Obligé de consommer sans produits laitiers je groupe ma commande pour 5 ou 6 mois. Je regrette de recevoir une réduction de 10% valable même pas un mois et je regrette de recevoir vingt minutes après ma commande une remise pour mon anniversaire. Pour ces raisons Gourmets sans gène est puni et je ferais ma prochaine commande sur un autre site.Il faut noter que je suis fidèle client depuis des années et je n'ai jamais pu profiter de la moindre réduction.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très déçu osez envoyer des produits que la date est arrivé à expiration d une semaine c est décevant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
de la farine dans certaines boites du colis
paquets de farine sans gluten non hermétiques
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le pain d'épice était très sec et pas le goût de pain d'épice. Le panettone était raci même difficile à couper et tout rikiki très cher pour ce que c'est. 2 produits sur 3 devevants. Je crois qu'il faut rester dans les produits pas trop "exotiques" 🤔
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Livraison rapide, carton très grand du coup pains un peu abimés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Mauvaise expérience en raison de l'absence de livraison à domicile où l'on a attendu GLS en vain trois jours de suite. Le colis a été remis sans notre accord à un relais colis éloigné (7km AR) alors qu'il y en a deux à moins de 250m. Produits non reçus pour le weekend. Dix jours entre la commande et la disponibilité des produits sous réserve d'un déplacement et perte considérable de temps. Plus simple d'acheter directement en magasin.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet, toutes nos excuses pour cette livraison chaotique. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience au vu de toutes les commandes rapidement livrées que vous avez eu la gentillesse de nous passer depuis de longues années. Bien cordialement, gourmetsansgene.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Les produits sont très bien et très variés
Mais la livraison est longue commande faite le lundi matin livraison le samedi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Commande passée le 1/11 pour une livraison le 12/11 à cause de l'oubli de la validation du paiement par la société. Je me suis retrouvé sans plus rien à la maison !
Le pain aux 3 céréales de Ma vie sans gluten est bon en goût mais les tranches sont collées entre elles donc impossible de les séparer sans qu'elles partent en miettes. Pas pratique pour faire des tartines
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
ma commande est bien arrivée mais il me manquait des étiquettes pour pouvoir se faire rembourser sur trois articles : les pains panini et les gâteaux chocolat
merci de vérifier avant livraison
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, la plupart des vignettes de remboursement des produits SCHAR se trouvent maintenant directement imprimées sur les emballages. Si malgré cela il vous manque des vignettes, n'hésitez pas à nous faire une demande par mail à contact@gourmetsansgene.com en précisant votre nom et votre no de commande. Bien cordialement. gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
La diversité des produits me plait mais les prix sont plus chers que certaines enseignes d'hypermarchés pour des produits identiques.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
farine trop chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
En cette période de vacances la préparation a été très longue au risque d'arriver trop tard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
C'était légèrement abimé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Service client moyen
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Toujours des problèmes avec les vignettes qui ne sont pas auto collantes obligé d'attendre d'avoir consommé la commande de 80€ pour se faire rembourser
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet la marque SCHAR a remplacé ses vignettes autocollantes par une impression directe sur leurs emballages (à découper). Malheureusement, malgré nos avertissements, cela n'est pas du tout pratique pour les consommateurs. Nous en sommes vraiment désolés. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
je commande tout les mois et mes promotion ne sont jamais déduite
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire, les codes promos ou les remises fidélité fonctionnant parfaitement ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0809 360 234 (le matin de 9h30 à 12h - non surtaxé). Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Un paquet de gâteau périmé du mois dernier m'a été envoyé. Le reste correspondait à ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour ce produit en DLUO dépassée. N'hésitez pas à nous contacter (téléphone, mail) afin de bénéficier d'une prise en charge par nos services. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Dommage que certains produits aient une durée de validité courte
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage que les dates de péremption soit aussi courte (commande juin et à manger avant août)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
pas de classement par prix /kg possible sur le site, la marque shar très présente au détriment d' autres marques pourtant de meilleur qualité nutritionnelle, prix élevés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Mise en carton laissant à désirer : produits détériorés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Colis avec gâteaux brisés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
De moins en moins de choix surtout pour le petit déjeuner Catherine.
