Avis clients de gourmetsansgene

Certains produits sont chers pour la quantité

Bonjour pour cette dernière commande je ne suis pas très contente je pense que si la prochaine commande se déroule de la même façon j'irai voire ailleurs

Il y avait de la farine partout dans le colis et l'un des paquet de sablé était écrasé. Le conditionnement est serieusement à revoir. Je ne suis pas sure de refaire une commande sur votre site.

Un pain tranché était en miettes à cause du conditionnement.

Les délais de livraison sont trop long!

Ce n'est pas gourmet sans gêne , mais le transporteur qui passe trop tard dans l'après midi
on ne peut rien prévoir

Produits avec emballages détériorés

Bon choix de produits

Satisfaite dans l'ensemble mais pains défois écrasés car mal rangés dans le carton. Résultat : pas de tranches mais des miettes

Il n'y avait pas le produit qui était la raison de pa commande

pas d'avis

Satsfaite de ma commande j'aurais cependant aimé trouver une plus grande variété de produits sans gluten

J'ai eu une inversion de colis et j'ai dû renvoyer le mauvais colis par la poste alors que je l'avais reçu dans un point relais avant de recevoir le bon. Je pense que Gourmetsansgene aurait pu prendre a sa charge le renvoi du colis égaré directement depuis le point relais. J'ai quand même eu droit a 10% sur ma prochaine commande.

Je trouve que leur politique de promotion est totalement stupide. J'ai l'habitude de commander pour des périodes d'un à 2 mois. Le site m'envoie dans la semaine qui suit la commande un code de réduction valable 1 semaine... ou alors 3 à 4 semaines après. Ce qui fait que je ne peux jamais les utiliser et pourtant je suis un client régulier. C'était bien mieux du temps du site Valpi côté relation client

Habituellement, le livreur fait 2 passages (j'étais absente lors du 1er) et l'adresse du point relais n'était pas mentionnée sur le bon mis ds ma boite aux lettres. Beaucoup de mal à joindre le N° mentionné sur le bon., pour obtenir l'adresse du point relais.

Dommage qu'il n y ait pas plus de choix ! Par contre , livraison rapide.

bonjour, je voudrais juste signaler que le livreur a jeté le carton au dessus de la grille d'entrée qui a atterri 15 m plus loin. Je ne sais pas quel est le service qui assure les livraisons mais visiblement il n'accorde que peu d'interêt au colis. Il se trouve que nous étions là et que nous l'avons vu. Nous lui avons fait part de notre fort mécontentement mais cela ne l'a absolument pas touché.
Heureusement que les paquets de gâteaux étaient très bien conditionnés. Ils n'ont pas souffert.
Cordialement

ce n'est,à pas moi qui ai reçu le colis - écrivez plutôt à mspave@wanadoo.fr-
déjà que je vous ai demandé de me facturer à moi vous n'avez pas compris-

Le site est bien mais manque beaucoup de produit pour les polis allergies offre limites pour les sans gluten associé sans lait et sans oeufs et sans soja

Je n'ai rien à dire sur le site en lui même. Par contre, le service de livraison est pitoyable. Un livreur professionnel incapable de trouver une adresse et qui vous demande de le rappeler sans donner de numéro n'est pas un vrai professionnel. La commande a été remboursée en à peine 3 jours, rien à dire.

Il faut améliorer les livraisons merci

livraison rapide mais aliments abimés.

certains produits été ecrasés et un peu de retard sur la livraison mais dans l'ensemble ça demeur correct.

La commande a mis 4 jours pour etre livree...

Dans le carton des produits abîmés

bonjour, je ne suis pas très contente car livrée mercredi dernier le pain PROCELI est déjà périmé le 27/10/2015, comme j'ai acheté 2 pains de 310g ç& fait un délai trop court pour la consommation. J'aimerais avoir des délais de conso plus longue. c'est très important et ça va conditionner mes prochaines commandes. Si je suis encore déçue, je ne serai plus cliente.
cordialement
Mme Marchal

Dommage que je ne trouve plus des produits que j'aimais bien !...

Colis livré une nouvelle fois chez mes voisins alors que j'avais demandé que cela ne se reproduise plus.
Problème réglé avec le service client.

Bien mais il faut mieux mettre en évidence la DLUO lors des achats soldés

tres bien pour ma première commande mais je ne peux plus commander à nouveau car mon panier s'efface lorsque j'indique mon adresse mail,est ce que c'est parce que j'habite la réunion??

J'ai été surprise de recevoir un colis qui a été ouvert. Et j'avais commandé des cornets pour faire des glaces qui sont arrivée en miettes. Sinon le reste était conforme à la commande.

J etais contente de l emballage et puis Qand j ai ouvert pour prendre la farine l un des paquets etait dechire ( le sachet) en plus j ai demande de change l intitule par mail de la commande apres l avoir validee cela n a pas ete fait . Je voulais change le prenom et la facture a ete edite a l ancien nom et prenom. On ne suit pas la demande du client . J en ai vraiment besoin de cette facture modifiee. Sinon j ai apprecie l echantillon cela permet de decouvrir autre chose. Merci

les produits sont abîmés et je ne peux les vendre
les produits sont trop chers pour un revendeur comme moi

Malheureusement des produits n'étaient pas disponible lors de la commande , mais aussi certains ont été supprimes

Mise en conditionnement des produits négligé

Déçu par le manque de disponibilité de plusieurs produits

Bonjour. La commande était à destination de ma soeur : Kryan (Christine) Soler sur Lyon. Elle m'a dit ce qu'il s'était passé et avais fait le nécessaire auprès de vous. Je suis beaucoup moins diplomate que ma soeur, aussi ne vous ais je pas contacté vu que cela avait été vu. J'étais en colère. Comme elle vous l'a dit ma soeur est handicapé. J'ai voulu lui l'aider (elle n'a pas l'argent pour s'acheter la nourriture qui lui convient) et en fait elle a été stressée alors quand plus elle était en crise. Je n'admettrais pas une autre agression verbale de la part d'un transporteur. Tout comme je n'admettriais pas que le colis soit livré à un relais alors que j'ai demandé à domicile (si ma soeur n'avait pas un bon voisinage et s'il n'avait pas été présent, elle était dans l'incapcité de récupérer ce colis). Si je passe une prochaine commande chez vous je noterais chez quels voisins livrer si ma soeur ne réponds pas. J'aurais dû y penser avant et je préciserais aux voisins de refuser tout colis mouillé (comme c'était le cas). C'est le voisin qui a du nettoyer chez ma soeur. Je vous dis ce que je pense vu que vous demandez un avis. Je ne l'avais pas fait à la demande de ma soeur. Je me doute bien que vous n'êtes pas responsable directement de ce qui c'est passé et que vous ne pouvez pas contrôler le transport et ce qui suit. Je me vois donc obligée de mettre une mauvaise note mâme si elle n'est pas représentative de votre gentillesse (ma soeur m'a fait part de votre conversation) ni de la qualité de vos produits (Elle apprécie ce que vous proposez et c'est bon pour sa santé).

Des produits abîmés

Problème: c'est la 3ème fois que je reçois un paquet de farine (Mix Schär) fuyard et sans vignette

J'ai un problème dans l'emballage des denrées qui par exemple pour le pain écrase complètement les produits, en particulier ceux qui ne sont pas préemballés et laissé libre dans la caisse d'envoi. Cela écrase le pain à force de bourrer la caisse pour y mettre le maximum de chose.