Les produit très bien mais un gros problème de transport
Les produits fragiles arrive en miette
De ce fait je ne commanderai que les produits qui ne risquent pas de s'écraser
Dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
aucun problème avec le site mais la livraison laisse à désirer c'est la 2ème fois que ma marchandise arrive abîmée et les produits écrasés. Il faut remonter auprès du transporteur qui ne respecte la marchandise des clients car à cause de cela je n'ai pas l'intention de commander à nouveau sur le site bien que le problème n'est pas de lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Bonjours pour la commende sur votre site toujours un problème avec le code si no la livraison pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Problème de commande reçu avec 2 paquets de farine explosés dans mon avant-dernier colis et aucun effort de fait pour le dédommagement par le service client.... dommage, je ne commanderais plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Je suis d'habitude ravie de ce site mais il manquait des produits j'attends l'avoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
bonjour, le seul reproche que j'ai à faire ne vous concerne pas directement, mais concerne le transporteur.
Je stipule toujours pour la livraison 8h-12h, 13h30-17h.
il vient toujours après 12h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Plus de moyen de classer les produits par prix, ni prix au kg, très fastidieux de s'y retrouver. Des vignettes sont maintenant incluses sur l'emballage du produit ce qui oblige à découper celui-ci pour remplir la feuille de CPAM pas pratique non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Délai de livraison trop long : commande faite le 01/07/2017 et commande reçue le 05/07/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Délai de livraison trop long. Commande passée le 01/06 et livraison le 08/06
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Rapidité de traitement de commande parfaite.
Qualité et résistance de l'emballage très médiocres : produits déformés, facture à moitié sortie du carton. Peut vraiment faire mieux ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
il faut arrêté de le changer on à du mal retrouver les produits merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
je n'ai pas reçu la farine mix pane que je pense avoir commandée de plus paquets eclatés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Bonjour
Sa fais déjà plusieurs fois qu'ils me manque des produits dans mais commandes beaucoup de produits casse
Cordialement
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En cas d'incident de ce type, nous vous suggérons de nous contacter par mail ou par téléphone, au plus tard 48h après la livraison. Nous pourrons alors vous dédommager. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Bonjour,
La livraison dans les délais mais le carton était imbibé d'eau.
Courtoisement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Ok mais les dates de péremption des produits sont souvent courtes voire dépassées parfois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Ma commande est bien arrivée, les DLC vont loin. Par contre, le sachet de farine était creuvé, il y en avait partout dans le colis... Je ne comptais pas l'utiliser immédiatement, je suis donc embêtée pour une question de conservation.
Plusieurs autres boites étaient abîmées, mais les aliments ne semblent pas écrasés/cassés.
Malgré tout, je conseille ce site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Je suis très mécontente du livreur dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
service bien mais la livraison mauvaise colis Fragile marqué sur le carton mais les produits ecrasés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Bien, mais il faudrait améliorer l'emballage pour l'expéditions, les crackers au parmesan et les bretzels sont arrivés brisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
très bien pour la commande, juste eu un retard au niveau de la livraison ( venant de la part livraison et non de la votre) mais toutes les informations sur le site donc on a pu s'adapter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Le produit est périmé, aucune indication de la date de présomption sur le site déçue de mon achat
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis.
La DLUO de chaque article est présente sur le site, dans les fiches détails. Vous y avez accès afin de faire votre choix des produits.
De plus les produits que vous avez commandés étaient clairement en promo à -50% pour DLUO courte. Cela est même indiqué sur votre facture.
Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
LE LIVREUR N A PAS ATTENDU ASSEZ LONGTEMPS A LA PORTE IL EST REPARTI SANS LIVRER .... PERSONNE A MOBILITE REDUITE IL FAUT LUI LAISSER LE TEMPS D ALLER JUSQU A LA PORTE D ENTREE !!! de ce fait il a fallu trouver quelqu'un pour aller chercher le colis en magasin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Sa ne sert a rien le sans gluten , c'est pas mieux on ne consomme pas de gluten mais c'est plein de sucre/glucide c'est encore pire que le gluten .
Pour des prix en plus trés haut c'est des coups a devenir diabetique ou faire de l'hypertension, faut faire trés attention a ce type d'alimentation , mais le problème c'est que le gluten est remplacer par beaucoups de sucre/glucide et autre farine qui sont je pense autant traiter que le gluten ....
Je ne recommande vraiment pas ce type d'alimentation je dirait meme que s'en est dangereux !
Faut pas ce tromper d'ennemie ! le sucre et le sel a outrance sont bien plus mauvais que le gluten !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
entre la commande et la livraison, un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Conditionnement laisse à désirer... produits ouverts, écrasés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
très bien de la part de gourmetsansgene mais transport nul pas d,avis de passage et pour le relais colis absent le samedi et le lundi,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
pains sans gluten trop sec mais mangeable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Il faut étoffer le choix de produits. De plus en plus souvent les produits sont en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
je n'ai pas pu enregistrer le code de promo pour la commande du 01/01/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
en fait, très bien pour Gourmet sans gène.
Le problème réside dans la livraison par GLS qui n'a pas été satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Beaucoup de choix, des prix corrects, le site est très bien. Par contre la livraison jetée par dessus le portail à la vue de tous est très limite. Pas d'appel du livreur, le colis a dû rester dehors à la portée de tous plusieurs heures, voire plusieurs jours .Je suis tombée dessus par hasard !!! Transporteur à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Cliente très satisfaite depuis bien longtemps, j'observe que le transport par GLS est devenu une catastrophe ! Je reste fidèle au site marchand ,mais je ne passerais plus par ce transporteur non digne de ce nom ! Gourmetsansgene a tout a gagner a supprimer GLS de son mode d'expédition !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
La livraison est conforme et livrée rapidement. Cependant presque la moitié des cornets de glace sont arrivés cassés ainsi qu'une des tartes ; dommage d'où la note moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
certains produits arrive écrasé. De plus les étiquettes sans gluten ne sont pas pratique à retirer désormais il faut les découper pour cela il faut attendre que le produit soit consommé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les 2 paquets de farine étaient à nouveaux éclatés dans un petit carton à l'intérieur du grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Gourmet sans gene ,changer de transporteur commande du 03/12 reçu le jeudi 8 à 17h30 deux jours à attendre ce colis .Par contre une commande passée sur un autre site le mardi 6 reçu le 7 à 10h10. cherchez l'erreur
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Depuis le temps que vous commandez chez nous, vous devez probablement savoir, qu'il arrive parfois des retards de livraison, mais qui restent exceptionnels, et cela concerne tous les sites de vente en ligne. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
J'ai commandé des panettone schar. Leur date limite était proche (janvier 2017) et ils étaient secs. Décevant à ce prix
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Sachez que toutes les dates des produits (les DLUO) sont renseignées sur le site, sur les fiches des articles. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Il a beaucoup de choses qui arrive casse est sa fait la deuxième fois qu'il me manque des choses
Cordialement
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En cas de casse ou de manque d'articles, vous devez nous le signaler dès la réception du colis afin que nous prenions en charge ce type d'incident et vous dédommager. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
D'habitude je suis très satisfaite, mais là j'avais un paquet de petits gâteaux pas mal abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Commande impeccable mais livraison compliquée. Le livreur a déposé le colis dans un point relais loin de mon domicile, troisième sur la liste des plus proche. Pas véhiculé, le récupérer fut un enfer. Le précédent m'avait appelé et gentiment laissé devant la porte de lon appartement.
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