Avis clients de gourmetsansgene

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 952 avis publiés
5 4 128 69% 4 1 331 22% 3 342 6% 2 82 1% 1 69 1%

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le trois étoiles est justifié par la livraison médiocre du transporteur GLS, colis systématiquement jeté par dessus la clôture même en notre présence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Problème de livraison. Le livreur ne sonne même pas, et pose un papier dans la boite aux lettres. Aucun téléphone pour contacter l'organisme de livraison, le document parle d'une re-livraison, mais le site ne le permet pas. Finalement le colis a été déposé dans un relais-colis, et ce sera à moi d'aller le chercher. Service de livraison à améliorer.Dommage, sinon impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je suis généralement contente mais la dernière commande une catastrophe un paquet de farine à explosé dans le carton et la livraison une catastrophe le livreur n’a pu attendre et à laissez le colis dans un point relais .une mauvaise expérience malheureusement pour cette fois .
La livraison c est la deuxième fois que le soucis s’est présenté donc stop .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Commande non envoyée malgré le virement effectué directement après la commande
Un peu déçu de devoir relancer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Mécontent de la livraison car les 3\4 des paquets de farine sont arrivés en mauvais état , écrasés et éclatés!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette livraison. Pour ce type de problème n'hésitez pas à faire des photos de votre colis/produits et nous les envoyer à contact@gourmetsansgene.com, nous pourrons alors prendre en charge votre plainte. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
le livreur a laissé le paquet chez un voisin qui l'a balancé par dessus ma grille de jardin alors qu'il pleuvait : carton trempé et produits abimés
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette livraison. Pour ce type de problème n'hésitez pas à faire des photos de votre colis et nous les envoyer à contact@gourmetsansgene.com, nous pourrons alors prendre en charge votre plainte. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
2 paquets de farine percés et 2 paquets de gâteaux partiellement écrasés. Pb redondant lors des dernières livraisons. Vu de l'extérieur le carton était intact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
certains emballages necessite l ouverture du produit pour recuperer le code de remboursement, c'est bien dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Ma commande est passée par Mondial Relay ! commandé le 7/09 et j'ai pu récupérer mon colis le 21/09 !
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour, nous sommes navrés que votre colis ait mis tant de temps à être déposé au point mondial relay que vous aviez choisi. Manifestement, ce point relay était fermé ou-bien celui-ci avait stoppé l'arrivée des colis. De notre côté, le colis avait été préparé et expédié immédiatement après la réception de votre commande.
Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Problème avec les gâteaux apéritifs tous en mettez
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
carton était un peu tassé ; paquet gâteaux écrasé + paquet de farine éventré. Bien pour ke reste.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Je donne cette note par rapport à la livraison qui a été longue. Pour les produits aucun problème je donnerai la note de 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Commentaires sous le produit farine mix B de chez Schär
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Produits généralement plus chers qu'en supermarché, mais choix plus vaste. Bonne rapidité d'envoi et prestations de qualité. Dommage qu'il faille atteindre 78 euros pour bénéficier de la livraison gratuite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
commande bien livrée mais il faut prendre plus de précaution avec les paquets de farine qui éclatent dans les colis avant livraison !!! Ce n'est pas la première fois. Sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Emballage d'un paquet de farine détruit, produit inutilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
J ai eu 2 paquets de farine complètement déchirés du coup plein de farine dans le carton. J ai du jeter 2 paquets de farine du coup pas très contente
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cet incident de transport. Nous vous signalons que pour ce type de désagrément vous devez nous faire une demande au service client sur contact@gourmetsansgene.com. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La livraison est a améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bonjour, Je suis déçue plus j'avance avec gourmetsansgene plus cela se dégrade. Dommage j'aimais beaucoup ce site et tout ce qu'il proposait.
