Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Bonjour J'avais commandé deux fois 1 kg de café harrar et je reçois un sachet de 2 kg. J'avais des raisons de commander deux paquets : cadeaux de Nouvel An éthiopien. Raté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Les cafés de la Guadeloupe et de Hawaii ont totalement disparu. C'est regrettable. Pour le reste, excellent site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Déçu de ce café.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Beaucoup des cafés du site sont en rupture d’approvisionnement, surtout milieu et haut de gamme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Un site "intraverti" : Aucune information reçue après inscription sur le site, pas plus après une 1ère commande passée. Rien ! Silence radio.
Alors vous vous dites : ça n'a pas marché ; Je me suis trompé dans mon adresse e-mail ; Je suis tombé sur un site pirate…
Bref, on flippe. Et puis 3 jours après, vous recevez un mail d'avis de livraison pour le lendemain de Colissimo la part de graindecafé.com
Ce manque grave de communication ne me permets malheureusement pas de coter 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Aucune aide explicative pour torrifier le café à la maison
Aucune date de cultivation du produit
Paquet de 1kg
Mais inscrit 500g sur l’emballage ???
Réponse de Grain de Café
Bonjour
Je propose mes cafés en non torréfié pour ceux qui veulent et savent torréfier et des forums existent pour apprendre ce métier !, maintenant je préfère vendre mes cafés torréfiés à ma façon car le goût vient surtout de la torréfaction.
1 Kg de café vert entre dans un paquet de 500 Gr j'ai oublié de recouvrir le 500 gr , c'est très important je le conçois.
ces cafés on été récoltés en 2017, n'hésitez pas à utiliser le téléphone et les logiciels de mail pour demander des informations.
Cordialement
Mr BONNAC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Ça ne vous a pas paru bizarre que la commande de café soit passée deux fois le même jour a 5 minutes d'intervalle ,,,j ai du café pour plus de 6 mois.je ne suis pas prete a passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
les cartons d'emballage arrivent à chaque fois abimés : c'est le seul point noir à signaler.
si non tout est très bien, le choix, la facilité de commande, le paiement, le suivi ......
Réponse de Grain de Café
Bonjour
Je suis vraiment navré de l'état du colis, on essaie de consolider les colis au mieux mais on ne peut rien faire contre le mauvais traitement des colis de certains centre de tri.
Faîtes nous un rappel la prochaine fois que j'inscrive en gros une note sur le carton pour votre centre de tri.
Mr BONNAC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Livraison colissimo nul. Soit disant j avais une adresse introuvable. ( il était surement trop tard ). Et le lendemain miracle le colis était dans ma boite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Le café ne correspond pas à la définition apres une torréfacton robe de moine une amertume et bien présente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Dessus du carton a moitie déchiré livraison prévu vendredi reçu que lundi Mme Lambin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Boites thé un peu cabossées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
J'ai spécifié en passant commande qu'il s'agissait d'un cadeau et que je souhaitais donc un paquet cadeau. La livraison a été faite sans prendre en considération l'emballage dans un paquet cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Il est inadmissible que le 23 septembre (ce jour) je ne suis toujours pas livrée. Si cela se reproduit, je cesserai de passer commande via internet. Je vous conseille vivement de changer de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
La commande est passée. Un avis d'expédition est reçu. Le prestataire qualité envoie une demande d'avis alors que le produit n'est pas reçu, encore moins testé. En conclusion : Vous devriez changer de prestataire qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Commande non recue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Les cafés sont très bons à un prix raisonnable. Sur ce plan c'est un sans faute. La politique commerciale m'exaspère: remise, paquet offert et port gratuit un coup, coût de livraison trop élevé un autre. Je souhaiterai que les prix soit toujours les mêmes: tels qu'ils sont pour les produits (pas plus!) et moins cher pour les livraisons quitte à devoir retirer la marchandise en point relais. Je recommande de changer d'adresse émail à chaque commande pour bénéficier des remises et port gratuit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
EST IL POSSIBLE DE VOUS RENVOYER A NOS FRAIS DES PAQUETS RECENTS NON OUVERTS EX : nous avons commandé 2X un café dont le commentaire suit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Je ne peux encore donner d'avis sur les cafés le colis est arrivé ce lundi 03/04.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
