Avis clients de gourmetsansgene

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 952 avis publiés
5 4 128 69% 4 1 331 22% 3 342 6% 2 82 1% 1 69 1%

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Colis reçu 48h apres commande ! Super ! Site bien fait et facile à consulter . Trop recent pour donner un avis sur tous les produits que j'ai commandés ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
très bon site correspond à mes attentes , livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
ras -- --- ---- -- -- --- ---- --
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Seul problème dans la commande, il y avait des curvies qui ont subis quelques chocs lors du voyage. Sinon la commande était complète, la livraison convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide mais à nouveau un paquet de farine Mix B déchiré. Bonne réactivité face à ce problème avec la génération d'un bon de réduction rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Jaurai mis 5 étoiles si le délai de livraison avait été respecté. Et un autre bemol : le livreur n'a pas sonné au portail alors que j'étais chez moi à l'attendre et il a déposé le colis juste au portail alors que c'était un jour de pluie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
bon site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Encore une fois la commande dehors chez les voisins, car non présente (alimentation dans le carton) heureusement que ça se passe bien entre voisins...
Le livreur m'a laissé un message en fin de matinée pour me demander mon lieu de domicile, vu de non réponse (je travaille ! )
Je pourrais récupérer mon colis au relais à partir de 16H.... on paye un mode de livraison non !
Ben en faite non le colis chez les voisins !
Ce n'est pas sérieux, je ne commanderais plus ici !
Une précédente commende sur le paillasson !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Je suis en colère je ne passerais plus de commandes je suis déçu la question est pourquoi?certains produits étaient conditionné dans des petits cartons donc écrasés exemple : la farine(le paquet ouvert)les madeleines...les prix ont été augmenté je mets la note mauvais
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Tout d'abord nous tenons à vous préciser que nous n'avons pas augmenté nos tarifs, ceux-ci sont fixés tous les ans vers la mi-février et ne sont jamais revus à la hausse. Concernant vos produits abîmés, vous devez nous le signaler sous 48h après livraison par un mail et des photos. Nous prenons alors en charge vos réclamations. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Nous avons reçu la commande, mais nous l'avons trouvée par hasard ,2 jous plus tard ,sur la terrasse du voisin .GLS ne nous a pas prévenu de son passage ...
Qui plus est ,la moitié des produits commandés contiennent des allergènes ,mentionnés sur les paquets et non sur votre site
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et toutes nos excuses pour cette livraison.
Concernant les allergènes, nous n’indiquons que les deux principaux (gluten et lait) avec des pictogrammes sur les fiches articles (parfois également maïs/soja quand le fabriquant l’indique clairement sur le paquet).
Nous mettons également toutes les compositions, afin que chacun puisse acheter ses produits en toute connaissance.
Il existe environ une centaine d’allergènes connus dans l’alimentation, or nous sommes un site spécialisé dans l’alimentation sans gluten uniquement. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison rapide. Un paquet de farine Mix B percé mais bonne réactivité car bon de réduction reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
depuis des mois je n'ai pas de gros soucis de livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
site très agréable à visiter, beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
très bien pour le délai de livraison, la commande est complète mais comme à chaque fois, certains produits sont abimés, en particulier ceux qui sont dans des sachets. Cette fois c'était 3 sacs de farine qui étaient soit percés soit déchirés. j'ai déjà renoncé aux petits pains grillés pour cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Des produits ont disparu tel les biscuits à la cuillère de glutaby
De plus en plus souvent des ruptures de stock
Les biscuits type boudoir de schar sont arrivés tout cassés
Sinon tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Site facile à utiliser, que des produits pour les personnes ayant des allergies alimentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Une large gamme de produits.
Mais les produits sont un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
RAS vraiment, très bien fait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
préparation de la commande rapide ainsi que la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
livraison rapide ,commande conforme je recommande gourmetsansgene pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Problème de livraison. Le livreur ne sonne même pas, et pose un papier dans la boite aux lettres. Aucun téléphone pour contacter l'organisme de livraison, le document parle d'une re-livraison, mais le site ne le permet pas. Finalement le colis a été déposé dans un relais-colis, et ce sera à moi d'aller le chercher. Service de livraison à améliorer.Dommage, sinon impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
ras -- --- ---- -- -- --- ---- --
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Le seul bémol serait le prix
Ces produits coûtent cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bien mais pas toujours les produits que l'on veut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
beaucoup de produits indisponibles sur le site, dommage. A part cela, tout est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Le site est facile à utiliser, la commande est arrivée très vite. Mais j'avais commandé (parmi une longue liste) 3 paquets de biscuits (Cookies sans gluten pépites choco - SCHAR (200g) lppr 2.54€ ) et à la place j'ai reçu 3 paquets de spaghetti que je n'avais pas commandé. Je peux utiliser ces pâtes donc ce n'est pas un grand problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
depuis toutes ces années je n'ai pas eu de gros problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je suis généralement contente mais la dernière commande une catastrophe un paquet de farine à explosé dans le carton et la livraison une catastrophe le livreur n’a pu attendre et à laissez le colis dans un point relais .une mauvaise expérience malheureusement pour cette fois .
La livraison c est la deuxième fois que le soucis s’est présenté donc stop .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Le site est bien fait, c'est très appréciable de voir le remboursement de la SS. Livraison rien à signaler pour l'instant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien, commande reçue correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Commande non envoyée malgré le virement effectué directement après la commande
Un peu déçu de devoir relancer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
bon service en générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Mécontent de la livraison car les 3\4 des paquets de farine sont arrivés en mauvais état , écrasés et éclatés!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette livraison. Pour ce type de problème n'hésitez pas à faire des photos de votre colis/produits et nous les envoyer à contact@gourmetsansgene.com, nous pourrons alors prendre en charge votre plainte. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
le livreur a laissé le paquet chez un voisin qui l'a balancé par dessus ma grille de jardin alors qu'il pleuvait : carton trempé et produits abimés
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette livraison. Pour ce type de problème n'hésitez pas à faire des photos de votre colis et nous les envoyer à contact@gourmetsansgene.com, nous pourrons alors prendre en charge votre plainte. Bien cordialement gourmetsansgene

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