Français 
M
Note : 2 sur 5
Site beaucoup moins facile qu avant et la fidélité impossible
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 4 sur 5
site fonctionnel
D
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
Y
Note : 3 sur 5
Satisfaction sur l’ensemble après plusieurs commandes et je compte bien continuer ainsi
J
Note : 3 sur 5
Pour la première fois le café n'est pas terrible et je ne sais pas pourquoi.
C
Note : 4 sur 5
Je préférai l'ancienne version du site et la livraison est parfois délicate, même si les produits arrivent toujours. Ceci dit, très bon produsit, prix très raisonnables et bonne écoute. Très agréables au téléphone.
J
Note : 4 sur 5
Je recommande
P
Note : 1 sur 5
Très déçue car j'ai laissé un message et on ne m'a jamais rappelée... En effet, je n'ai jamais reçu ma commande, qui a dû m'être volée dans ma boîte aux lettres. Après recherches auprès de la Poste, celle-ci me dit de me retourner vers mon vendeur pour voir ce qu'il est possible de faire, ce que j'ai fait sans réponse
S
Note : 3 sur 5
Rapide mais très décevante
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide, pas d'emballage inutile
Y
Note : 4 sur 5
...
B
Note : 4 sur 5
bon site
un peu difficile pour recuperation des points
un peu difficile pour recuperation des points
F
Note : 4 sur 5
Suis déçu de cette dernière commande
F
Note : 1 sur 5
café livré en grains n est pas le même que celui que je prenais vous avez changé certaine choses sur le site et depuis je ne me retrouve plus
J ai passe ma nouvelle commande chez querry à pontarlier
J ai passe ma nouvelle commande chez querry à pontarlier
Réponse de Grain de Café
Bonjour Je suis désolé que vous n'aimiez pas notre nouveau site, après des heures et des mois acharnés de travail pour satisfaire l'expérience de nos clients. Vous comparez deux Guatemala différents je comprends que vous trouviez une différence entre eux Par-contre le coup de Pub n'était pas une obligation. Bien à vous
N
Note : 3 sur 5
site, notamment les points fidélité, est mal fait. A revoir
D
Note : 4 sur 5
Site facile et délais rapides
E
Note : 4 sur 5
Un peu délicat de rentrer sur son compte au début
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai eu une bonne expérience du site internet et de la livraison des produits.
X
Note : 4 sur 5
correct
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 3 sur 5
les chocolats sont arrivés un peu mous (à cause de la chaleur)
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une facture il y a 1 semaine et n'ai reçu aucune réponse !
A
Note : 4 sur 5
8/10
A
Note : 1 sur 5
J’ai été induit en erreur volontairement par le site de vente GRAINDECAFE
A
Note : 3 sur 5
pas de réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Cela va mais c'est un peu compliqué pour s'y retrouver.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement je n’ai pas d’avis, je n’ai toujours pas reçu ma commande d’il y a quinze jours, il y a peu de choix sur le site en terme de point relais mondial relay, donc j’étais obligée de choisir un point relais qui n’est pas proche de chez moi. Et là le colis n’est ni perdu ni signalé avarié. Ceci fait que le vendeur ne peut rien faire non plus. Bah on verra, avec un peu de chance je recevrai ma commande dans je ne sais quand
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, très bon café
A
Note : 1 sur 5
Je donne une étoile, car si je pouvais être mettre moi ce serait fait.
Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt.
De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.
Ce sont des personnes qui se moquent éperdument de leurs clients, Je pense plus que l'argent et leur seul intérêt.
De plus il n'y a aucun service client. Leur réponse nous sommes une petite entreprise, Moi je dirais plutôt c'est une grande force pour bien s'occuper de ses clients non pour les laisser tomber.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Monsieur, sachez que nous n'aurons pas de tristesse à votre départ de notre site internet. Nous existons depuis plus de 100ans, et 20 ans en ligne, donc malgré nous nous arrivons à maintenir une relation commerciale. Cependant lorsqu'une personne nous demande gratuitement une multitude d'échantillons de café nous lui proposons des sachets de 125gr pour qu'ils puissent les tester à sa convenance. La non gratuité de notre réponse vous a déplu mais je vous vois mal formuler la meme demande dans un commerce physique auquel vous n'étiez pas client. Nous vous souhaitons bonne continuation.
A
Note : 4 sur 5
xxx
A
Note : 3 sur 5
Je commande régulièrement sur ce site, j’ai eu une fois un problème d’un produit qui n’était pas dans le carton à l’arrivée qui m’a un peu refroidi, mais les produits sont vraiment de très bonne qualité et comme il est possible que l’erreur venait du transporteur plutôt que de Graindecafe j’ai décider de leur refaire confiance
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien clair, la commande très rapide.
A
Note : 3 sur 5
Peut mieux faire : quand on sélectionné café en grains, il y a systématiquement des propositions de café moulu dans la sélection (?)
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très large choix de café avec des prix raisonnables et des réductions très fréquentes et intéressantes.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique et clair. Impossible d’avoir la facture sur la version mobile du site internet.
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas ma commande. Mondial Relay m’a changé 4 fois de relais. Le dernier est à 25km de mon premier relais qui était prévu à côté de mon domicile je dois faire le voyage spécialement pour ça soit 50 km.