Avis clients de Grain de Café

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
5 5 866 85% 4 747 11% 3 161 2% 2 54 1% 1 74 1%

Résumé des avis

Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Pas encore tous goûter les différents cafés commandés mais les premiers sont très satisfaisant et agréables en bouche je valide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Je ne peux vous donner un avis sur la marchandises. Je n'ai pas consommé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Problème avec COLISSIMO: pas de sonnerie au portail, appel tel avec un portable au numéro inconnu, appel très bref (pas le temps de répondre)et carton à récupérer à la poste de Saint-Galmier(on parle de sa fermeture définitive dans un proche avehir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Date de torréfaction de plus d'un mois!!! Le café a perdu beaucoup d'arôme. Est-il possible d'être averti des dates de torréfaction pour les prochaines commandes?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Retard livraison, problème d'acheminement du colis erreur de destination.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
1ere commande, je ne peux rien dire sur le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
4/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Pour l'instant nous n'en avons goûté qu'un seul parmi la commande de trois. Il est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Pas de soucis particulier hormis colissimo . café très bon, belle arome et super créma (Ethiopie ).. bien emballé très bon ressentie en bouche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Vraiment top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Service impec comme d'hab. Merci d'être là. In Capulus Veritas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Graindecafe is expert in everything except replying to emails. If I had ever had a response to the inquiry I sent they would be getting five stars for everything.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Domage je dois rajoute des sous pour être livré dans un relai colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Je commande tres régulièrement et je suis toujours très satisfaite. Cette fois ci, j'ai du attendre 5 jours mais c'est vraiment exceptionnel. Je suis très satisfaite des differentes variétés de café choisies .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
rapide, sans problème
Réponse de Grain de Café
Merci Robin d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes preneur de votre retour sur les actions que nous devons entreprendre pour atteindre à vos yeux une note de 5/5.
A très vite sur graindecafe.com
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Livraison rapide, produit excellent (a mon gout 😊), service Client tjrs au fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Marchandise en bon état mais colis très abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Rien a redire sauf pour la livraison cette fois ci bien,mais l avant derniere livraison j ai attendue 4 jours pour que collissimo me livre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Livraison rapide dans un emballage soigné. Je n'ai pas encore tout profité des articles commandés mais j'ai confiance dans les produits de Grains de café.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Good coffee. Ethical. Delivery OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Puisque vous me demandez mon avis, je m'attendais à un petit geste commercial de bienvenue pour une première commande (échantillons de café, accessoire ou autres offerts), ce que fait la concurrence... Cordialement, Yaïr Tabor.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
J'ai bien reçus ma boite Airscape qui était bien emballée et qui fonctionne correctement. Gros bémol elle n'était pas en céramique noir mais en verre transparent... Comme réexpédié est trop compliqué pour moi, je doit m'en contenter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
JE RECOMMANDE CE PRODUIT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Merci grain de café pour ma commande Service rapide Axes d'améliorations: 1) Collissimo: quand on compare avec le service des concurrents, il y a vraiment un gros décalage (services client injoignable, obligation d'aller retiré son colis dans un bureau de poste, horaire d'ouverture de ces derniers aléatoires..) 2)Sans rancune de ma part, j'ai été un petit peu déçu de recevoir un paquet de yrgacheffe (mon préféré) torréfié de 2 mois. Pour tous les autres une torréfaction de 15 jours maxim
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour j ai bien reçue les 2 paquets de café mais je n ai pas encore gouté car j ai une petite bois a finir.Prochainement je vous écrirait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour, premiere commande ai commencé par sierra nevada oropendula café trop grillé =brulé ! pas bon voire mauvais ça commence mail J'espère que les autres seront meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
4.67.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Café de grande qualité très apprecié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Je n'ai goûté que le "Blue mountain" pour l'instant. Celui-ci est cramé, infecte au goût, aigre, j'ai dû me forcer à finir chaque tasse, arôme inexistant. Rien de la fameuse saveur chocolatée qui a fait le renom de ce nectar, du VRAI Blue mountain ! Une honte ! Une arnaque!
Niveau d'un vulgaire café de supermarché. Je me sens volé et si vous aviez un peu d'honneur, vous me rembourseriez !
Vous m'avez perdu comme client.
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Il est vrai que beaucoup de personnes boivent du cafés pour retrouver les arômes du chocolat....
Je vous confirme que nous n'avons pas d'honneur et de ce fait que le remboursement est inenvisgeble compte tenu de vos propos injurieux (dommage car nous le faisons lorsque l'échange est constructif).
Je suis certains que vous trouverez un torréfacteur qui vous conviendra et n'hésitez pas à échanger avec lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très fiable concernant les délais, l'empaquetage etc. Par contre le livreur a juste tapé à la porte apparemment et déposé le carton, même pas un appel ou message pour indiquer le dépôt du colis qui aurait pu disparaître car il y a du passage. Nous sommes au rez-de-chaussée. A y remédier SVP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Livraison légèrement plus longue que d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bonne torréfaction
Protection du colis et emballage des grains : TOP
Réponse de Grain de Café
On va continuer nos efforts dans l'espoir d'avoir une 5/5 la prochaine fois
A très vite chez Graindecafe.
Johan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Bonjour je recherche un café Malawi plus parfumé que j'avais gouté à la caféotheque à Paris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Bonjour , nous avions 1 kg de café ouvert sur le dessus. Beaucoup de grains non utilisable étaient tombés dans le carton. Dans l’attente de votre réponse. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
2eme problème de livraison de suite à cause de l'écriture d'une mauvaise adresse sur le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Livraison pas encore reçu Pas de retour de mon mail au service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas encore utilisé.
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