Avis clients de gourmetsansgene

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 952 avis publiés
5 4 128 69% 4 1 331 22% 3 342 6% 2 82 1% 1 69 1%

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Gros Problème de livraison a une mauvaise adresse av ch.de Gaulle Neuilly au lieu de Bois colombes qui nous a obligé à nous déplacer tardivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
le choix des produits est intéressant, mais il y a deux bémols : les promotions n'ont que peu d'intérêt et surtout j'ai eu plusieurs fois un produit manquant ou un produit différent de ce que j'avais commandé... après avoir écrit je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc laissé tombé, mais c fatiguant. Cette fois-ci on m'a livré un en-cas au riz au lieu d'un en-cas au quinoa... mon fils étant allergique au riz, il ne sera pas utilisé, grrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Délai de livraison trop long pour des produits que l'on peut trouver en magasins Bio. mais les produits sont excellents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Un peu déçu j'ai eu un paquet de farine de maïs éventré vidé dans le carton c'est un peu ralent. Puis j'ai été obligé d'aller au point relais récupérer mon colis soit disant que je n'étais pas chez moi qd le transporteur est passé alors que j'étais toute la journée chez moi
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et toutes nos excuses pour cet incident. N'hésitez pas à nous le signaler dès la réception de votre colis, par email ou par téléphone. Nous vous avons créé un avoir sur ce produit défectueux. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Tous les paquets de farine étaient écrasés et percés ... Il y avait de la farine de partout !!! Certain paquets de gateaux étaient eux aussi bien abimés . C'est la premeière fois que cela m'arrive ... mais vu le prix que j'ai mis ,on peut dire que je suis assez en colère ...!!!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que cette livraison ce soit mal passée. En cas de casse ou de manque d'articles, n'hésitez pas à nous le signaler dès la réception du colis afin de prendre en charge ce type d'incident et vous dédommager. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
bonjour, voilà plusieurs années que je commande régulièrement sur votre site mais depuis plusieurs mois, le délai de livraison a beaucoup augmenté et dans mon dernier colis, un paquet de pain était fendu et donc moisi (Schar, pain brioché); Dans ma commande de juillet 207, un paquet de pain Schar également, (pain campagnard graines) a commencé à moisir avant sa date de péremption, alors qu'il n'était pas ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
un paquet de farine éclaté et il manque les sachets de levure qui sont d'habitude compris dans les paquets de 3kg valpiform
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Déçu car l'emballage a été pour un carton mal fait (tassé), et j'ai eu des produits cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Manque de contact et de relation entre le site et la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
commande laissée sur le chemin à l'extérieur de la propriété
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Les produit très bien mais un gros problème de transport
Les produits fragiles arrive en miette
De ce fait je ne commanderai que les produits qui ne risquent pas de s'écraser
Dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
aucun problème avec le site mais la livraison laisse à désirer c'est la 2ème fois que ma marchandise arrive abîmée et les produits écrasés. Il faut remonter auprès du transporteur qui ne respecte la marchandise des clients car à cause de cela je n'ai pas l'intention de commander à nouveau sur le site bien que le problème n'est pas de lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Bonjours pour la commende sur votre site toujours un problème avec le code si no la livraison pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Problème de commande reçu avec 2 paquets de farine explosés dans mon avant-dernier colis et aucun effort de fait pour le dédommagement par le service client.... dommage, je ne commanderais plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Je suis d'habitude ravie de ce site mais il manquait des produits j'attends l'avoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
bonjour, le seul reproche que j'ai à faire ne vous concerne pas directement, mais concerne le transporteur.
Je stipule toujours pour la livraison 8h-12h, 13h30-17h.
il vient toujours après 12h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Plus de moyen de classer les produits par prix, ni prix au kg, très fastidieux de s'y retrouver. Des vignettes sont maintenant incluses sur l'emballage du produit ce qui oblige à découper celui-ci pour remplir la feuille de CPAM pas pratique non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Délai de livraison trop long : commande faite le 01/07/2017 et commande reçue le 05/07/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Délai de livraison trop long. Commande passée le 01/06 et livraison le 08/06
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Rapidité de traitement de commande parfaite.
Qualité et résistance de l'emballage très médiocres : produits déformés, facture à moitié sortie du carton. Peut vraiment faire mieux ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
il faut arrêté de le changer on à du mal retrouver les produits merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
je n'ai pas reçu la farine mix pane que je pense avoir commandée de plus paquets eclatés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Bonjour,
La livraison dans les délais mais le carton était imbibé d'eau.
Courtoisement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Ok mais les dates de péremption des produits sont souvent courtes voire dépassées parfois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Ma commande est bien arrivée, les DLC vont loin. Par contre, le sachet de farine était creuvé, il y en avait partout dans le colis... Je ne comptais pas l'utiliser immédiatement, je suis donc embêtée pour une question de conservation.
Plusieurs autres boites étaient abîmées, mais les aliments ne semblent pas écrasés/cassés.
Malgré tout, je conseille ce site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Produits arrivés en miettes...
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits abîmés lors du transport. Nous vous suggérons de bien vérifier votre colis lors de la livraison, n'hésitez pas à l'ouvrir en présence du livreur. Si vous constatez des produits abîmés, vous pourrez alors le noter lorsque vous signerez le bon de livraison. Nous pourrons alors prendre à notre charge le sinistre et vous dédommager. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Je suis très mécontente du livreur dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
service bien mais la livraison mauvaise colis Fragile marqué sur le carton mais les produits ecrasés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
pour ma part, à partir de 30euros d achats, la livraison devrait être gratuite ou moindre
il devait aussi avoir des avis concernant les produits (avis de consommateurs)
je suis aussi déçue de certains produits par rapport à la photo sur le site (ex:palmiers)
les dates de péremption ne sont pas indiquées et je vais me retrouver avec des biscuits que je n aurais pas consommés avant la date(ou alors, je me gave!!)je suis décue:(et je pense que vous pourriez ameliorer vos services.Cordialement de Belgique
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, sachez que toutes les dates des produits (les DLUO) sont indiquées sur les fiches des produits. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Bien, mais il faudrait améliorer l'emballage pour l'expéditions, les crackers au parmesan et les bretzels sont arrivés brisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
très bien pour la commande, juste eu un retard au niveau de la livraison ( venant de la part livraison et non de la votre) mais toutes les informations sur le site donc on a pu s'adapter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
entre la commande et la livraison, un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Conditionnement laisse à désirer... produits ouverts, écrasés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
très bien de la part de gourmetsansgene mais transport nul pas d,avis de passage et pour le relais colis absent le samedi et le lundi,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
pains sans gluten trop sec mais mangeable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Il faut étoffer le choix de produits. De plus en plus souvent les produits sont en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
je n'ai pas pu enregistrer le code de promo pour la commande du 01/01/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
en fait, très bien pour Gourmet sans gène.
Le problème réside dans la livraison par GLS qui n'a pas été satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Beaucoup de choix, des prix corrects, le site est très bien. Par contre la livraison jetée par dessus le portail à la vue de tous est très limite. Pas d'appel du livreur, le colis a dû rester dehors à la portée de tous plusieurs heures, voire plusieurs jours .Je suis tombée dessus par hasard !!! Transporteur à revoir.

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