Français 
A
Note : 4 sur 5
Toujours pas dégusté
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 902 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
très mauvais café et très mauvaise relation client
Réponse de Grain de Café
Bonjour, je vous informe que nous comprenons votre retour sur notre relation client. Effectivement nous ne cédons pas vos menaces et nous gardons sur notre position parce que vos arguments sont injustifiés, mensongères et malhonnêtes. Belle journée
A
Note : 4 sur 5
facile d'usage merci
A
Note : 3 sur 5
Le site est pas très clair et peu de choix décaféiné en grain
A
Note : 4 sur 5
standard
A
Note : 4 sur 5
RAS J'aime la qualité de ses services
A
Note : 4 sur 5
Ravie du site, de la prise de commande, bonnes informations, livraison rapide, colis bien fait, les dates de conservation sont indiquées sur les paquets, parfait, bon café je recommande
A
Note : 3 sur 5
Contenant du café judicieux, livraison assez rapide.
A
Note : 4 sur 5
Navigation claire sur le site internet
Délai de livraison raisonnable mais qui mériterait d'être plus rapide
Délai de livraison raisonnable mais qui mériterait d'être plus rapide
A
Note : 4 sur 5
Delais corrects
A
Note : 3 sur 5
commande passé le dimanche 5 mars vous m apeler le mercredi 8 mars pour me dire rupture de stock d un produits commande reçu le samedi 11 mars
livraison 48 heures il n y as pas un petit probléme?
c est la premiére fois qu il y a eu un pbl d habitude commande passé 48h aprés livrer
livraison 48 heures il n y as pas un petit probléme?
c est la premiére fois qu il y a eu un pbl d habitude commande passé 48h aprés livrer
Réponse de Grain de Café
Bonjour Michael, je vous remercie pour votre commande et votre confiance en notre site. Sachez que nous travaillons en flux tendu, nous manquons un peu de place, et parfois les cafés verts (non torréfiés) arrivent avec un peu de retard ce qui décale la torréfaction de nos cafés. L'objet de notre appel était plus de vous dire que votre commande ne pourrait pas être expédié sous 48H mais avec un peu de retard. Je vous remercions pour votre compréhension. Belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Tout est vraiment simple et rapide comme d’habitude. Petit bémol cette fois ci , la date de torréfaction d’un des sachets n’était pas présente
A
Note : 4 sur 5
On ne peut pas juger pour l’instant
A
Note : 3 sur 5
Un peu long pour arriver
Réponse de Grain de Café
Bonjour Annie, nous notons votre retour et nous nous permettons de vous dire que votre commande a été préparé manuellement, nous y tenons pour la préservation de l'emploi, 48h après votre commande et cette dernière vous est parvenu 72h après votre achat. Compte tenu du temps de transport et de préparation, nous aurons des difficultés à faire plus vite. En espérant vous revoir très prochainement. Belle journée
A
Note : 3 sur 5
le colis reçu était en très bon état mais à l'intérieur la boite de thé était complètement écrasée (les paquets de café étaient eux en bon état). Manifestement elle a été écrasée lors du remplissage du colis (par les paquets de café d'1kg peut-être) . Heureusement le thé était en sachet et ils sont restés intacts . Mais il faudrait un peu plus de précaution et de soin lors du remplissage des colis
Réponse de Grain de Café
Bonjour Jean Paul, nous regrettons cette situation mais sachez que nous préservons au mieux nos colis avec des cartons double cannelure et des systèmes de calage des produits à l'intérieur. Malheureusement, pendant le transport, les cartons ne sont pas toujours traités avec le plus grand soin. Nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée
A
Note : 2 sur 5
pas de reproche pour l'expédition
A
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire. Bon site. Clair.
