Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 193 avis publiés

Résumé des avis

Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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M
Maurice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
bien mais cher
J
Jacques K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
tres bien
M
Mani S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
J'accepte les CGU et la politique de confidentialité. Accueil Mes avis Catégories CGU Cookies Politique de confidentialité Mentions légales Copyright © 2026 Société des Avis Garantis.  Tous droits réservés. Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Accepter Refuser Politique de cookies J’avais commandé le mug Fellow en couleur Carter Blue, comme vous pouvez le vérifier sur ma facture. Or, j’ai reçu la couleur Stone Blue. Dans mon échange avec le service client, vous m’avez répondu q ue, pour vous, le bleu correspond à la couleur que vous m’avez envoyée et que, si je le souhaitais, je pouvais retourner le produit. Malheureusement, je n’ai pas le temps de m’occuper d’un retour, car je travaille tous les jours. Cependant, il serait vraiment pré férable que vous soyez plus attentifs aux photos et aux informations publiées sur votre site. Il ne s’agit pas seulement d’une différence de photo : le nom de la couleur indiqué sur ma facture est également différent de celui du produit que j’ai reçu. Je trouve donc regrettable que l’on considère simplement qu’il s’agit de la même couleur, alors que la référence couleur figurant sur ma commande est clairement différente.
N
Nelly A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
désolée aucune livraison de chocolats __ douze plaquettes---
Réponse de Grain de Café
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez.

Effectivement, votre colis a rencontré un souci d’acheminement et nos services ont par la suite procédé au remboursement intégral de votre commande.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons que cette mauvaise expérience ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez.

Notre petite équipe GrainDeCafé se tient à votre entière disposition !
A
Armise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bien bon café
J
Jean Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Toujours très bien à l'écoute
P
Puoya T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Bad quality
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et le soin apporté à la sélection et à la fabrication de nos produits sont au cœur de notre démarche artisanale, aussi votre retour nous interpelle particulièrement.
Nous aimerions comprendre ce qui vous a déçu afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée. N'hésitez pas à contacter notre équipe en précisant le produit concerné : nous serons heureux d'échanger avec vous sur votre dégustation et de trouver une solution.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Livraison très rapide après la commande … j’ai trouvé mon café chouchou mais goûte à d’autres de temps en temps ! Jamais déçue !
P
Patrick K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Parfait, comme d’hab.
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Parfait
A
André Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Une maison sérieuse et de qualité !
C
Carlos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Livraison impeccable comme le café :-)
J
Joëlle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Très bien
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
excellents produits, livraison rapide.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Commande facile et réception hyper rapide
A
Agnes L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Livraison rapide. Bien protégé. Café goutu. Plusieurs fois que je renouvelle ma commande.
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Très bon café de bonne qualité , qui met de bonne humeur le matin au réveil.
H
Hugo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Génial, le café est excellent. La livraison a été au top. Nous sommes ravis.
A
Alain J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
jamais recu le colis
Réponse de Grain de Café
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison sur l’une de vos commandes.

Après vérification du suivi, nous remarquons la bonne réception de votre commande et espérons que la qualité de nos produits saura vous satisfaire malgré ce délai d’attente.

Notre petite équipe Graindecafé se tient à votre entière disposition !
A
Akinobu K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
La livraison était très rapide.
A
Aymeric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Très satisfait du service. Excellente sélection de cafés. Gros point positif aussi pour la livraison, on voit qu'un réel effort est fait pour que le colis soit optimisé, cela rentre en boîte aux lettres et c'est très appréciable !
F
Françoise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Toujours bien
S
Sandr D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Abonnement toujours respecté Livraison chaque début de mois Je suis fidèle à ce thé et je n'ai plus à courir pour le trouver Top
J
Jean-Luc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Toujours satisfait depuis plusieurs années. J’apprécie les dates de torréfaction inscrites à la main sur chaque paquet et la vérification manuelle de la liste d’envoi. Seul bémol : en dehors des blends, la variété des cafés a diminué.
K
Khaled B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Client régulier depuis des années et toujours satisfait
B
Benjamin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Très satisfait. Réception rapide. Merci 🙏
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Toujours très bien
G
Grégory A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Parfait !
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Toujours satisfaite
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
tres bien
K
Kedy K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Commande conforme et reçue dans les délais. Très bien emballée. Merci
M
Michele M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Commande OK, délai de livraison respecté
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Tout est correct
A
Abdelhak B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Belle experience :)
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
commande non reçue aucune info de la part du transporteur appelé 2 fois au telephone ce transporteur doit etre supprimé au plus vite pour revenir a colissimo
Réponse de Grain de Café
Bonjour,

Tout d’abord, merci pour votre fidélité et pour vos nombreuses commandes passées chez GraindeCafé.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant le retard de livraison concernant votre commande de juillet.
Comme vous le savez, nous avons tout mis en oeuvre pour faire aboutir l’enquête transporteur lorsque vous nous avez averti de la non réception de votre colis.

Après vérification, nous sommes rassurés de constater que le suivi colis indique une bonne réception de votre commande malgré ce retard rencontré.
Nous avons d’ores et déjà réalisé un geste commercial sur votre compte graindecafe.com afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, tout à fait indépendante de notre volonté.

Nous vous remercions pour votre avis sur nos modes de transport afin de poursuivre l’amélioration des services rendus par notre petite entreprise de torréfaction artisanale.

Nous avons hâte de pouvoir préparer vos prochaines commandes !
J
Jacquelin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Notre expérience dure depuis plusieurs années (7 ou 8 ans, voire plus). Donc entière satisfaction, merci beaucoup, continuez !
A
Adam S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
RAS
M
Michèle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Très satisfaite
A
Alejandro R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Mováis Fonctionnement du site, des offres et des promotions
Réponse de Grain de Café
Bonjour,

Tout d’abord, merci pour votre fidélité et pour vos nombreuses commandes passées chez GraindeCafé.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le fonctionnement de notre nouveau site. Nous avons notamment identifié des problèmes de compatibilité avec votre navigateur, et grâce à des signalements comme le vôtre, nous les avons résolus afin d'améliorer l'expérience de navigation et de commande de nos clients.

Nous comprenons que ces difficultés aient pu être frustrantes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Votre retour nous aide concrètement à améliorer notre site et à rendre vos prochaines commandes plus simples et fluides.

Nous espérons sincèrement vous retrouver prochainement sur GraindeCafe.com !
E
Eufricinia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
J'adore votre café ! Merci beaucoup, à la prochain commande....