Avis clients de Grain de Café

Site https://www.graindecafe.com très clair et simple d'utilisation.

Le site de livraison colis privé est inaccessible pour reprogrammer une livraison mai Geain de Café a été formidable pour leur aide et j’ai enfin reçu ma commande au bout de 12 jours

Commande non livrée

ce nest pas le site qui m'intéresse c'est ce que je peux acheter

Très mauvaise expérience. La quantité annoncée dans le descriptif du produit commandé était de 1kg au moment de ma commande. Réception d'un sachet de 400g. Après réclamation par mail, on m'indique qu'effectivement il y a eu une erreur d'énoncé et que cela a été rectifié ( après ma commande ). Dans ce mail on m'indique également que c'était des sachets de 400 bâtonnets, or, j'en ai reçu que 100 ! Du coup, après un 2ème mail, on me dit que c'est encore une erreur et que c'est bien des sachets de 100 bâtonnets.... Bref beaucoup d'erreurs !!! Aucun moyen de prouver qu'au moment de ma commande, le descriptif n'était pas le bon, donc mensongé, et aucun geste commercial qui compenserait leur grossière erreur !!!!

Problème pendant le transport

Bonjour, pas d'avis sur les produits car les produits n'ont toujours pas été livrés...
Tout d'abord, j'ai été informé par Mondial Relay que le point de retrait que j'avais choisi dans un magasin voisin n'était pas disponible et que je devais en choisir un autre. Celui qui était disponible était loin de chez moi, mais je devais le choisir. Aujourd'hui, près de deux semaines plus tard, j'ai remarqué qu'ils avaient l'intention de livrer le colis tous les jours depuis quelques jours, mais chaque jour, il n'est pas livré.....
Au cas où il arriverait, j'aimerais aller le chercher dans un point de retrait proche de chez moi qui a été initialement choisi, mais je ne peux même pas sélectionner cette option sur leur site web. La livraison est déplorable

Voulez-vous que je juge j'ai commandé le produit le 1er août on est le 13 et j'ai encore rien reçu je sais pas ce qui s'est passé avec votre transporteur mais là j'ai appelé le 11 sont censés avoir passé la commande ils m'ont dit que je l'aurais mercredi on est mercredi je l'ai pas là je suis en télétravail jeudi vendredi c'est férié donc ça va mettre 3 semaines quoi donc je voudrais bien pouvoir commenter mais j'ai rien reçu c'est pas très sérieux tout ça c'est soit le transporteur ou vous ça commence à bien faire

Cela fait plusieurs fois que je dois changer de café

Le site en lui même est bien, mais je suis très déçu, car il me manquait un paquet Fifty dans ma commande. Dommage, car je ne peux me permettre de continuer mes achats sur ce dite.

Très très déçu.
La communication précise l'envoi du café" fraîchement torréfié ".
Ma dernière commande reçue au delà du 15 juillet comprenait 2 paquets de café torrefiés en juin.
Inadmissible..
Il faut savoir, que le café perd des qualités gustatives au delà d'un mois.
Je me réserve la possibilité de changer de fournisseur.

Commande de 3 kg de café vert non torréfié jamais reçue. Après 10 jours, le colis est déclaré « livré »… mais je ne l’ai jamais eu entre les mains. Colis Privé m’a demandé une attestation sur l’honneur à envoyer pour enquête. Je l’ai fait. Deux fois. Et ils en ont redemandé une troisième. Sans résultat. Chez Grain de Café, aucune proposition de remboursement ou de remplacement. Juste des réponses automatiques, des formules creuses et un silence pesant, justifié par les « congés d’été » (sauf pour encaisser). Ce n’est qu’après une mise en demeure et le dépôt d’une plainte pour vol que le remboursement a été effectué — le jour même. Édifiant. Ce n’est pas un simple incident, c’est une gestion déplorable et une passivité affligeante face à un client lésé. Une chose est sûre : je retourne avec soulagement vers mon fournisseur habituel, fiable, rapide et respectueux.

Je n ai pas réceptionné mon colis.

Pour l’instant je n’ai rien reçu !!! 14 jours après ma commande

Commande effectuée le 9 juillet et toujours pas reçue le 20!

