toujours traités avec le plus grand soin. Nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée
A
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire. Bon site. Clair.
A
Note : 4 sur 5
site facile à visiter
A
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile car je rencontre des difficultés pour retrouver le café que j’ai pris la fois d’avant donc ça me demande du temps.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Sabrina, nous comprenons votre retour. Il peut parfois être difficile car nous faisons évoluer notre offre afin que nos cafés soit toujours les plus frais possible. La prochaine fois n'hésitez pas à aller dans votre compte client afin d'avoir accès à tout votre historique de commande. Belle journée
A
Note : 3 sur 5
8 jours pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Site offrant un grand choix de cafés de qualité, à des prix compétitifs. Une étoile en moins pour les délais de livraison, un peu trop longs à mon goût (commande le 01/02 reçue le 07/02...)
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Attention quand vous commandez du café en grain et moulure filtre papier en même temps, j'ai reçu que des pack en grain. Et pourtant sur la commande les deux types étaient bien noté.
A
Note : 1 sur 5
Désolé mais si je commande du mesela harrar je ne veux pas juste recevoir du harrar ça fait deux fois une fois de trop
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que le service est bons, je dois seulement faire ma commande quelque jour avant pour avoir le café au moment de besoin. Pour le moment j'aime les qualités que j'achète et je n', ai pas envie de changer.