Avis clients de gourmetsansgene

Colis reçu en mauvais état, GLS devait me livrer à domicile mais j'ai du aller chercher mon colis au point relais car je n était sois disant pas chez moi le jour de la livraison alors que j était chez moi.mensonge.changez de livreur !!!!!

Bonjour, merci pour vos produits de qualité. J'ai bien reçu ma commande. Toute fois je regrette d'avoir choisi le mode de livraison transport GLS. Une société pas très sérieuse dans la mesure où les transporteurs ne livre pas a domicile, mais directement en point relais. J'ai appelé GLS pour savoir pourquoi le transporteur a menti délibérément en faisant croire que je n'étais pas a mon domicile. La société ma indiquée qu'il aller se faire licencié pour ses conduites répétées ou ils ne livrait pas chez les gens par désinvolture. Donc prochaine fois je choisirai autre transporteur. Cordialement

Le pain que j'ai recu n'a pas de vignettes auto collantes, il fault decouper l'emballage de qui cause la perte du pain sous vide. Je suits obligee de garder Les 20 emballages avant de me faire rembourser.

A réception de la commande il manquait un paquet. Je l'ai signalé et j'attends la réponse du commerçant en ligne

pas d'avis sur le site : mais transport trop tartif (journée entière pour un colis trop long)

Paquets écrasés lors de la mise en carton

Les cornets sont arrivés en mille morceaux

kivraison trop tardive

J'ai l'habitude de faire des commandes en volume important pour une consommation sur environ 2 mois en particulier pour préparer la période estivale. La DLC d'un des produits commandé était au 10 juillet ce qui m'oblige a accélérer ma consommation en m'obligeant à recommander à nouveau. Habituellement les DLC s'étalent sur au moins 3 mois minimum. Il est donc difficile de planifier quoique ce soit dans ces conditions.

Des cornets de glace achetés, malgré un bel emballage anti-choc, 3 peuvent être utilisés en partie ( le haut est tout de même cassé) les autres sont des miettes. Dommage

Cornet de glace recu le paquet entièrement casse déçu

Les gâteaux arrive tout écrasé en miettes .et le livreur n'est pas passé chez moi hors que j'étais chez moi , j'ai du aller récupérer mon colis dans un relais.

Je suis sans nouvelles de ma commande du 23 Décembre.

Produits SCHAR-CLASSIC PLU100013 rassis.

Bon site ,très mauvais transport par GLS

Pour la 4ème fois de suite, le colis était endommagé ! De plus, le livreur a obligé ma voisine à prendre le colis, ce que je trouve inacceptable. En cas d'absence, je veux dorénavant que mon colis soit déposé dans un point relais et non pas imposé à des personnes qui n'ont que faire de mes commandes.

Pour la première fois je me retrouve avec des produits immangeables parce qu'ils arrivent complètement écrasés. J'ai envoyé un mail pour expliquer cela...j'attends qu'on me réponde. Peut-être y aura-t-il une solution.

Colis reçu dans les délais mais il manquait les étiquettes pour le remboursement sur de nombreux produits

Sur le site il est bien dit livraison 24h a 48h en jours ouvrés
Je n'ai jamais eu la livraison en 48h
Mais la sur la dernière commande il a fallu attendre 1 semaine
On est loin des 48h promis!!!!!!!!
Il faut vraiment qu'il fasse quelque chose

certains de mes emballages cartonnés etaient ouverts ou déchirés.

J'ai mis la note mauvais car les sacs étaient décollé,s donc ouvert,s ou alors percés et la farine répendue dans le carton.

J'ai reçu 7 paquets périmés à la fin du mois , ils ont fait les fonds de tiroirs.Le pain sans gluten se conserve très longtemps. Je suis très choquée . Je n'ai pas le temps de les renvoyer pour me faire rembourser.

Service commande tres bien mais les produits sont vraiment inmangeables !

les produits Valpiform ne sont jamais en quantité suffisante.

sur le site en lui même j'en suis content mais lors de ma dernière commande j'ai retrouver dans mon carton de la farine partout.
le conditionnement de la farine mehl farine de chez schar était ouvert d'un côté une mauvaise fermeture de tout un côté a gacher cet envois

le site et les produits c'est parfait, je suis très satisfaite. par contre gros problème de livreur. Dommage !

ce site est bien pour la diversité de ces produits proposés, celà est ma deuxième commande sur ce site.
cependant j'ai eu un problème sur un article commandé: 2 pains hamburger "Nature & Cie" DLC 03/04/15, n° de lot 4/339. ouverture du paquet le 10/01/15 un pain sur deux moisi !!

Mauvaise note globale pour deux raisons:
1) Contenu fragile mal emballé (peu de petits cartons dans le grand carton) conséquence: quelques emballages écornés)
2) Et surtout, un service de transport (GLS) en dessous de tout. Si je n'avais téléphoné pour m'inquiéter de l'acheminement que je suivais en ligne, je n'aurais jamais su que le livreur aurait pu livrer à l'heure et non avec 24h de retard, uniquement parce que j'ai à nouveau insisté auprès de la permanence téléphonique! Je ne compte plus les problèmes que je rencontre régulièrement à cause de la société GLS depuis que je suis client de gourmetssansgene.com. Il serait grand temps de changer de transporteur.

Pas de problème sur la commande, par contre l'ergonomie/la rapidité/la recherche de produit du nouveau site internet est à revoir.

beaucoup de problemes avec identification, reinitialisation de mot de passe :
tres irritant.

sur me dernière commande de juillet , j ai reçu des produits périmés, j ai envoyé des mails pour le signaler et mes produits ne m ont pas été échangé et sur cette commande de novembre , j ai payé le transport et impossible de recevoir mon colis chez moi, j ai du aller jusque trappes pour le récupérer moi même, sans compter le nombre de coups de fils que j ai du passer au transporteur (numéro surtaxé)

Interface agréable et pratique

J'étais content du site mais c'est la deuxième commande que je trouve un paquet de baguettes tout vert de gris ça me couterai trop chère de les renvoyer si ça se reproduit ce sera terminé avec le site gourmet sans gène.

il pourrait être un peu plus simple, pas évident de trouver le compte, de devoir revenir à chaque fois en arrière après avoir ajouté un article au panier...
mais j'ai besoin de commander sans gluten donc ça me dépanne bien

pas assez rapide et intuitif

très bon

produits sans gluten écrasés et date de DLC limite donc biscuits de mauvais gouts.
première et dernière commande de ce site.

j'ai téléphoné concernant les crips rolls de Schar qui arrivent en mille morceaux. Une personne m'a dit qu'elle téléphonerait au fournisseur pour l'informer de ce problème.Je suis restée plusieurs mois sans vous en racheter et j'ai repris commande il y a quelques semaine : résultat : les crips sont toujours en mille morceaux

site à perfectionner. relation client très moyenne

Jamais déçue par la rapidité de livraison et la qualité des produits.Mais très déçue par celle-ci: gâteaux rassis et èmiètés malgré l'emballage correct. je pense que c'est une question de fraicheur. Idem pour pain de mie et baguettes.
déception aussi pour le cake que j'attendais avec impatience et qui était tout sec...
Josy Cartin