Avis clients de Grain de Café

Habituellement, mes commandes de café me parviennent sous 3 ou 4 jours maximum, cependant, pour ma dernière commande du 14 mars, MondialRelay m'a avisé qu'elle était disponible seulement le 24 mars, soit 10 jours plus tard. J'ai bien sur appelé le SAV de MondialRelay dès le 22 Mars, qui m'a répondu que ce retard était du à mon point relay qui était "saturé" et n'acceptait plus de colis...
Je comprends très bien qu'en période de grêve, les transports soient perturbés mais ce que j'apprécie moins c'est qu'après coup, MondialRelay prétend que mon colis était disponible dès le 18 mars et que Graindecafe les soutienne dans leurs affirmations! Je ne vois pas trop où serait mon intérêt a être de mauvaise foi et je ne comprends pas non plus l'attitude de Graindecafe qui a préféré défendre le transporteur plutôt que son client...?

Toujours pas dégusté

très mauvais café et très mauvaise relation client

facile d'usage merci

standard

RAS J'aime la qualité de ses services

Ravie du site, de la prise de commande, bonnes informations, livraison rapide, colis bien fait, les dates de conservation sont indiquées sur les paquets, parfait, bon café je recommande

Navigation claire sur le site internet
Délai de livraison raisonnable mais qui mériterait d'être plus rapide

Delais corrects

Tout est vraiment simple et rapide comme d’habitude. Petit bémol cette fois ci , la date de torréfaction d’un des sachets n’était pas présente

On ne peut pas juger pour l’instant

pas de reproche pour l'expédition

Pas grand chose à dire. Bon site. Clair.

site facile à visiter

J’ai enlevé une étoile car je rencontre des difficultés pour retrouver le café que j’ai pris la fois d’avant donc ça me demande du temps.

Site offrant un grand choix de cafés de qualité, à des prix compétitifs. Une étoile en moins pour les délais de livraison, un peu trop longs à mon goût (commande le 01/02 reçue le 07/02...)

Facile

Bien

Désolé mais si je commande du mesela harrar je ne veux pas juste recevoir du harrar ça fait deux fois une fois de trop

Je trouve que le service est bons, je dois seulement faire ma commande quelque jour avant pour avoir le café au moment de besoin. Pour le moment j'aime les qualités que j'achète et je n', ai pas envie de changer.

R.a.s

Produit ayant un coup, imperfection de fabrication selon le marchand.

Plus de temps pour recevoir le café mais c', est bien que la livraison est gratuite.

On m’avait garantie une livraison avant Noël et cela n’a pas été respecté

Commande livrée avec presque 3 semaines de retard. C'est un calendrier de l'avent qui devient un calendrier de l'après.

Livraison trop longue, contrairement au début de mes commandes sur ce site !!

Tout aurait été parfait si la commande avait été traitée un tout petit peu plus rapidement mais surtout la personne à laquelle j'ai offert de calendrier de l'avent m'affirme n'avoir pas eu mon message et pensait qu'il s'agissait donc d'un cadeau publicitaire!

si je ne dit rien c est que tout va

Bien

Reçu rapidement juste j'ai vue sur le site que a la premier commande, il y avait -10 %, je ne les ai pas eu.

Site clair et facile à naviguer

L'emballage du produit n'était pas terrible. Le carton était tout écrasé à l'arrivée. Ce que j'ai acheté été un peu abîmé.

Très bon café

Livraison pas toujours rapide

Première commande, le café est fraichement torréfié et ça , ça change tout ! Livraison un peu longue mais je ne sais pas si c'est grain de café ou la poste à mettre en cause

difficulté au moment de l'inscription sur le site et au moment du choix des achats ; pas de problème particulier ensuite.

Toujours aussi qualitatif, MAIS il est dommage d'être obligé de passer par Mondial Relay et de ne plus pouvoir se faire livrer directement chez soi. Avec Mondial Relay, ça prend un temps fou!

Site clair avec des informations précises sur les différents cafés. Livraison rapide des cafés ayant une date de fabrication très récente

J'ai mis 4 étoiles, il y a quelque temps j'aurais mis 5 étoiles, car avant la remise fidélité était un chèque de 10 euros pour 50 euros d'achat, maintenant c'est 10 %, ce qui n'est pas tout à fait pareil.

Site marchand à recommander, pour le choix des cafés, les prix très compétitifs et la rapidité de traitement de la commande.
Site internet moyen, qui a tous les défauts des sites internet actuels, qui ne sont pas conçus par des gens ayant l'esprit suffisamment clair et rigoureux et , disons le mot qui fâche, pas suffisamment intelligents.
- L'organisation est brouillonne, ou, plus exactement, il ne semble pas qu'il y ait une organisation logique, ce qui ne permet pas d'aller directement là où l'on veut et de trouver rapidement ce que l'on cherche
- exemple de mauvaise organisation: le site propose fort judicieusement de classer les cafés per ordre de prix, ce qui devrait permettre de trouver les meilleurs, qui sont souvent les plus chers (au kg), ou les moins chers, pour les bourses un peu légères. Malheureusement le tri est fait par le prix du sac, ce qui met en avant les cafés vendus par sac de 10 kgs, et non pas les meilleurs. Il est bien évident que le tri devrait se faire en comparant les prix au kg, même si le café est vendu par 250 g.
Hormis ce défaut d'organisation cohérente du site internet, on ne peut nier qu'on y trouve beaucoup de renseignements intéressants sur les régions de production, et sur la façon dont les cafés sont élaborés.