Français 
A
Note : 4 sur 5
trés sérieux, bonne qualité et toujours dans les temps
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu les produits commandés et il m'est impossible de faire une réclamation. Je ne recommande absolument pas !
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés pour faire une réclamation. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Bien cordialement. L’équipe graindecafe
J
Note : 3 sur 5
Nous sommes satisfaits du produit mais nous ne sommes pas satisfaits de la livraison.
O
Note : 4 sur 5
OK, répond à mes besoins
X
Note : 3 sur 5
Correct dans plus niveau navigation
M
Note : 4 sur 5
RAS
N
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Depuis 15 jours j’attends la livraison
Y
Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours très bons par contre l’expédition avec relai coli est catastrophique par rapport à colissimo ( 10jours pour recevoir sa commande contre 48 h avec colissimo
I
Note : 4 sur 5
La réduction par quantité ne fonctionnait pas au dessus de 5kg du même produit acheté.
Une compensation en café a été jointe au colis. Bravo
Une compensation en café a été jointe au colis. Bravo
S
Note : 1 sur 5
Pour l’instant zéro car je n’ai toujours pas reçu ma commande !
S
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des café qui étaient marqué "Intenso" "Corsé" at "expresso itaiano." La torréfaction n'a pas été assez forte pour avoir le vrai gout d'une italienne ou forte du tout = déjà ça se voyait de la couleur beige, pas noire ou marron très foncé. Pour nous ces cafés a èté insipide; on les a donné aux amis et on n'en rachètera plus. desole
S
Note : 4 sur 5
Choix intéressant mais dommage que la livraison ne soit pas faite par La Poste avec possibilité de retrait en bureau de poste. En effet, colis toujours pas reçu après 3 semaines pour cause d'indisponibilité du relais colis sans possibilité d'en changer...
F
Note : 1 sur 5
Beaucoup de produits en rupture. J’ai dû changer plusieurs fois de café
C
Note : 4 sur 5
navigation facile sur le site
H
Note : 4 sur 5
J'aime vos cafés, l'emballage soigné, la diversité, même si leur prix a augmenté dernièrement
R
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de la façon dont vous avez géré l'envoie.
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Grain de Café
Bonjour, je pense que vous évoquez un problème avec le transporteur qui malheureusement n'est pas de notre ressort et dégrade également notre travail. Nous en sommes les 1er déçu et malheureusement les périodes de blacks friday créent une tension logistique.
C
Note : 2 sur 5
Très très moyen
J
Note : 4 sur 5
Dommage que vous n'utilisiez plus les services de la poste pour les livraisons, j’ai tendance moins commander
V
Note : 4 sur 5
Bien, clair
P
Note : 4 sur 5
Pour la commande sur internet pas de problème bonne présentation des produits
N
Note : 1 sur 5
Site https://www.graindecafe.com très clair et simple d'utilisation.
P
Note : 4 sur 5
Rien à dire très bon site le café est parfait je recommande ce site
B
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes déjà effectuées rien à redire, choix variés de cafés et de bonne qualité
V
Note : 2 sur 5
Le site de livraison colis privé est inaccessible pour reprogrammer une livraison mai Geain de Café a été formidable pour leur aide et j’ai enfin reçu ma commande au bout de 12 jours
H
Note : 3 sur 5
un petit peu cher
P
Note : 4 sur 5
Les promos arrivent souvent après la commande 🥹
H
Note : 1 sur 5
Commande non livrée
C
Note : 4 sur 5
Tres pratique pour sélectionner les produits selon nos goûts.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
M
Note : 2 sur 5
ce nest pas le site qui m'intéresse c'est ce que je peux acheter
A
Note : 4 sur 5
difficile de trouver les points accumulés et comment récupérer la remise
G
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. La quantité annoncée dans le descriptif du produit commandé était de 1kg au moment de ma commande. Réception d'un sachet de 400g. Après réclamation par mail, on m'indique qu'effectivement il y a eu une erreur d'énoncé et que cela a été rectifié ( après ma commande ). Dans ce mail on m'indique également que c'était des sachets de 400 bâtonnets, or, j'en ai reçu que 100 ! Du coup, après un 2ème mail, on me dit que c'est encore une erreur et que c'est bien des sachets de 100 bâtonnets.... Bref beaucoup d'erreurs !!! Aucun moyen de prouver qu'au moment de ma commande, le descriptif n'était pas le bon, donc mensongé, et aucun geste commercial qui compenserait leur grossière erreur !!!!
C
Note : 4 sur 5
Bien comme dab
H
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
T
Note : 4 sur 5
Produits de qualités
Délai de livraison un peu long
Délai de livraison un peu long
N
Note : 4 sur 5
Site très clair
B
Note : 4 sur 5
très bonne description des cafés proposés, ce qui permet un choix judicieux
A
Note : 1 sur 5
Problème pendant le transport