Je suis obligé de faire mes courses en magasins donc plus d'intérêt de commander chez vous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Pour la premîère fois attendu ma commande de baguettes plus de huit jours. Premiére et derniére livraison en mondial relay
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Attendre 1 semaine avant de recevoir ma commande.
Transporteur jamais vu.
Très déçu .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Délai de consommation courts (1mois)
Livraison dans
Le mauvais point relais à 20 minutes aller de mon domicile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison en relais colis > 1 semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Un paquet de farine perforé qui a mit de la farine partout...
La facture n'est même pas imprimé... Pour le prix des frais de port, je suis déçue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
bonsoir,
J'effectue souvent des commandes sur ce site mais ma dernière livraison m a déçue.
Quand j'ai ouvert mon colis le paquet de farine de riz était ouvert donc imaginez ma surprise en ouvrant, pleins de farine partout.
De plus un paquet de pain de mie classic le paquet était bien coupé sur le dessus.
C'est la premiere fois que ca m'arrive et je me pose beaucoup de questions.....
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis ! Lors de la réception de votre colis, n'hésitez pas à ouvrir votre colis devant le livreur et, en cas de produits sinistrés, de noter des "réserves" sur le bon de livraison. Vous devez ensuite nous faire un mail à contact@gourmetsansgene.com (si possible avec des photos) afin que nous prenions en charge les produits sinistrés. Bien cordialement, gourmetsanagene
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Je suis déçue car depuis plusieurs mois nous ne sommes plus prévenu ni par sms ni par mail de la livraison du colis. Et pas de suivi du colis.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Pour suivre vos colis MONDIAL RELAY nous vous conseillons de le faire via le mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons, vous y trouverez le lien de suivi. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Livrée le 22 janvier 2018, en ouvrant le colis, le pain schar spécial sandwich aux graines a une date limite au 22 janvier 2018. Quand on sait que le pain sans gluten moisit très vite : c'est honteux.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Attention le pain sandwich graines était en promotion -40% du fait de cette date clairement indiquée sur le site (toutes les DLUO sont indiquées). Rassurez-vous ce pain est encore consommable de longues semaines, il s'agit d'une date DLUO et non d'une DLC, comme sur les produits frais. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet tout en bas de la page d'accueil du site. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Pour un site dédiés aux intolérants et aux allergiques, il serait quand même essentiel de mettre la liste de TOUS les ingrédients qui composent un produit. Il est pénible d'acheter un article et de se rendre compte qu'un ingrédient NON INSCRIT DANS LA LISTE SUR VOTRE SITE y figure ! Il faut à chaque fois aller voir la liste entière sur d'autres sites car ici, vous décidez de vous arrêter en cours de route.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Les étiquettes pour la Sécu, ne correspondent aux articles, et bien que je leur ai écrit il y a quelques jours, je n'ai pas de réponse.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Des vignettes vous ont été expédiées par courrier. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
bien vous avez supprimer pas de produits surtout dans la gamme de tartines .
le choix deviens trop reduit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Très bien pour la diversité des produits et présentation du site. Insuffisant dans le choix des points relai qui ne me permettent plus de récupérer mes colis où je souhaiterais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Rien contre gourmetsansgene mais très mécontente avec leur transporter. Ils ont pris en change mon colis le 12 déc et le colis a été baladé de Le Mans, à hub Fleury,à Rennes jusqu'au 16 déc quand il se trouve à nouveau à Hub Fleury! Depuis pas de nouvelles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
CORRECTE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Le colis était enfoncé sur un côté, et de ce fait des paquets à l'intérieur l'étaient également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
La livraison en relais laisse a désiré. J'ai choisi un relais proche de chez moi, mais le colis a été livré a l'opposé. Je n'ai pu le recuperé que mercredi alors qu'il est arrivé dans la région samedi. En plus il a été déposé dans un mauvais centre de relais.
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