Avis clients de gourmetsansgene

Le transporteur donne un avis de passage comme quoi que nous étions pas la faut nous étions la ou nous dire pas de numéro nous avons 2 numéro en gros caractère ce genre de comportement nous fatigue

Un paquet de pain ERTHA était complètement écrasé. Du coup les tranches de pain sont en miettes

LE DELAI DE LIVRAISON EST TROP LONG.

je trouve qu'en période de vacances d'été ou de fins d'année lalivraison n'est pas faite le jour prévue et nous ne savons pas pourquoi car la commande a été passée dans les temps (2 jiurs d'attente)

Comme je l'ai déjà signalé, le carton était mal scotché et donc quasiment ouvert et c'est une chance que rien n'ait manqué.

Conditionnement a revoir

Ma dernière commande a été livrée 4 jours après...

Le site est très bien. En revanche le transporteur partenaire embauche des livreurs très impolis et peu professionnels

2ème fois de suite que des produits sont détériorés à cause de l'emballage ou du transporteur. Néanmoins, très bonne réactivité de Gourmet sans gêne.

les cartons des 2 boites de farine étaient très abimés. Pas super pour de la farine

Colis abimé (cogné et décollé)

Je diminue la note car cette fois-ci la livraison n'a pas été parfaite

Je trouve l'ergonomie du site moyenne et mon colis était tout en vrac et mal packagé

J'avais tendance a commander des biscottes Cractine au sarrasin, elles ne sont plus proposées.
Mon pain , ainsi que Cris prolls arrivent quasi en miettes

J'étais très contente jusqu'à cette fois-ci .J'ai commandé deux bières sans gluten et elle sont arrivées cassées .Donc j'ai récupéré un colis imbibé de bière .Je ne recommanderai plus des produits qui peuvent se casser .J'étais très déçue.

Paquet de farine percé et boite de cracottes écrasée. Il serait bon de faire attention à l'emballage...

Dans le dernier colis j'ai 3 paquets de pâte ouvert j'ai du remettre les pâtes et recoller les paquets, il y a quelque temps c'était le paquet de farine à moitié verser dans le carton. Je penser que cela ce produit au niveau du transport. Mais au prix des paquets......
Sinon au niveau de la relation client c'est satisfaisant.
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Il manque parfois des produits ou alors en petite quantité

le pain carré s'effrite souvent

le site est valable,bien que certains produits aient disparu,mais les colis arrivent en mauvais état.

produit conforme, mais livraison tardive par rapport a d autres sites, et absence de facture a la livraison

pour une commande du 14/05 reçu le colis le 18/05 à 13h30 ça me paraît un peu long

conditionnement limite sur dernière commande

Un paquet de farine pour pâtisserie était complètement ouvert dans le carton cela fait que j'ai du le jeter

J'ai repassé une commande après 1 an de répis, mais j'ai payé environ 15% plus cher que mon magasin habituel. La livraison est rapide mais cela ne justifie pas un écart de prix aussi important;

Il manquait un article dans ma commande, j'ai reçcu un bon d'achat pour une future commande, j'aurais préféré avoir le choix d'un remboursement.

Site bien organisé mais dommage qu'il n'y ait que les produits de base.

Ne différer pas votre livraison gourmet sans gêne n'en tient pas compte

La société a été très longue à prendre en compte ma réclamation (les deux premiers courriels en réponse aux miens ne prenaient pas en compte mon problème précis : j'avais reçu deux produits non commandés qui ne m'intéressaient pas et je n'avais pas reçu deux autres que j'avais commandés -commande passée par téléphone-). Le dialogue n'était pas facile avec la société qui émettait des doutes sur ma version. Finalement, la société a fait un geste commercial : envoi à titre gracieux des deux produits que j'avais commandés, moi-même, auparavant, j'avais retourné à mes frais les deux produits non commandés. Je regrette le manque d'écoute d'emblée de la société et le manque de souplesse dont elle a fait preuve pendant un temps assez long.

Je trouve ce site très bien mais les frais de port sont élevés, j'en ai trouvé un autre et le port est gratuit dès 55 euros d'achat. Je pense que je vais continuer avec ce nouveau site à moins que vous vous aligner au même tarif.

J'ai différé ma commande de trois jours car deux produits Schar étaient manquants :le pain classic que j'utilise tous les jours et le pain ciabatta
Ce n’était pas la premier fois. J'attends une meilleure disponibilité des produits.
D'autre part la livraison se passe très bien.

de gros effort a faire sur les quantités disponible.

Pour cette commande, surprise de voir les céréales tassées dans le fond du carton limite en poussière!! Au prix de celles ci, c'est inadmissible.de plus, le pain reçu n'est pas celui que jai commandé!

le conditionnement de certains produits est trompeur.Par exemple plus de 2 euros pour un paquet de gauffrettes, on s'attend à plus qu un petit paquet pocket.

En effet, une expérience correcte, mais malgré l'emballage et le suremballge, les biscottes sont arrivées en grosses miettes !

La commande de cracottes Valpiform n'est pas identique au produit reçu

farine patisserie shars dechire farine dans tout le colis!!!

Que d'emballages. Les articles sont mélangés et emballés dans de petits cartons eux mêmes regroupés dans un grand carton au milieu de produits en vrac. Malgré ces emballages, les toasts sont écrasés car comprimés dans les petits cartons.

Choix pas assez large

Gâteaux casses et écraser !