Je suis mécontente de la livraison.
J'ai retrouvé le colis sur la table du jardin alors que le portail était fermé à clef et que j'étais absente.
Le livreur ne m'a pas du tout avisée de son passage et il aurait pu pleuvoir...
Heureusement que j'ai vu le colis lors de la pause déjeuner et qu'il n'a pas plu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Trois étoiles un peu en raison de certains produits du catalogue qui sont en réalité indisponibles et surotut parce que la livraison a été déplorable (nous n'étions pas prevenu de l'arrivée du livreur, le colis a été balancéau-desis de la grille, est tombé sur les plantes du jardin et est resté plusieurs heures sou la pluie avant que nous ne rentrions à la maison...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Rien à dire sur les produits par contre livraison beaucoup trop longue. Commande passée le 1er janvier et arrivée au point relais le 9 janvier ! Dans le détail : la préparation du colis a duré du 2 au 7 janvier date à laquelle le colis a été pris en charge pour le transport. C'était vraiment long d'autant que mon stock était presque vide....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Je suis toujours satisfaite de vos produits par contre j ai trouvé le colis devant ma porte un matin à 9h je pense q il a passé la nuit dehors sans garantie de bonne réception. J aurais très bien pu vous dire que je ne l avais pas reçu .... le service livraison est très moyen c est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT MAIS UN PAQUET DE PATES ETAIT OUVERT...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
CERTAINS PRODUIT COMME LES BRETZELS OU LES PRODUITS APERO AU PARMESAN NE SONT PAS FAITS POUR ETRE ENVOYES ILS SONT ARRIVES EN MIETTES ET TOTALEMENT IMPRESENTABLES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
BONJOUR, LA LIVRAISON A BEAUCOUP TARDE. DEUX PRODUITS NE SONT PAS ADAPTESA LA LIVRAISON: LES CHIPS DE PARMESAN ET LES CRKERS DE RIZ PICANTS CAR ILS SONT ARRIVES EN MILLES MIETTES TOTALEMENT IMPOSSIBLE A PRESENTER A DES INVITES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Accueillant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Pas de soucis particulier avec le site internet, très fluide, facile d'accès.
Le problème vient de la livraison : j'ai commandé plusieurs gâteaux avec du chocolat dessus et tout est fondu. Les emballages étaient endommagés également. Bien dommage.
J'espère que vous trouverez une solution pour une prochaine fois.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Un paquet de farine de sarrasin était ouvert et se vidait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Gros soucis de livraison car point relais en vacances mais ne l'avait pas signalé du coup colis bloqué. Réception avec plus d'une semaine. Par contre merci à gourmet sans gêne pour son aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis déçu à chaque fois que mon colis arrivé les produits sont COMPRIMES dans le carton je finirais à ne plus commander dommage! Je trouvais mon bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
j'ai été enchantée, mais la je déchante. J'ai quand même reçu 5 paquets de pain de chez Céliane, périmé, et lorsque je pose la question, on me répond que c'est un probléme informatique, je ne savais pas que c'était les ordi. qui remplissait les colis, on se fous de nous là. Suis désolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
le site est très bien mais les préparateurs de commande ne sont pas au top vu le délai de livraison qu'il m'a fallut attendre....9 jours pour être livré!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Je trouve le choix un peu limité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
point relais de ma commune n’apparaît pas dans votre liste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande passée le 1er mai et livrée le 9 mai ! Problème avec le transporteur ce qui s'est avéré très embêtant car mon stock de produits sans gluten était plus que limite. Heureusement réactivité de la société gourmetsansgene.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Obligé de consommer sans produits laitiers je groupe ma commande pour 5 ou 6 mois. Je regrette de recevoir une réduction de 10% valable même pas un mois et je regrette de recevoir vingt minutes après ma commande une remise pour mon anniversaire. Pour ces raisons Gourmets sans gène est puni et je ferais ma prochaine commande sur un autre site.Il faut noter que je suis fidèle client depuis des années et je n'ai jamais pu profiter de la moindre réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très déçu osez envoyer des produits que la date est arrivé à expiration d une semaine c est décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
de la farine dans certaines boites du colis
paquets de farine sans gluten non hermétiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le pain d'épice était très sec et pas le goût de pain d'épice. Le panettone était raci même difficile à couper et tout rikiki très cher pour ce que c'est. 2 produits sur 3 devevants. Je crois qu'il faut rester dans les produits pas trop "exotiques" 🤔
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Livraison rapide, carton très grand du coup pains un peu abimés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Les produits sont très bien et très variés
Mais la livraison est longue commande faite le lundi matin livraison le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Commande passée le 1/11 pour une livraison le 12/11 à cause de l'oubli de la validation du paiement par la société. Je me suis retrouvé sans plus rien à la maison !
Le pain aux 3 céréales de Ma vie sans gluten est bon en goût mais les tranches sont collées entre elles donc impossible de les séparer sans qu'elles partent en miettes. Pas pratique pour faire des tartines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
La diversité des produits me plait mais les prix sont plus chers que certaines enseignes d'hypermarchés pour des produits identiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
farine trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
En cette période de vacances la préparation a été très longue au risque d'arriver trop tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
C'était légèrement abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Service client moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
je commande tout les mois et mes promotion ne sont jamais déduite
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire, les codes promos ou les remises fidélité fonctionnant parfaitement ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0809 360 234 (le matin de 9h30 à 12h - non surtaxé). Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Un paquet de gâteau périmé du mois dernier m'a été envoyé. Le reste correspondait à ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour ce produit en DLUO dépassée. N'hésitez pas à nous contacter (téléphone, mail) afin de bénéficier d'une prise en charge par nos services. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Dommage que certains produits aient une durée de validité courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage que les dates de péremption soit aussi courte (commande juin et à manger avant août)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
pas de classement par prix /kg possible sur le site, la marque shar très présente au détriment d' autres marques pourtant de meilleur qualité nutritionnelle, prix élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Mise en carton laissant à désirer : produits détériorés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Colis avec gâteaux brisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Attendre 1 semaine avant de recevoir ma commande.
Transporteur jamais vu.
Très déçu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison en relais colis > 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Un paquet de farine perforé qui a mit de la farine partout...
La facture n'est même pas imprimé... Pour le prix des frais de port, je suis déçue
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