Avis clients de gourmetsansgene

Rapport correct qualité prix

Bien

Facilité pour passer une commande. Commande toujours envoyée dans les délais et très bien emballée. Dommage que des produits soient parfois en rupture de stock et qu'ils n'y ait pas d'informations sur le délai de réapprovisionnement.
Je recommande vivement ce site

Navigation OK, mais pas toujours simple pour les aller/retour du panier vers la commande.

très pratique quand on est coeliaque. dommage que les quantités disponibles soient souvent limitées, ou certains produits indisponibles.

Les commandes sont préparées tres rapidement.
Les produits sont bien emballés.
Le point noir c'est toujours la livraison avec GLS qui maltraite les colis. Sinon ce serait 5 etoiles !

Pour mes 2 dernières livraison les paquets de farine schar sont arrivés abîmés dans le carton.

Correct.

les produits sont de bons produits un peu chers peut être et juste les frais de port sont un peu élevés à mon gout

Remboursement rapide suite probleme d'expedition.

Tout bien, même si 1 léger petit retard de livraison accusé (je suppose dû au jour férié!)

Correct

Livraison un peu plus longue que d'habitude mais sinon très bien

Colis reçu 48h apres commande ! Super ! Site bien fait et facile à consulter . Trop recent pour donner un avis sur tous les produits que j'ai commandés ...

bien

Satisfait

très bon site correspond à mes attentes , livraison assez rapide

ras -- --- ---- -- -- --- ---- --

Seul problème dans la commande, il y avait des curvies qui ont subis quelques chocs lors du voyage. Sinon la commande était complète, la livraison convenable.

un paquet était éventré

Livraison rapide mais à nouveau un paquet de farine Mix B déchiré. Bonne réactivité face à ce problème avec la génération d'un bon de réduction rapidement

Jaurai mis 5 étoiles si le délai de livraison avait été respecté. Et un autre bemol : le livreur n'a pas sonné au portail alors que j'étais chez moi à l'attendre et il a déposé le colis juste au portail alors que c'était un jour de pluie !

bon site très clair

Bien

Livraison rapide. Un paquet de farine Mix B percé mais bonne réactivité car bon de réduction reçu rapidement

depuis des mois je n'ai pas de gros soucis de livraisons

site très agréable à visiter, beaucoup de choix

très bien pour le délai de livraison, la commande est complète mais comme à chaque fois, certains produits sont abimés, en particulier ceux qui sont dans des sachets. Cette fois c'était 3 sacs de farine qui étaient soit percés soit déchirés. j'ai déjà renoncé aux petits pains grillés pour cela.

Des produits ont disparu tel les biscuits à la cuillère de glutaby
De plus en plus souvent des ruptures de stock
Les biscuits type boudoir de schar sont arrivés tout cassés
Sinon tout va bien

Site facile à utiliser, que des produits pour les personnes ayant des allergies alimentaires.

Une large gamme de produits.
Mais les produits sont un peu cher

En général je suis satisfaite mais cette fois ci j'ai commandé des ciabattas et j'ai reçu des ciabattines !!!!!

Etant malade coeliaque, je commande depuis des années, chaque mois, sur des sites spécialisés Sans Gluten. Récemment revenu à commander de manière plus régulière sur ce site, sur les mois de Novembre et Décembre 2020, j'ai fait face à 2 problèmes chez ce commerçant : en novembre une erreur de fiche article sur 2 produits, me conduisant à commander le mauvais produit puisque la photo de l'article que je commande régulièrement était en fait sur la fiche article d'un autre produit, j'ai mis du temps à comprendre l'origine du problème et en le signalant au commerçant j'ai simplement été remercié, aucune préoccupation sur l'impact de la commande du mauvais produit, on m'a même dit que j'avais moi même commandé ce produit sans prendre en compte l'inversion de photos qui induisait en erreur sur la commande du mauvais produit ... en Décembre, nouvelle commande et nouveau problème : colis reçu avec à l'intérieur un litre de lait de riz écrasé/percé et qui s'est répandu sur d'autres produits, cette fois après un nouvel email et un rappel du problème du mois dernier un bon de réduction du montant du produit, sur une nouvelle commande, a été émit avec un mail d'excuses.
Néanmoins, l'impression générale négative et le côté peu commercial demeure, étant déjà un bien plus grand fidèle en termes de montant de commande chez l'un des concurrents direct de ce site, mes habitudes de commande vont je pense se réorienter de nouveau vers la concurrence, surtout si les problèmes continuent, et les commandes ici se cantonneront surement aux seuls produits spécifiques à ce site.
Autre problème : ce site vous refacture les frais Paypal, ce qui rend quasi obsolète l'intérêt/efficacité de Paypal. Dommage, là aussi la concurrence fait mieux.
L'ergonomie du site Internet est à revoir mais ce n'est pas non plus un point bloquant.
Point positif : la conservation d'une livraison gratuite à partir de 78€ là où le principal concurrent facture 1€ à partir de 59€ d'achats.

Pas de problème pour le délai de livraison, mais le colis a été déposé (en réalité jeté dans le jardin) dans une autre maison à l'autre bout de la rue (à environ 100 m). Pourtant le numéro de l'adresse est bien visible sur mon portail d'entrée.
Cordialement.

Le trois étoiles est justifié par la livraison médiocre du transporteur GLS, colis systématiquement jeté par dessus la clôture même en notre présence.

RAS vraiment, très bien fait !

préparation de la commande rapide ainsi que la livraison

Trés bien

livraison rapide ,commande conforme je recommande gourmetsansgene pas mal de choix

Délais de livraison un peu long