Avis clients de Grain de Café

Pour la commande sur internet pas de problème bonne présentation des produits

Site https://www.graindecafe.com très clair et simple d'utilisation.

Rien à dire très bon site le café est parfait je recommande ce site

Plusieurs commandes déjà effectuées rien à redire, choix variés de cafés et de bonne qualité

Le site de livraison colis privé est inaccessible pour reprogrammer une livraison mai Geain de Café a été formidable pour leur aide et j’ai enfin reçu ma commande au bout de 12 jours

Les promos arrivent souvent après la commande 🥹

Commande non livrée

Tres pratique pour sélectionner les produits selon nos goûts.

Livraison rapide et efficace.

ce nest pas le site qui m'intéresse c'est ce que je peux acheter

difficile de trouver les points accumulés et comment récupérer la remise

Très mauvaise expérience. La quantité annoncée dans le descriptif du produit commandé était de 1kg au moment de ma commande. Réception d'un sachet de 400g. Après réclamation par mail, on m'indique qu'effectivement il y a eu une erreur d'énoncé et que cela a été rectifié ( après ma commande ). Dans ce mail on m'indique également que c'était des sachets de 400 bâtonnets, or, j'en ai reçu que 100 ! Du coup, après un 2ème mail, on me dit que c'est encore une erreur et que c'est bien des sachets de 100 bâtonnets.... Bref beaucoup d'erreurs !!! Aucun moyen de prouver qu'au moment de ma commande, le descriptif n'était pas le bon, donc mensongé, et aucun geste commercial qui compenserait leur grossière erreur !!!!

Bien comme dab

Simple d'utilisation

Produits de qualités
Délai de livraison un peu long

Site très clair

très bonne description des cafés proposés, ce qui permet un choix judicieux

Problème pendant le transport

Très bien

C'est bien et très bon rapport qualité prix ds articles / au reste du marché

Pour les cafés 1ers prix, rapport qualité prix correct, bien que le prix de vos cafés ait bien augmenté

L'équipe grain de café est réactive le site est bien fait, il y a du choix, en café vert et torréfié. j'enlevé une Etoile car lors du changement de site j'ai du refaire mon compte.

Tout se passe bien de la commande à l'expédition, c'est après que ça se gâte...
Mauvais choix du transporteur : Colis Privé

Très bon suivi des commandes

Commande facile et simple. Je n'ai mis que 4 étoiles car j'aurais aimé avoir une confirmation avant envoi de mes café dans l'abonnement.

Bonjour, pas d'avis sur les produits car les produits n'ont toujours pas été livrés...
Tout d'abord, j'ai été informé par Mondial Relay que le point de retrait que j'avais choisi dans un magasin voisin n'était pas disponible et que je devais en choisir un autre. Celui qui était disponible était loin de chez moi, mais je devais le choisir. Aujourd'hui, près de deux semaines plus tard, j'ai remarqué qu'ils avaient l'intention de livrer le colis tous les jours depuis quelques jours, mais chaque jour, il n'est pas livré.....
Au cas où il arriverait, j'aimerais aller le chercher dans un point de retrait proche de chez moi qui a été initialement choisi, mais je ne peux même pas sélectionner cette option sur leur site web. La livraison est déplorable

Site pratique à utiliser même si sa fluidité pourrait être meilleure

Voulez-vous que je juge j'ai commandé le produit le 1er août on est le 13 et j'ai encore rien reçu je sais pas ce qui s'est passé avec votre transporteur mais là j'ai appelé le 11 sont censés avoir passé la commande ils m'ont dit que je l'aurais mercredi on est mercredi je l'ai pas là je suis en télétravail jeudi vendredi c'est férié donc ça va mettre 3 semaines quoi donc je voudrais bien pouvoir commenter mais j'ai rien reçu c'est pas très sérieux tout ça c'est soit le transporteur ou vous ça commence à bien faire

Cela fait plusieurs fois que je dois changer de café

C'était parfait

Pour une première commande c'est plutôt pas mal. Le colis c'est un peu baladé en France avant d'arriver, ce qui a rallongé le délai de livraison

Bon site

Le site en lui même est bien, mais je suis très déçu, car il me manquait un paquet Fifty dans ma commande. Dommage, car je ne peux me permettre de continuer mes achats sur ce dite.

Très très déçu.
La communication précise l'envoi du café" fraîchement torréfié ".
Ma dernière commande reçue au delà du 15 juillet comprenait 2 paquets de café torrefiés en juin.
Inadmissible..
Il faut savoir, que le café perd des qualités gustatives au delà d'un mois.
Je me réserve la possibilité de changer de fournisseur.

Commande de 3 kg de café vert non torréfié jamais reçue. Après 10 jours, le colis est déclaré « livré »… mais je ne l’ai jamais eu entre les mains. Colis Privé m’a demandé une attestation sur l’honneur à envoyer pour enquête. Je l’ai fait. Deux fois. Et ils en ont redemandé une troisième. Sans résultat. Chez Grain de Café, aucune proposition de remboursement ou de remplacement. Juste des réponses automatiques, des formules creuses et un silence pesant, justifié par les « congés d’été » (sauf pour encaisser). Ce n’est qu’après une mise en demeure et le dépôt d’une plainte pour vol que le remboursement a été effectué — le jour même. Édifiant. Ce n’est pas un simple incident, c’est une gestion déplorable et une passivité affligeante face à un client lésé. Une chose est sûre : je retourne avec soulagement vers mon fournisseur habituel, fiable, rapide et respectueux.

Site commerçant de qualité. Livraison rapide. Pro un peu élevés

Je n ai pas réceptionné mon colis.

Pour l’instant je n’ai rien reçu !!! 14 jours après ma commande

Commande effectuée le 9 juillet et toujours pas reçue le 20!

À revoir.