Avis clients de Grain de Café

On m’avait garantie une livraison avant Noël et cela n’a pas été respecté

Commande livrée avec presque 3 semaines de retard. C'est un calendrier de l'avent qui devient un calendrier de l'après.

Livraison trop longue, contrairement au début de mes commandes sur ce site !!

L'emballage du produit n'était pas terrible. Le carton était tout écrasé à l'arrivée. Ce que j'ai acheté été un peu abîmé.

Toujours satisfait de la qualité du café, mais les deux étoiles concernent la remise fidélité, avant elle était de 10€ par mois, et maintenant elle de 10%, cela n'est pas tout a fait pareil, dommage.

Commande envoyée en colissimo. La Poste affirme avoir livré le colis mais je n’ai rien reçu malgré une demande d’enquête.
Grain de Café ne souhaite pas renvoyer le colis car ils ont trop de perte avec la Poste et me demande de porter plainte pour tenter de faire aboutir l’enquête

Je ne voulais pas laisser un avis à chaud sans avoir au moins utilisé deux paquets de cafés différents sur les cinq reçus. En général, le premier paquet annonce la qualité de torréfaction du second et de tous les autres. Même s' il peut y avoir parfois un simple accident. Je l'ai vu chez des « meilleurs torréfacteurs de France ». Préalablement, je dois dire que j'ai une expérience de 20 ans dans le domaine du
café en grains, des percolateurs et autres machines à expresso. La cuisson de référence en torréfaction est la couleur dite « robe de moine ».
Là, les deux cafés sont très largement en surcuisson. Et naturellement, lorsque le café est brûlé, il est amer à l'infusion. J'ai observé également un manque d'homogénéité dans la cuisson qui provient certainement d'un mauvais brassage de la machine à torréfier.
Conclusion à l'adresse de graindecafe.com : votre café n'est pas « robe de moine », car beaucoup trop cuit. Je sais que certaines personnes aiment le café avec de l'amertume, mais ce n'est absolument pas mon cas. Je ne renouvellerai donc pas l'expérience. Cordialement.

Pas simple

Il était difficile de sentir le goût original du café. Dans l'ensemble, il avait un goût de brûlé.
Il est très gênant de sentir le goût brûlé du moka d'Éthiopie.

Service parfait.

Bonjour, pour l'instant je ne peux pas donner de note, le colis est arrivé endommagé par la poste, je l'ai donc refusé, sûrement avec des bouteilles cassés, à ce jour j'attends le remplacement de celui-ci...

Changement de mélange et dire que je n'en ai commandé 2 kilos de café "Italien" Je vais changé de fournisseur !

Bonjour, la durée de livraison fut très longue avec en prime des taxes douanières de 36% ,alors que sur les sites concurrents ce problème n'existe pas!!!

Je n'est toujours pas reçu ma commande

J'ai pris livraison ce jour (30.08). Depuis le jour de ma commande 18.08 je commençais à ne plus y croire... N'ayant pas encore goûté le café je vous donnerai mon avis ultérieurement. J'espère que ma (mes) prochaine(s) commande(s) se passeront mieux. Cordialement. .

Obligé d’aller acheter mon café au supermarché !
On encaisse très vite chez grain de café mais voila plus de 2 semaines que j’attends ma livraison
Je n’y achèterai plus un grain c’est certain

J ai demandé à modifier ma Cde. Pas de réponse de votre part. Déçu

Dans commande demande express et insistante pour livraison exigée en sachets de 1 kg sans celà perte du client, mas demande n'ayant pas été respectée pour la troisième fois consécutive, je commande rai chez un concurrent.

Dommage, a commande n'est pas arrivé dans les temps. J'avais fait attention de vérifier le temps de livraison indiqué à 48h afin d'être sur de le recevoir avant de prendre l'avion une semaine plus tard. Malheureusement la commande a été préparé tard et paquet est arrivé trop tard. Habitant à l'étranger je ne serais pas en mesure de récupérer ma commande avant plusieurs mois.

