Avis clients de gourmetsansgene

très bien pour le délai de livraison, la commande est complète mais comme à chaque fois, certains produits sont abimés, en particulier ceux qui sont dans des sachets. Cette fois c'était 3 sacs de farine qui étaient soit percés soit déchirés. j'ai déjà renoncé aux petits pains grillés pour cela.

Des produits ont disparu tel les biscuits à la cuillère de glutaby
De plus en plus souvent des ruptures de stock
Les biscuits type boudoir de schar sont arrivés tout cassés
Sinon tout va bien

Site facile à utiliser, que des produits pour les personnes ayant des allergies alimentaires.

Une large gamme de produits.
Mais les produits sont un peu cher

En général je suis satisfaite mais cette fois ci j'ai commandé des ciabattas et j'ai reçu des ciabattines !!!!!

Etant malade coeliaque, je commande depuis des années, chaque mois, sur des sites spécialisés Sans Gluten. Récemment revenu à commander de manière plus régulière sur ce site, sur les mois de Novembre et Décembre 2020, j'ai fait face à 2 problèmes chez ce commerçant : en novembre une erreur de fiche article sur 2 produits, me conduisant à commander le mauvais produit puisque la photo de l'article que je commande régulièrement était en fait sur la fiche article d'un autre produit, j'ai mis du temps à comprendre l'origine du problème et en le signalant au commerçant j'ai simplement été remercié, aucune préoccupation sur l'impact de la commande du mauvais produit, on m'a même dit que j'avais moi même commandé ce produit sans prendre en compte l'inversion de photos qui induisait en erreur sur la commande du mauvais produit ... en Décembre, nouvelle commande et nouveau problème : colis reçu avec à l'intérieur un litre de lait de riz écrasé/percé et qui s'est répandu sur d'autres produits, cette fois après un nouvel email et un rappel du problème du mois dernier un bon de réduction du montant du produit, sur une nouvelle commande, a été émit avec un mail d'excuses.
Néanmoins, l'impression générale négative et le côté peu commercial demeure, étant déjà un bien plus grand fidèle en termes de montant de commande chez l'un des concurrents direct de ce site, mes habitudes de commande vont je pense se réorienter de nouveau vers la concurrence, surtout si les problèmes continuent, et les commandes ici se cantonneront surement aux seuls produits spécifiques à ce site.
Autre problème : ce site vous refacture les frais Paypal, ce qui rend quasi obsolète l'intérêt/efficacité de Paypal. Dommage, là aussi la concurrence fait mieux.
L'ergonomie du site Internet est à revoir mais ce n'est pas non plus un point bloquant.
Point positif : la conservation d'une livraison gratuite à partir de 78€ là où le principal concurrent facture 1€ à partir de 59€ d'achats.

Pas de problème pour le délai de livraison, mais le colis a été déposé (en réalité jeté dans le jardin) dans une autre maison à l'autre bout de la rue (à environ 100 m). Pourtant le numéro de l'adresse est bien visible sur mon portail d'entrée.
Cordialement.

Le trois étoiles est justifié par la livraison médiocre du transporteur GLS, colis systématiquement jeté par dessus la clôture même en notre présence.

RAS vraiment, très bien fait !

préparation de la commande rapide ainsi que la livraison

Trés bien

livraison rapide ,commande conforme je recommande gourmetsansgene pas mal de choix

Problème de livraison. Le livreur ne sonne même pas, et pose un papier dans la boite aux lettres. Aucun téléphone pour contacter l'organisme de livraison, le document parle d'une re-livraison, mais le site ne le permet pas. Finalement le colis a été déposé dans un relais-colis, et ce sera à moi d'aller le chercher. Service de livraison à améliorer.Dommage, sinon impeccable.

Délais de livraison un peu long

ras -- --- ---- -- -- --- ---- --

Le seul bémol serait le prix
Ces produits coûtent cher

Bien mais pas toujours les produits que l'on veut.

beaucoup de produits indisponibles sur le site, dommage. A part cela, tout est parfait !

Le site est facile à utiliser, la commande est arrivée très vite. Mais j'avais commandé (parmi une longue liste) 3 paquets de biscuits (Cookies sans gluten pépites choco - SCHAR (200g) lppr 2.54€ ) et à la place j'ai reçu 3 paquets de spaghetti que je n'avais pas commandé. Je peux utiliser ces pâtes donc ce n'est pas un grand problème.

depuis toutes ces années je n'ai pas eu de gros problèmes

Je suis généralement contente mais la dernière commande une catastrophe un paquet de farine à explosé dans le carton et la livraison une catastrophe le livreur n’a pu attendre et à laissez le colis dans un point relais .une mauvaise expérience malheureusement pour cette fois .
La livraison c est la deuxième fois que le soucis s’est présenté donc stop .

Le site est bien fait, c'est très appréciable de voir le remboursement de la SS. Livraison rien à signaler pour l'instant !

Bien, commande reçue correctement

Commande non envoyée malgré le virement effectué directement après la commande
Un peu déçu de devoir relancer...

Parfait

bon service en générale

Mécontent de la livraison car les 3\4 des paquets de farine sont arrivés en mauvais état , écrasés et éclatés!

le livreur a laissé le paquet chez un voisin qui l'a balancé par dessus ma grille de jardin alors qu'il pleuvait : carton trempé et produits abimés

2 paquets de farine percés et 2 paquets de gâteaux partiellement écrasés. Pb redondant lors des dernières livraisons. Vu de l'extérieur le carton était intact.

Petit carton dans un grand carton avec beaucoup de papier
Un petit trou dans un paquet de farine

Encore un pain moisi mais réactivité parfaite par rapport à ce souci

certains emballages necessite l ouverture du produit pour recuperer le code de remboursement, c'est bien dommage .

Ma commande est passée par Mondial Relay ! commandé le 7/09 et j'ai pu récupérer mon colis le 21/09 !

Problème avec les gâteaux apéritifs tous en mettez

le site: pas très facile de retrouver ses points fidélités ou avoirs, commande livrée très rapidement, en bon état, pas de manquant.
pour le contenu, c'est difficile de donner un avis si tôt après avoir reçu le colis, nous n'avons pas consommé grand chose encore;

RAS -- --- ---- -- -- --- ---- --

Bien dommage que les produits n ont pas de vignettes autocollants comme dans d autres sites ,la livraison offerte pour 78€ pour d autres 59€ je passe des commandes chez vous et maintenant sur d autres

Temps de préparation du colis un peu long avant expédition

carton était un peu tassé ; paquet gâteaux écrasé + paquet de farine éventré. Bien pour ke reste.
Cordialement

Je donne cette note par rapport à la livraison qui a été longue. Pour les produits aucun problème je donnerai la note de 5 étoiles