Un site qui propose beaucoup de choix simple et claire. Mais niveau rangement dans les colis et livraison à revoir rapidement.
Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Dommage que je n’ai pas été informée au préalable de l’échange d’un article sans mon accord, d’autant que je n’affectionne pas vraiment les produits de la marque Schar (produit echangé) qui m’a été livré. Merci. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Commande faite le samedi 1er et livraison le jeudi 6 février. Délai de livraison de 24 à 48 heures non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Je suis mécontente de la livraison.
J'ai retrouvé le colis sur la table du jardin alors que le portail était fermé à clef et que j'étais absente.
Le livreur ne m'a pas du tout avisée de son passage et il aurait pu pleuvoir...
Heureusement que j'ai vu le colis lors de la pause déjeuner et qu'il n'a pas plu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Trois étoiles un peu en raison de certains produits du catalogue qui sont en réalité indisponibles et surotut parce que la livraison a été déplorable (nous n'étions pas prevenu de l'arrivée du livreur, le colis a été balancéau-desis de la grille, est tombé sur les plantes du jardin et est resté plusieurs heures sou la pluie avant que nous ne rentrions à la maison...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Rien à dire sur les produits par contre livraison beaucoup trop longue. Commande passée le 1er janvier et arrivée au point relais le 9 janvier ! Dans le détail : la préparation du colis a duré du 2 au 7 janvier date à laquelle le colis a été pris en charge pour le transport. C'était vraiment long d'autant que mon stock était presque vide....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Je suis toujours satisfaite de vos produits par contre j ai trouvé le colis devant ma porte un matin à 9h je pense q il a passé la nuit dehors sans garantie de bonne réception. J aurais très bien pu vous dire que je ne l avais pas reçu .... le service livraison est très moyen c est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT MAIS UN PAQUET DE PATES ETAIT OUVERT...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
CERTAINS PRODUIT COMME LES BRETZELS OU LES PRODUITS APERO AU PARMESAN NE SONT PAS FAITS POUR ETRE ENVOYES ILS SONT ARRIVES EN MIETTES ET TOTALEMENT IMPRESENTABLES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
BONJOUR, LA LIVRAISON A BEAUCOUP TARDE. DEUX PRODUITS NE SONT PAS ADAPTESA LA LIVRAISON: LES CHIPS DE PARMESAN ET LES CRKERS DE RIZ PICANTS CAR ILS SONT ARRIVES EN MILLES MIETTES TOTALEMENT IMPOSSIBLE A PRESENTER A DES INVITES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Accueillant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Pas de soucis particulier avec le site internet, très fluide, facile d'accès.
Le problème vient de la livraison : j'ai commandé plusieurs gâteaux avec du chocolat dessus et tout est fondu. Les emballages étaient endommagés également. Bien dommage.
J'espère que vous trouverez une solution pour une prochaine fois.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Un paquet de farine de sarrasin était ouvert et se vidait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Gros soucis de livraison car point relais en vacances mais ne l'avait pas signalé du coup colis bloqué. Réception avec plus d'une semaine. Par contre merci à gourmet sans gêne pour son aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis déçu à chaque fois que mon colis arrivé les produits sont COMPRIMES dans le carton je finirais à ne plus commander dommage! Je trouvais mon bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
j'ai été enchantée, mais la je déchante. J'ai quand même reçu 5 paquets de pain de chez Céliane, périmé, et lorsque je pose la question, on me répond que c'est un probléme informatique, je ne savais pas que c'était les ordi. qui remplissait les colis, on se fous de nous là. Suis désolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
le site est très bien mais les préparateurs de commande ne sont pas au top vu le délai de livraison qu'il m'a fallut attendre....9 jours pour être livré!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Je trouve le choix un peu limité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet la livraison de votre dernière commande a été très longue.
Toutes nos excuses pour ce retard colis. Notre problématique d'entrepôt a depuis été résolue et cela devrait beaucoup mieux se passer à l'avenir.
Bien cordialement
gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
point relais de ma commune n’apparaît pas dans votre liste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande passée le 1er mai et livrée le 9 mai ! Problème avec le transporteur ce qui s'est avéré très embêtant car mon stock de produits sans gluten était plus que limite. Heureusement réactivité de la société gourmetsansgene.com

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