Livraison rapide et conforme.
Torréfaction du café trop ancienne (près-ce que 1 mois) contrairement à ce qui est annoncé. C’est d’autant plus gênant que j’ai acheté un café à 150€/kg

Lors de ma dernière commande, les 3 sachets reçus, de variété de café différente, n'ont aucune arôme de café. Même extrait en tasse, il n'y na pas d'arôme de café. J'ai fait une réclamation au service client, j'ai reçu aucun retour. J'arrête donc de commander sur ce site. J'ai donné ce commentaire sur shopping-satisfaction, mon commentaire a été refusé par Graindecafe !

Ma commande a été livrée dans un point relais situé sur le continent alors que j'habite à Bastia. Après signalement, aucun rectificatif, aucune nouvelle...

J'ai commandé ce café croyant avoir à faire à une brûlerie locale, et à un circuit court du Puy de Dôme pour l'Allier mais à ma grande surprise le café a été expédié de Grenoble, cherchez l'erreur...!

Pas la possibilité d'afficher les produits triés par prix/kg. Mauvaise visibilité prix/quantité. Les cafés sont plutôt bons mais pas non plus exceptionnels... (rapport qualité/prix moyen). .

Bonjour !pour la qualité de livraison rapidité c est parfait ,quand au produit c est a revoir.

Malheureusement ,je n'ai toujours pas réceptionné ma commande ,la poste étant dans l'incapacié de me donner le colis pourtant réceptionné par leur service. je suis en attente de leur recherche...

Déçue de la livraison et de la façon dont tout était mis en vrac. Cela fait plusieurs années que je suite cliente et c'est la première fois.. Peut-être pas le bon moment de commander et que les personnes qui gèrent habituellement sont "débordés".

Après une première commande sans encombre, j'étais ravi de pouvoir acheter un joli coffret cadeau, à offrir. À la réception du colis, c'est la déception. Déçu que les produits arrivent en vrac, dans un carton, sans "coffret" (pourtant mentionné dans le titre de l'article). Déçu également qu'il n'y ait pas les jolies impressions de Noël (présentent sur la photo de l'article). Au sentiment de déception, s'ajoute le l'impression de s'être fait tromper. Dommage.

La boîte est parfaite’ par contre le café demandé moulu a été livré en grains.

Le café ne correspond pas à ma demande faite par téléphone.

Aucune réception à ce jour malgré la confirmation de livraison des services colissimo il y a déjà une semaine ! Donc, livraison: 0/5, marchandise: 0/5 puisque je ne l'ai toujours pas reçue , Service client:0/5 étant donné que Graindecafé me laisse me débattre tout seul avec la poste alors que Graindecafé à payé une prestation qui n'a pas été finalisée, ce qui rend l'achat en ligne encore moins rassurant. C'est désolant.

Date de torréfaction de plus d'un mois!!! Le café a perdu beaucoup d'arôme. Est-il possible d'être averti des dates de torréfaction pour les prochaines commandes?

Je n'ai goûté que le "Blue mountain" pour l'instant. Celui-ci est cramé, infecte au goût, aigre, j'ai dû me forcer à finir chaque tasse, arôme inexistant. Rien de la fameuse saveur chocolatée qui a fait le renom de ce nectar, du VRAI Blue mountain ! Une honte ! Une arnaque!
Niveau d'un vulgaire café de supermarché. Je me sens volé et si vous aviez un peu d'honneur, vous me rembourseriez !
Vous m'avez perdu comme client.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande .

2eme problème de livraison de suite à cause de l'écriture d'une mauvaise adresse sur le colis.

Livraison pas encore reçu Pas de retour de mon mail au service clients.

Livraison très rapide seul point de satisfaction .

L un des paquets était mal scellé.

Vraiment pas bon

Pas encore reçu mais compte bancaire déjà débite !!!