A
Note : 4 sur 5
site facile à visiter
A
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile car je rencontre des difficultés pour retrouver le café que j’ai pris la fois d’avant donc ça me demande du temps.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Sabrina, nous comprenons votre retour. Il peut parfois être difficile car nous faisons évoluer notre offre afin que nos cafés soit toujours les plus frais possible. La prochaine fois n'hésitez pas à aller dans votre compte client afin d'avoir accès à tout votre historique de commande. Belle journée
A
Note : 3 sur 5
8 jours pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Site offrant un grand choix de cafés de qualité, à des prix compétitifs. Une étoile en moins pour les délais de livraison, un peu trop longs à mon goût (commande le 01/02 reçue le 07/02...)
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Attention quand vous commandez du café en grain et moulure filtre papier en même temps, j'ai reçu que des pack en grain. Et pourtant sur la commande les deux types étaient bien noté.
A
Note : 1 sur 5
Désolé mais si je commande du mesela harrar je ne veux pas juste recevoir du harrar ça fait deux fois une fois de trop
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que le service est bons, je dois seulement faire ma commande quelque jour avant pour avoir le café au moment de besoin. Pour le moment j'aime les qualités que j'achète et je n', ai pas envie de changer.
A
Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée rapidement. Bon conditionnement. Dommage le café éthiopien est amère ( je l’avais goûté chez un autre torréfacteur, il était doux).
Je n’ai pas encore goûté le mélange italien.
Je n’ai pas encore goûté le mélange italien.
A
Note : 2 sur 5
Produit ayant un coup, imperfection de fabrication selon le marchand.
A
Note : 3 sur 5
La commande a bien été livrée, mais...
l'emballage était trop fragile, 3 paquets de café étaient éclatés !
Colissimo a remis les paquets éclatés dans des sachets plastique. Merci.
La prochaine fois, il faudrait un peu soigner l'emballage.
Pour le contenu, je n'ai pas encore commencé la torréfaction.
l'emballage était trop fragile, 3 paquets de café étaient éclatés !
Colissimo a remis les paquets éclatés dans des sachets plastique. Merci.
La prochaine fois, il faudrait un peu soigner l'emballage.
Pour le contenu, je n'ai pas encore commencé la torréfaction.
A
Note : 3 sur 5
Livraison plus longue que d habitude
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Plus de temps pour recevoir le café mais c', est bien que la livraison est gratuite.
A
Note : 1 sur 5
On m’avait garantie une livraison avant Noël et cela n’a pas été respecté
A
Note : 1 sur 5
Commande livrée avec presque 3 semaines de retard. C'est un calendrier de l'avent qui devient un calendrier de l'après.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Alexis, veuillez nous excuser pour cette situation indépendant de la qualité de notre site mais lié à une problématique de transport. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue, contrairement au début de mes commandes sur ce site !!
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Monsieur, je suis Johan le Dirigeant du site graindecafe.com. Je me permets de revenir vers vous suite au message laissé et à votre notation. Sachez que nous sommes toujours déçu de ne pas pas être en mesure de satisfaire nos clients et, étant donné que vous êtes clients régulier depuis plus de 2 ans, vous savez que ce niveau de délai d'expédition est exceptionnel. Il s'explique par la grande confiance de nos clients et par l'opération commercial "Black Friday". Etant une petite société artisanale de 5 personnes notre succès de fin Novembre a allongé (tout en restant dans une expédition inférieur à 3 jours ouvrés après votre commande) le délai habituel de traitement. La situation expliquée, nous espérons virement continuer à préparer des commandes pour vous. Belle journée
A
Note : 4 sur 5
Tout aurait été parfait si la commande avait été traitée un tout petit peu plus rapidement mais surtout la personne à laquelle j'ai offert de calendrier de l'avent m'affirme n'avoir pas eu mon message et pensait qu'il s'agissait donc d'un cadeau publicitaire!
A
Note : 4 sur 5
si je ne dit rien c est que tout va
A
Note : 3 sur 5
Je passe régulièrement des commandes , le délai à été trop long et le chocolat Pralus a pris un coup de froid et devenu dur et perte de goût …
A
Note : 4 sur 5
Bien