Avis clients de gourmetsansgene

Malheureusement des produits n'étaient pas disponible lors de la commande , mais aussi certains ont été supprimes

Mise en conditionnement des produits négligé

Déçu par le manque de disponibilité de plusieurs produits

Bonjour. La commande était à destination de ma soeur : Kryan (Christine) Soler sur Lyon. Elle m'a dit ce qu'il s'était passé et avais fait le nécessaire auprès de vous. Je suis beaucoup moins diplomate que ma soeur, aussi ne vous ais je pas contacté vu que cela avait été vu. J'étais en colère. Comme elle vous l'a dit ma soeur est handicapé. J'ai voulu lui l'aider (elle n'a pas l'argent pour s'acheter la nourriture qui lui convient) et en fait elle a été stressée alors quand plus elle était en crise. Je n'admettrais pas une autre agression verbale de la part d'un transporteur. Tout comme je n'admettriais pas que le colis soit livré à un relais alors que j'ai demandé à domicile (si ma soeur n'avait pas un bon voisinage et s'il n'avait pas été présent, elle était dans l'incapcité de récupérer ce colis). Si je passe une prochaine commande chez vous je noterais chez quels voisins livrer si ma soeur ne réponds pas. J'aurais dû y penser avant et je préciserais aux voisins de refuser tout colis mouillé (comme c'était le cas). C'est le voisin qui a du nettoyer chez ma soeur. Je vous dis ce que je pense vu que vous demandez un avis. Je ne l'avais pas fait à la demande de ma soeur. Je me doute bien que vous n'êtes pas responsable directement de ce qui c'est passé et que vous ne pouvez pas contrôler le transport et ce qui suit. Je me vois donc obligée de mettre une mauvaise note mâme si elle n'est pas représentative de votre gentillesse (ma soeur m'a fait part de votre conversation) ni de la qualité de vos produits (Elle apprécie ce que vous proposez et c'est bon pour sa santé).

Des produits abîmés

Problème: c'est la 3ème fois que je reçois un paquet de farine (Mix Schär) fuyard et sans vignette

J'ai un problème dans l'emballage des denrées qui par exemple pour le pain écrase complètement les produits, en particulier ceux qui ne sont pas préemballés et laissé libre dans la caisse d'envoi. Cela écrase le pain à force de bourrer la caisse pour y mettre le maximum de chose.

Le transporteur donne un avis de passage comme quoi que nous étions pas la faut nous étions la ou nous dire pas de numéro nous avons 2 numéro en gros caractère ce genre de comportement nous fatigue

Paquet en mauvais état. 5 bouteilles cassées

Un paquet de pain ERTHA était complètement écrasé. Du coup les tranches de pain sont en miettes

LE DELAI DE LIVRAISON EST TROP LONG.

je trouve qu'en période de vacances d'été ou de fins d'année lalivraison n'est pas faite le jour prévue et nous ne savons pas pourquoi car la commande a été passée dans les temps (2 jiurs d'attente)

Comme je l'ai déjà signalé, le carton était mal scotché et donc quasiment ouvert et c'est une chance que rien n'ait manqué.

Conditionnement a revoir

Ma dernière commande a été livrée 4 jours après...

Le site est très bien. En revanche le transporteur partenaire embauche des livreurs très impolis et peu professionnels

2ème fois de suite que des produits sont détériorés à cause de l'emballage ou du transporteur. Néanmoins, très bonne réactivité de Gourmet sans gêne.

les cartons des 2 boites de farine étaient très abimés. Pas super pour de la farine

Colis abimé (cogné et décollé)

Je diminue la note car cette fois-ci la livraison n'a pas été parfaite

Je trouve l'ergonomie du site moyenne et mon colis était tout en vrac et mal packagé

Je suis très fâchée : la boite de lasagne était ouverte et le flan vanillé également; laissant plein de poudre partout dans le colis !!!!! Vous m avez donc volé 5 euros !!!! dommage c'était ma deuxième commande!

J'avais tendance a commander des biscottes Cractine au sarrasin, elles ne sont plus proposées.
Mon pain , ainsi que Cris prolls arrivent quasi en miettes

J'étais très contente jusqu'à cette fois-ci .J'ai commandé deux bières sans gluten et elle sont arrivées cassées .Donc j'ai récupéré un colis imbibé de bière .Je ne recommanderai plus des produits qui peuvent se casser .J'étais très déçue.

Paquet de farine percé et boite de cracottes écrasée. Il serait bon de faire attention à l'emballage...

Dans le dernier colis j'ai 3 paquets de pâte ouvert j'ai du remettre les pâtes et recoller les paquets, il y a quelque temps c'était le paquet de farine à moitié verser dans le carton. Je penser que cela ce produit au niveau du transport. Mais au prix des paquets......
Sinon au niveau de la relation client c'est satisfaisant.
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Il manque parfois des produits ou alors en petite quantité

le pain carré s'effrite souvent

le site est valable,bien que certains produits aient disparu,mais les colis arrivent en mauvais état.

produit conforme, mais livraison tardive par rapport a d autres sites, et absence de facture a la livraison

pour une commande du 14/05 reçu le colis le 18/05 à 13h30 ça me paraît un peu long

conditionnement limite sur dernière commande

Un paquet de farine pour pâtisserie était complètement ouvert dans le carton cela fait que j'ai du le jeter

J'ai repassé une commande après 1 an de répis, mais j'ai payé environ 15% plus cher que mon magasin habituel. La livraison est rapide mais cela ne justifie pas un écart de prix aussi important;

Il manquait un article dans ma commande, j'ai reçcu un bon d'achat pour une future commande, j'aurais préféré avoir le choix d'un remboursement.

Bonjour, je ne peut pas donnez un avis ,
j'ai eu un problème a l'avant dernière livraison, (1 paquet de farine éclaté = 2h de nettoyage)
vous m'avez dit que vous feriez un geste, et en plus je me suis permis de vous le rappelé à ma dernière commande cela n'a eu aucun éffets.
je reste très déçu!!
je ne vous demande pas l'aumône mais si vous aviez vu le paquet de farine éclaté, vous feriez sentir votre mécontentement !!! (est peut être plus)
en ésperant m'être fait comprendre ????
cordialement

Site bien organisé mais dommage qu'il n'y ait que les produits de base.

Ne différer pas votre livraison gourmet sans gêne n'en tient pas compte

La société a été très longue à prendre en compte ma réclamation (les deux premiers courriels en réponse aux miens ne prenaient pas en compte mon problème précis : j'avais reçu deux produits non commandés qui ne m'intéressaient pas et je n'avais pas reçu deux autres que j'avais commandés -commande passée par téléphone-). Le dialogue n'était pas facile avec la société qui émettait des doutes sur ma version. Finalement, la société a fait un geste commercial : envoi à titre gracieux des deux produits que j'avais commandés, moi-même, auparavant, j'avais retourné à mes frais les deux produits non commandés. Je regrette le manque d'écoute d'emblée de la société et le manque de souplesse dont elle a fait preuve pendant un temps assez long.

Je trouve ce site très bien mais les frais de port sont élevés, j'en ai trouvé un autre et le port est gratuit dès 55 euros d'achat. Je pense que je vais continuer avec ce nouveau site à moins que vous vous aligner au même tarif.