À revoir.

Durée de livraison trop longue !
Environ huit jours.
Pas de remise de 10%pour la première commande.
Ne nous convient pas.

Cher pour ce que c’est car aucune garantie de suivi sur l’emballage que c’était bien du Café Blue Mountain de Jamaïque

Je suis dégoûtée, le prix sur le site Graindecafé.fr pour la cafetière Cuivre Venus de Bialetti est beaucoup plus cher que sur d'autres sites, et pas que sur Amazon... J'aurais dû beaucoup plus comparer les sites avant de faire un achat un peu impulsif sur Graindecafé.fr.

Je voulais du café en grains décaféiné et j’ai reçu un sachet qui ne porte as la mention «  café décaféiné ». La facture non plus ! Qu’est-ce que j’ai acheté ?

J’ai reçu les mauvais filtres, heureusement que mon commerçant local les avait… Je me retrouve aujourd’hui avec des filtres inutiles…

Cafetière à piston java rouge, livrée il y a environ 3 semaines, la cuve en verre est déjà cassée.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande!

Mouture trop grosse pour cafetière à piston, je ne peux pas boire ce café car 3.5 grosses cuillérées le café sort très clair

Le nouveau site n'indique plus les remises par quantité, idem pour l'emplacement des codes promo... Introuvables.
C'était compliqué avec l'ancien site, difficultés pour que le code promo passe quand la remise quantité s'appliquait...

Le prix est pas donné ansi le frais d livraison pourtant mon colis a était livré avec 3 jours en retard dans un bureau tabac 30 km loins de mon domicile alors j’avais contacté le service client que j’ai jamais coché le point relais ,rien fait en revanche ils me renvoient la facture …très déçu relation clientèle abusive ce dommage

Site beaucoup moins facile qu avant et la fidélité impossible

Très déçue car j'ai laissé un message et on ne m'a jamais rappelée... En effet, je n'ai jamais reçu ma commande, qui a dû m'être volée dans ma boîte aux lettres. Après recherches auprès de la Poste, celle-ci me dit de me retourner vers mon vendeur pour voir ce qu'il est possible de faire, ce que j'ai fait sans réponse

café livré en grains n est pas le même que celui que je prenais vous avez changé certaine choses sur le site et depuis je ne me retrouve plus
J ai passe ma nouvelle commande chez querry à pontarlier

J’ai été induit en erreur volontairement par le site de vente GRAINDECAFE

Je donne une étoile, car si je pouvais être mettre moi ce serait fait.
Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt.
De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.

Bonjour je vous ai envoyé un mail pour vous dire que je n ai toujours pas reçu ma commande et savoir si vous pouviez faire le nécessaire cordialement

Très bien, j'aurais simplement aimé savoir avant de commander que c'était du café moulu pour une utilisation avec filtre. Nous n'avons pas ce genre de machine. De ce fait nous ne pouvons pas goûter et donner un avis sur le goût non plus.

Le site et bon.

délais beaucoup trop longs. Il m'a fallu attendre 12 jours pour recevoir ma commande

Habituellement, mes commandes de café me parviennent sous 3 ou 4 jours maximum, cependant, pour ma dernière commande du 14 mars, MondialRelay m'a avisé qu'elle était disponible seulement le 24 mars, soit 10 jours plus tard. J'ai bien sur appelé le SAV de MondialRelay dès le 22 Mars, qui m'a répondu que ce retard était du à mon point relay qui était "saturé" et n'acceptait plus de colis...
Je comprends très bien qu'en période de grêve, les transports soient perturbés mais ce que j'apprécie moins c'est qu'après coup, MondialRelay prétend que mon colis était disponible dès le 18 mars et que Graindecafe les soutienne dans leurs affirmations! Je ne vois pas trop où serait mon intérêt a être de mauvaise foi et je ne comprends pas non plus l'attitude de Graindecafe qui a préféré défendre le transporteur plutôt que son client...?

très mauvais café et très mauvaise relation client

pas de reproche pour l'expédition

Désolé mais si je commande du mesela harrar je ne veux pas juste recevoir du harrar ça fait deux fois une fois de trop

Produit ayant un coup, imperfection de fabrication selon le marchand.