La livraison de la commande n'a pas eu lieu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
La livraison sont prévu pour Jeudi, mais a cause a une mal triage par la poste il arrive pas, le lendemain le facture arrive mais pas sonné et simplement laissé un avis de passage dans le boite, nous sommes la tout le temps! Donc le problème est avec La Poste et si vous avez l'opportunité a utiliser un autre façon pour livrai vos produits je pense votre résultat sera meilleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Alors que j'avais spécifié les jours de livraison (du lundi au vendredi), le colis a été livré ce samedi, obligeant la gardienne a le conserver chez elle, puisque le cabinet est fermé pendant le weekend !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
L'emballage est fait avec du carton qui ne supporte pas les chocs! Mon colis est arrivé dans un mauvais état. Heureusement les sachets n'ont pas été touché. Le service client est inexistant! Le site a eu des bugs qui m'ont empêché de pouvoir bénéficier de la promotion sur le café du Salvador: même pour 6kg les frais de livraison n'étaient pas gratuits! Le seul numéro de téléphone qui figure sur le site c'est celui de la boutique.J'ai envoyé un mail et je n'ai reçu aucune réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Je n ai pas encore reçu ma commande don. Pour l instant pas très positif ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
JE NE METS QU'UNE SEULE ETOILE POUR LE SERVICE CLIENT CAR LES SACHETS DE CAFE N'ONT PAS LA DATE DE TORREFACTION. J'AI COMMANDE DU CAFE SUR D'AUTRES SITES ET TOUS VENDAIENT LEUR CAFE AVEC LA DATE DE TORREFACTION. IL NE VOUS MANQUE QUE CA POUR AVOIR LES 5 ETOILES DE PARTOUT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Commande incomplète alors que le site indiquait que le café était disponible ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Tout s'est bien déroulé lors de ma commande sauf la livraison qui n'a été livrée que le 25/7 malgré un mail de colissimo m'indiquant la livraison le 23/7, journée où j'ai désespérément attendu le facteur qui n'est pas passé. Râlant d'autant plus que je n'avais plus de café..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui est partie de chez vous le 20 juillet , nous sommes le 28 juillet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Commande passe le 29 juin pas encore recue le 4 juillet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2016
L ancien emballage etait mieux et plus salide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2016
Je n'ai pas d'avis la marchandise n'est pas encore livrée. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Merci pour le paquet offert mais j'aurais également apprécié que le colis soit bien protégé car un paquet a éclaté pendant le transport..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Seul le prix des cafés reste un peu élevé. sinon grand choix et très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2015
Ce soir le 26/10 - chez coliposte je lis ... donc le colis n'a pas bougé de l'Auvergne.. Colis n° : 6M02875272674 à destination de : SEVRES Date Libellé Localisation 23/10/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Auvergne 22/10/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Centre Courrier 63 22/10/2015 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2015
Bonjour, Jusque là très satisfaite des services de Graindecafe.com, je suis plutôt déçue par cette commande. Passée le 15.10.2015 à 8h00, soit en tout début de matinée, aujourd'hui, 20.10.2015, je ne suis toujours pas livrée.. Pas de message pour annoncer un retard, un problème! Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
Je n'ai pas eu le temps de goûter toute la livraison mais je n'ai jamais été déçue par votre marchandise. La commande, le suivi et la livraison se font de manière fluide et claire, accessibles à un senior. Un tout petit bémol: le paquet qui a changé et me semble moins fonctionnel pour garder la fraîcheur du produit... mais je vais m'adapter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Avant d'ouvrir le carton,j'étais un peu étonné de sentir le café si fortement. J'ai compris pourquoi quand j'ai ouvert le colis.Tous les sachets sont ouverts. J'ai bien lu votre avertissement concernant votre soucis de machine à souder. Pourquoi ne pas avoir reporté la livraison ou bien s'assuré que le système de fermeture provisoire soit satisfaisant.Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2015
Je ne suis pas satisfaite sur 3 points : - j'ai commandé du café Arabica, mais je ne sais pas ce que j'ai reçu car ce n'est pas inscrit sur le paquet - de même, le café devait être Bio, mais là encore je n'en sais rien car aucun logo Bio n'apparaît sur la marchandise - de plus la date limite de consommation n'est pas inscrite non plus ça n'inspire pas confiance. Je ne suis pas sûre que je commanderai à nouveau chez vous Dommage ... MC Bourg.
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